Ambassador Plaza Hotel 4*

Уважаемые Евгений и Марина,

Мы хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию. Турция расположена в субтропическом поясе, где климат характеризуется повышенной влажностью, что благоприятствует пышной растительности и богатому животному миру. Вокруг нашего отеля произрастает множество деревьев и кустов и вполне естественно, что там могут водиться насекомые. Однако, в нашем отеле периодически проводится дезинфекция против насекомых, что осуществляется соответствующими специалистами. Эти данные фиксируются в базе отеля.
Прочитав Ваш отзыв, к сожалению мы заметили в нем преувеличение. Мы проверили камеры и выяснили, что мы производили замену комнаты для Вас несколько раз. Когда Вы сообщили о том, что Вы обнаружили таракана у себя в комнате, мы заменили комнату даже в ночное время. На следующее утро, когда Вы снова обратились к нам, заявив, что Ваша комната недостаточно большая, мы показали Вам несколько вариантов комнат, и Вы выбрали подходящий для себя вариант. Мы видели, что Вы сообщали другим гостям о наличии тараканов в отеле, однако мы не получали никаких жалоб от гостей, заселившихся как в 4 корпус, так и непосредственно в комнату, в которой проживали Вы. После этого Вы проживали в нашем отеле еще 7 ночей, и мы по-прежнему были к Вашим услугам. Мы стараемся всячески угодить им, чтобы наши гости были довольны отдыхом. Поэтому еще раз хотелось бы подчеркнуть, что все наши усилия направлены на обеспечение качественного отдыха для наших гостей.

Спасибо ambassador, что так быстро ответили. Поясню про преувеличение, тот самый номер 4308 поменяли только после появления второго таракана, а когда я первый раз обратился, вы сказали номеров нет! Про замену номера в 3 корпусе, с утра нам ни кто так вежливо про климат и про живность так красиво не рассказал,(можно было просто сказать:ребята извините за эту ситуацию и т.п.) когда я попросил переселить в другой номер, нас переселили Спасибо, но случилось это только после того, как я начал говорить про тараканов другим! Во 2 корпусе прожили 7 дней очень замечательно и спокойно, спасибо всему коллективу отеля, говорю не кривя душой! Мой отзыв больше не претензия, а информация для других туристов!