Movenpick Resort Antalya Tekirova 5*

Татьяна извините но Вы что из будущего вернулись? сегодня 07.08.15 а Вы отдыхали с 22.08.15, странно как то))))

Уважаемая Татьяна,
мы признательны за уделенное время и отзыв, оставленный на данном интернет-ресурсе. Мнения и замечания гостей важны и интересны для нас, так как позволяют взглянуть на нашу систему гостепреимства по новому и выявить моменты, требующие усовершенствования. Нам очень приятно, что вам понравились инфрастурктура и расположение отеля, а также чистота и прозрачность моря, это в очередной раз показывает, что нам заслуженно присвоена награда "Голубой флаг".
Уважаемая Татьяна, по нашей концепции уборка номеров производится каждый день, также каждый день производится смена полотенец. В случае, если данный сервис не предоставляется в полном обьеме, просим наших гостей незамедлительно обращаться лично либо по телефону 618 к сотрудникам Guest Relations. Поскольку мы стремимся предоставлять сервис и услуги на наивысшем уровне, ситуация, описанная вами, а именно повторное обращение, кажется нам недопустимой, мы приносим свои извинения за то, что наши сотрудники не смогли в полной мере обеспечить достаточно комфортный отдых для вас и ваших близких. Нам очень приятно, что вам понравился ассортимент и качество питания. Насколько мы поняли, вам также понравилась работа официантов в главном ресторане, однако вы поставили оценку 3 балла за обслуживание, что не совсем понятно. Мы сожалеем что вы остались не вполне довольны сервисом и что мы не смогли в достаточной степени изменить ваше мнение за время отдыха у нас.
Хотелось бы отметить, что при входе на пляж размещены обьявления на на нескольких языках с убедительной просьбой не занимать шезлонги полотенцами либо иными личными вещами. В случае необходимости просим гостей по этому вопросу обращаться к сотрудникам отдела Guest Relations. Если это возможно, мы будем рады услышать ваше более детальное мнение о дневной анимационной программе. На данный момент в течении дня с 10-00 до 12-30 и затем с 14-30 до 17-00 проводятся различные мероприятия, игры и конкурсы, детальная информация и расписание указаны на большом панно возле главного басссейна. Перед началом каждого из мероприятий делается анонс на 4 языках, русскоговорящие аниматоры приглашают гостей к участию, охватывая зону возле главного бассейна и не заходя на пляж, что также соответствует нашей концепции об активной, но ненавязчивой анимации.
Среди активных мероприятий, которые проводятся в течении дня утренняя и водная гимнастика, степ-аэробика, водное поло, воллейбол, дартс, стрельба из лука, бочча, также гости могут воспользоваться различными настольными играми. Отдельно проводятся детские развлекательные мероприятия. Подробнее об анимационной программе можно узнать, связавшись с нашими коллегами из отдела Guest Relations по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com . Уважаемая Татьяна, по возможности просим уточнить, какие игры, конкурсы или мероприятия вы бы хотели видеть в течении вашего отдыха. Со своей стороны мы благодарим вас за выбор нашего отеля для своего отдыха и за подробный отзыв. Все ваши замечания были переданы руководителям соответствующих отделов и по мере возможности будут учтены в дальнейшем для усовершенствования нашей системы гостепреимства. Мы были бы искренне рады увидеть вас вновь в числе наших гостей, чтобы вы могли убедиться, что мы не стоим на месте а постоянно совершенствуемся.

С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts