АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1231 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2015
24.07.15 - 03.08.15
- Abstained
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Почему я не рекомендовала бы этот отель

Translate

Вернулись сегодня, 3 августа. Были 10 дней.

что понравилось:

- очень ненавязчивый сервис, адекватный дружелюбный персонал, работают быстро и слаженно как сами египтяне, так и русские представители в отеле. здесь - все отлично

- хорошие большие бассейны (для взрослых и для детей отдельно), есть джакузи

- скромная, но чистая территория

- прекрасное расположение, отличное море, коралл, изумительные рыбы - это отмечают все.

что поразило (именно поразило, а не удивило):

- отсутствие бутылочной воды. вся питьевая вода за деньги или в пластиковых стаканах пока работают бары - по требованию. Бар закрылся - нет воды.

- 40-50% отдыхающих - арабы. Это не преувеличение, а данность. Если вас не смущает, что в бассейнах купаются одетые женщины, и их ОЧЕНЬ много, так много, что хочется забиться в уголок и там тихо плавать.

- Запах. Вначале мы решили, что просто нам не повезло с номером: у нас из кондиционера при его включении сильно несло канализацией и туалетом. Вызвали мастера - он промыл фильтры, пожал плечами и ушел. Ничего не изменилось. Решили сменить номер, но на ресепшене столкнулись с женщиной, меняющей уже третий номер с той же проблемой. Номера все одинаковые и провести отпуск в бесконечных переездах и поисках "оазиса" - не хотелось. Плюнули и жили 10 дней "в туалете"

- в 11 часов начинали работать бары, выдающие спиртные напитки. Не буду писать о их качестве - в конце концов и к лучшему, что алкоголя в стакане не возможно было обнаружить - мы знаем как пьют русские, но с 11 часов спиртного в барах не было. Не всегда. Т.е. в самый "нужный момент" - не было. Бармены традиционно пожимали плечами и говорили, что "русские все выпили". Эх, еще до открытия....

Стоять с протянутой рукой - не хотелось. Но фанту тоже кто-то выпивал. Наверное - арабы...

- а Египте - 12 раз. 4 и 5-ки. Но ни разу мы не видели, чтобы через 15 минут после открытия ресторана мест не было и выстраивалась ооооочень длинная очередь. Стоять приходилось по 20-30 минут: ждать, когда освободится столик. А те, кому посчастливилось попасть в первых рядах - нужно было очень быстро-быстро кушать, чтобы освободить столик тем, кто тоже хотел покушать.

- еда однообразная. это - правда. Она была. и мясо было, но его было тяжело и раскусить порой, и понять, что это было мясо. Оно - безвкусное. Очень жаль, что понятие КЕТЧУПА, который мог бы скрасить вкус пресной еды - не было и в помине. Впервые в отеле, где вообще не было кетчупа.

В общем-то, может быть 33 тысячи в нынешнее время - не много, но хотелось бы, чтобы если ты платишь, то не жалел о потраченных деньгах. В этот отель ехать не советую, "косяки" портят все. Может быть, запах канализации в номере и борьба за питание испортили все, может быть мы - привереды. Но лучше поверить дома, чем убедиться на месте и расстроиться, что не поверил "зажравшимся" русским. И в конце концов, есть отели, за эти же деньги, в которых ты не будешь чувсвовать себя ущербным.

Added: 03.08.2015 23:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 982 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
21:42 25.08.15
Добрый день, Дорогая гостья!

Спасибо Вам за размещенный отзыв.
Нам очень приятно, что Вы оценили ненавязчивость нашего сервиса, дружелюбие персонала, чистоту бассейнов и территории.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения по поводу некоторого упадка сервиса, который мог случиться во время вашего пребывания. Хотим заверить Вас, что комментарии относительно отсутствия бутылированной воды, очередей в Главный ресторан, недостаточном количестве спитных напитков в барах отеля и запаха в номера были донесены до соответствующих департаментов, мы будем работать над устранением этих недостатков.
Надеемся, что Вы вернетесь снова в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы принять Вас согласно с Вашими ожиданиями во всех аспектах.

С уважением,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 277) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
kidol
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.12.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 231