Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With friends in
July 2015
- Do not recommend the hotel
18.07.15 - 30.07.15
3
2 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Пытались быть оптимистами. Но не всегда получалось.
Никогда не писала отзывов об отдыхе. Но вот тут решилась. Отзыв будет долгим и нудным для кого-то. А кому-то может и поможет в чем-то. Отдыхали в этом отеле с дочерью и подругой с сыном с 18.07.15 по 30.07.15. Дети-подростки-16-ти летние (зачем сообщаю возраст-позже напишу).
1. Перелет.
Рейс был на 8 утра-перенесли на 16-30. Слава богу сообщили заранее и мы не торчали в аэропорту. Плюс. Самолет не очень большой и не очень удобный. Ну да ладно. Долетели и слава богу.Питание на борту – и смех и грех)) 2тефтельки+брокколи+вафелька – ну и как-то все)) Поржали.
2. По прилету. Анекс-тур борзеет-виза вместо 25-27 баксов. Швыряют паспорта. Хамят. Типа кто не хочет покупать по 27 (налог у них типа)-того паспортный контроль не пропустит. Почти все покупают чтоб не связываться. На заметку – минут через 20 (видимо специально) только открывается банк (справа от стоек Анекса) – где виза все-таки 25 долларов стоит. Минус. Хапуги. Повозмущались.
3. Трансфер до отеля. Нареканий нет- полчаса и мы на месте. Автобус с кондеем- все норм. Гид чего-то лопотал. Плюс. Без эмоций.
4. Заселение. Нужно было 2 номера относительно рядом. Вот тут начинается дурдом. Деньги мы никакие вкладывать в паспорта не стали. Собственно-все оплачено. Египетское тело с выдвинутой нижней челюстью (имя не помню) с ресепшена долго тоскало нас по самым отстойным номерам (типа рядом с кухней и полуподвалам сырым), либо типа супер-номеров с доплатой по 5 доллярей за день – видно денег хотело. Потом вообще решило поселить нас в корпусе клаб (через дорогу). На секундочку-этот корпус вообще-то стоит дешевле изначально. Пришлось побузить немного. Другой арабчик по имени Амин (нормальный слава богу паренек) – тихо и спокойно подобрал нам номер (правда один на 4-х – но весьма просторный. № 2430 – минусы-потом). Мы согласились- сил не было уже ночью мотаться и потом запросы у нас не королевские- пришел помылся-поспал-смотался. И опыт путешествий вчетвером в одном номере имеется. Не баре. В виде компенсации – 2 браслета (т.е питаться мы могли в Жардине и Ривьере)+2 ресторана аля-карт (азиатский и итальянский)+фрукты в номер+бесплатное продление номера (вылет у нас был в 21-15). Позлились. Устали. Уснули.
5. Гиды Анекс-тура. Ужас-ужас-ужас. Продолжение визы по 27 баксов…. Сказали что если кто-то не придет на собрание с утра-того типа «забудут» забрать в отъезд. Ладно-пошли. Все собрание заключалось в впаривании экскурсий по заоблачным ценам. Если ты в анкете не заполнил графу экскурсии-все- тебя для них в лучшем случае не существует-в худшем нахамят по полной и пару дней не будут отдавать ваучеры. Мы написали отказ- и понеслось… Для сведения. Пример- экскурсия в Эль-Гуну – Египетскую Венецию у Анекса в день приезда-65 баксов на человека. Через пару дней – если в начале откажешься – а потом надумаешь-уже 75!! Офигели. Ха. Но так чай не в первый раз в Египтовке. Запоминайте- направо метров в 50 от выхода с Ривьеры находится торговый центр Smooth+. Турагенство.Там работают девочки с Украины и России. Для сравнения Эльгуна у них-35 долларов. Причем сажают в тот же транспорт и привозят в тоже место что и гиды Анекса. Вот так. Цены ниже в 1,5-2 раза. Работают с 8-до 11. Бесплатный вай-фай. На ресепшенах отеля тоже есть-но там такая загрузка что не тянет. В Smooth – работает норм. Пароль написан прям при входе. Кстати магазинчик сам не плохой-хорошая система скидок и дешевле чем в других, особенно в холлах отеля. Подобрели. Налево- тоже есть турагенство-до него топать дольше-закрывается в 8. Около Мишка-маркета. Не знаю не были. Порадовались.
6. Номер. Обычный. Сантехника работала. Вода была. Телевизор 4 канала. Плюс. Из мыльно-рыльных принадлежностей в ванной лежали только…. шапочки для душа (потом исчезли)))) Улыбнуло. Ах да еще и термоядерное жидкое мыло на стене)). 5 звезд же однако). Принесли 2 доп. места. Упс-лежаки с бассейна!!!!! (Поясняю почему написала возраст детей-на лежаках обычно в этом отеле спят детки до 12 лет-что тоже не айс. Старше-полагается что-то типа раскладушки). Позже обращались и на ресепшен и в гест-толку ноль. Минус. Пришлось просто умыкнуть нормальные матрасы из коридора (после чьего-то выселения видимо). Стало более удобно. Хотели еще умыкнуть раскладушку-но поленились)). Попросили 3 одеяла – удивились и сказали зачем нам одеяла в Египте жарко-а то что в номере кондей работает-ниче так?. Принесли-покрывала с простынями. Сервис-прям 5 звезд. На номер полагается 2 бутылки воды и соответственно 2 больших и 2 маленьких полотенца- на ресепшене упирались до последнего-типа такова позиция отеля- 2 и точка. А то что нас – 4-ро ? Пришлось опять побузить. Минус. Все принесли. Потом проблем не было. Задолбались. Слышимость в номере с улицы-потрясающая. Номер как раз напротив клуба Пандора где дискотеки проводятся. Сами диско не слышно-зато когда толпа идет с нее- ну супер- часика так в 3 ночи. Минус. Балкон угловой-большой-вид на море потрясающий. Плюс. Заодно и прекрасный вид на главный бассейн ле Жардина и амфитеатр с анимацией. А уж какой звук то по вечерам))) Ветер со стороны амфитеатра приносит звуки анимации – арам-зам-зам. Через сеукунду- слышится «Валееераааа» с зоны живой музыки под балкончиком ресторана. И по кругу)) Супер)) Хорошо что хоть до 11)) (да-иногда уставали и ложились пораньше. Точнее пытались). А с утречка (ну иногда и поспать подольше хотелось тоже – горки детские открывались и был слышен веселый гомон малышни). Минус. Выбирайте номера в Ривьере-там тихо. Только не 1301 (и иже с ними-выход на дорогу между отелями-постоянно гремят тележки чего-то возят и гудит кондей из ресторана-знакомые там жили). Кстати-не плохой вариант с видом на Клаб и улицу. Здесь не такая проезжая часть как на Шератоне-машин мало. Поэтому тихо. Прижились.
7. Уборка. Вообще фантастика))). Долларей не оставляли-уборки видимо не получали за это. Придет-кровати заправит-полы протрет и собсна-все. Пыль везде-на бра-на комодах-на перилах балкона-прям как в пустыне-экзотика. Обращались на ресепшен и гест- повтор-толку ноль. Минус. И нет элементарных ковриков около кроватей. Ну или хотя бы 1-при входе. Полотенца меняли по мере загрязнения ежедневно. Плюс. До смешного-вешаешь на дверь «не беспокоить»- все равно наш уборщик припрется и стучать будет-«полотенца-полотенца». Ровно в 9-как штык. Вместо будильника. Чтоб на завтрак не проспали))). Ну видимо «высокоинтеллектуальный» попался. Обхохотались.
8. Ресторан. Без нареканий особых. Еда как и везде в Египте-однотипная. Куры-говядина-рыба-картошка-макароны-рис-овощи –фрукты итд. Вкусно и достаточно разнообразно-при условии что не будешь всегда себе в одну тарелку в кучу все сваливать. Меню составляйте себе сами и все будет тип-топ. Деление по браслетам-красные едят только в Жардине. Зеленые-только в Ривьере. В отношении баров-говорят тоже самое (хотя наблюдала и иную картину-барменам все равно какой браслет))). Были мы видимо в самый сезон- значит и очереди. Ну постоишь минут 5 – не треснешь. В основном за картошкой фри. Курицей гриль или мясом. Утром за яичницей. Днем за мороженым или арбузом. Но это тоже норма для 4-к Египта. В Ривьере периодически не хватало посуды. В Жардине такого не наблюдали за 2 недели пребывания.. Есть снек-бары 2 шт. соответственно в Жардине и Ривьере. Открываются в 12. Выносить ничего нельзя. Там тебя обслуживают-приносят сами на стол-стандарт-картошка фри-хот-дог (как-то через день)-пицца «Маргарита» неплохая. Овощи-фрукты-пироженки-соус берешь сам. Объелись)
9. Бары. В барах у бассейнов и около пляжа-только питье (соки-юпи разбавленные и алкоголь). Еды нет (в др. отелях выносят перекус – типа макарошки-курица-пончики-блинчики-мороженое- здесь нет.) Так что если проспал завтрак-лучше спать прям до обеда. Минус. Зато хоть упейся. Пиво правда кончается еще с утра. Потом приносят. Тоник тоже. Все остальное в наличии. Чай-кофе-шоколад тоже. Алкоголь как и везде в Египте- не айс-но пить можно. Бармены хорошие-доброжелательные. (кроме ресепшена в Жардине- может не повезло).Нареканий никаких. Напились. Плюс. Бары у бассейнов закрываются в 5-30. Внизу под ресторанами в 11. На ресепшене в 12 (вроде.). Кстати-если вам захочется взять после 11 вечера бутылочку воды в баре в номер- гоните 2 бакса- такова позиция отеля. О как.
10. Аля-карт. Есть 2 ресторана аля-карт. По записи. (Вроде еще рыбный-но он платный). Были в обоих. В азиатском-порции закусок мизерные. На большой тарелке 3 ролла-по египетски-этим все сказано. На др. 1 спринг ролл-малюсенький и ложка салатика. Супчик-аля из столовки ресторанной основной. Зато основное блюдо-мясо или курица в терияки-вполне. Десерт-фруктовый салат с мороженым. Мы наелись. Мы же девочки) Но многие из этого ресторана перекочевывали доедать в основной). Итальянский- цезарь это капуста сухариками, овощи на гриле немного и сыр их типа моцарелла (и смех и грех)). Взяли лазанью. Вот дураки. Лучше б говядину или курицу. Лазанья по египетски это наглухо пересоленная вареная курица снизу. Потом морковка тертая вареная. И все это залито типа муки с водой. Брррр. Суп картофельный-это роллтон))). Понравился только десерт. Чизкейк и Тирамиссу. Съедобно. Удивились.
11. Немцы.. Это вообще особенная категория-которую все облизывают там (позже и об этом). Есть еще ресторан на 2 этаже-он только для немцев. Мы по незнанию как-то туда зашли. Так нам такой скандал закатили-типа какого-хрена мы сюда в привелигированное общество приперлись. И для нас тут все по отдельной плате (но типа 1 раз мы можем здесь поесть бесплатно). Хотя еда такая же как и в основном ресторане. Предупреждать надо. Есть не стали. Встали-ушли. Жесть. Нужно повесить табличку-русским вход запрещен… Каждую неделю, по четвергам-на заметку, проходит немецкое пати-вечером около маленького бассейна в Жардине. Лежим мы с утра значит-загораем на лежаках. К нам подходят и просят убраться вон-типа для немцев здесь столики ставят. Лежаки вместе с полотенцами уносят куда-то-ищи потом. Пришлось опять побузить. Сказала-либо с лежаком меня несите. Либо найдите нам 4 места под навесом у др. бассейна в Ривьере (мы и так обгорели-без тента не комильфо) и тогда мы уйдем. Дошло-нашли-мы переместились. Но осадочек остался. Суровые мужики из Сургута обещали взятие Берлина вечером-слава богу не устроили))). Кстати сами немцы этой системе тоже удивляются и не понимают (общалась). Возмутились.
12. Бассейны. 1 детский для малышни. Большой с баром и маленький поглубже в Жардине. Сдвоенный с баром и маленький в Ривьере. И один по пояс на пляже. С этим все норм. Порадовались. Правда чтоб занять место «под солнцем» у бассейна приходилось вставать в 6-кидать полотенца, иначе потом усе. Стоя загорать. Но это не только в этом отеле. Не удивились. На пляж не хотелось (об этом позже).
13. Пляж. Лежаки-большинство переломаны. Зонтики еле держаться. Ужасного вида плетеные полукруглые загородки. Песка нет. Видимо все увезли в Арабские Эмираты))). Что-то жесткое под ногами вперемешку с камнями. Брр. Минус. И куча всяких торговцев всем чем угодно-не поваляешься. Хотя говорят что есть система красных флажков-ставишь и к тебе не подходят. Не знаю-не нашли. Обалдели.
14. Море. Его просто нет. Вход по ступенькам через камни. Мы конечно знали куда едем-но думали пусть пройдемся метров 200 до глубины-не страшно. Но пройдемся оказалось не так-то просто. Дно песок с ракушечником. Можно порезать ноги. Вода мутная-на красное море совсем не похоже. Если не жалко денег-покупайте кораллки. Дальше вообще чтобы попасть на глубину хотя бы 1,5 м.-груда камней, отмерших кораллов. Одна девченка грохнулась-ногу распорола. Упс. Пирса нет. От пирса одни пенечки торчат для красоты видимо. На заметку-берите правее, ближе к пирсу отеля АМС. Там метров 10 песок с ракушками-а потом прозрачная вода (хоть и по колено). Метров 100 просто даже приятно прогулятся и рыбки плавают. Потом 10 м камней (ложишься и руками отталкиваешься-весьма замечательный способ перемещения) и ты на глубине у пирса. А потом по пирсу-в отель) Охранники АМС похоже уже и не возмущаются))) Хотя по берегу на чужой пирс иной раз и не пускают. Ну так мы с другого бока вход найдем)) Вот там и купались и народа меньше). Не растерялись.
15. Анимация. Здесь все в порядке. Гимнастика. Аквааэробика. Зумба. Йога. Волейбол. На диско возят (неплохое кстати-12 баксов).Вот только в бочу никто не зазывал и водное поло один раз видела да и то кажется мужики сами играли. Один минус-не угадаешь на каком бассейне будет- а бегать по отелю в поисках не айс. Вечерние шоу довольно интересные. Странно только что сами анимашки особо на них не напрягаются. Шоу в основном привозные-интернешнел данс шоу-танец с юбкой и живота-акробатическое шоу. Сами анимашки раза 2-3 проводили мистер отель и конкурс пар и один раз ставили свой танец. Ну да ладно. Детям нравилось-нам тоже. Повеселились.
16. Клуб Пандора. Диско для возрастной группы от 16-до максимум 25. Транс-хаус и все в таком духе. Но при принятии нн-ой дозы алкоголя – потянет. Через день платно. Если бесплатно-то напитки платно. В таком духе как-то. Если платно то наоборот.. Часа около 2 примерно ночи привозят полный автобус арабов и….. Ну сами понимаете что дальше))) Сходили - 1 раз хватило.
17. Живая музыка на Жардине. Порядочек. Через день поет русская барышня. И араб. Можно потанцевать. Посидеть-если места найдет. Ну или полежать на лежаках послушать. Кальян покурить.Норм. Расслабились.
18. Погода. ЖАРА!!! Бассейны горячие-море тем более). Но нам нравилось. Подкоптились.
19. Холл на ресепшене. Духота-кондиционеры не тянут. Вай-фай тоже. Курить нельзя. Но это не проблема- везде вокруг можно) (кроме столовой еще))). Не находились.
20. Магазины. На территории отеля дорогие. Смысла нет. Сигареты-5 долларов за пачку. О как. Ходите в торговый центр. Не удивились.
21. Прогулки. Вокруг смотреть нечего, вообще. Можно съездить в Хургаду-10 долларов. Что на ресепшене-что просто машину ловить. Туда-обратно. Они там ждут по 2-3-4 час. Это норма. Хургада на месте-Марина тоже. Клаустрофобия уже от территории отеля пошла)) Прогулялись.
22. Экскурсии. Брали на улице. Все норм. Только на сафари-жарковато в 60 гр. Думала засохну в пустыне)). Зато морская прогулка-выше всяких похвал. И на кораллы в Сафаге насмотрелась с рыбками и наелась креветок до отвала)). Восхитились.
23. Территория. Вот чего классного в этом отеле так это территория-особенно сад. Ухоженный. Зеленый. Красивый. Порадовались. Нафоткались.
24. Отъезд. Без проблем. Нас не забыли)). Долетели-приземлились. Устали)
В общем впечатления средние. О самом отеле и о сервисе. Это далеко не 5!!! И даже не особо 4 (везде по разному позиционируют). А из-за отсутствия моря и нормального пляжа-крепкая тройка. Больше туда не приедем-это точно. Увы и ах. Есть отели с более низким уровнем-но более доброжелательным персоналом и наоборот (опыт большой в наличии). Ну а в прочем-кому как. На вкус и цвет-как говорится…. А вам удачи на отдыхе)))) И ищите позитив во всем- даже в ящерицах на потолке)))
Advantages
анимация
бассейны
живая музыка
красивая территория
Disadvantages
моря нет
плохой сервис
некуда прогуляться
гиды
заселение
Added
04.08.15
12:23
(15 176 characters in the review)
say Thanks
10:57 06.08.15
кстати дополню- на счет охраны в отеле... Ну я не знаю конечно-может район там тихий-но... На входе конечно есть охрана-тихая такая-спящая))) На пляже (особенно по краям- в будках-где обычно бывают охранники) за 12 дней нашего пребывания не видела ни одного. Наверное прячутся от жары где-то. В том числе ночью)) У соседнего отеля-сидят - у нашего нет. Видимо одна смена на оба отеля)) Экономия)) В гесте сказали что детей охрана без родителей не выпустит на улицу. Ну наверное это так-если детки маленькие. А вот подростки (все равно дети-хоть и большие)- спокойно гуляют мимо не смотря на детские браслеты. Это тоже не айс. Думаю охране на входе нужно быть повнимательней.
15:19 06.08.15
Уважаемый гость!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, шезлонгов, пляжных полотенец, также планируется обновление лобби отеля.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения. Чаевые всегда остаются на усмотрение клиента и не влияют на качество уборки и сервиса.
В нашем отеле отдыхают гости более 20 национальностей и отель рад приветствовать всех. Дополнительный сервис отдельным категориям гостей предоставляется при условии дополнительной оплаты.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Le Jardin Resort
20:43 06.08.15
Уважаемый представитель отеля. Если вы внимательно читали мой отзыв-то наверняка видели что мы не раз обращались с просьбами на ресепшен и гест-только там все мило улыбались и говорили- 10 минут и все будет. Но...никакого изменения ситуации не последовало к сожалению (только на счет воды и полотенец- и только после подхода наверное 5-го) Спасибо Амину с ресепшена-единственному который не пропускал наши просьбы мимо ушей и реально помогал. А на счет туристов из Германии - просто нужно было изначально предупреждать что к примеру-сегодня вечеринка и не занимайте лежаки или что ресторан на 2 этаже-только для них. Это может сделать гид на собрании или на ресепшене. Тогда и проблем и конфликтов не будет. Мы люди понятливые. Сам отель и территория замечательные-но вот такие "сюрпризы" иногда слегка портят настроение.
Add a comment
Add a comment