Отзыв об отеле Queen Elizabeth Elite Suite Hotel & SPA (отель был переименован 01.03.17)
Vacation as a Family with children in
July 2015
- Do not recommend the hotel
21.07.15 - 01.08.15
3
3 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Тонущий корабль
Вернулись из тонущего корабля 1.08 Эмоций тьма…Начну по порядку.
Полет «Уральские Авиалинии» без задержек, мягкое приземление. Гиды Коралла встретили, определили в автобус, добирались около часа с заездом в пару отелей.
Приехали где-то в 10:00, девушка на ресепшн София сказала подойти к 11:00 – 12:30 для заселения. На завтрак мы опоздали, переоделись в СПА центре и отправились на пляж (чуть позже о нем).
1) Заселение. Был забронирован номер Family Room Eco. Цена при бронировании радовала 156 000 на четверых за 11 ночей, подозревая подвох, мой турагент лично созванивалась с головным офисом продаж Коралла и узнавала почему такая цена. Ответили что сейчас спецпредложения на номера данной категории и номер двухкомнатный. Мы, порадовавшись, купили. В итоге – нас селят в «увеличенный» стандарт в носовой части корабля. Номер, мягко говоря, очень маловат для 4-х человек, в ванной вода стоит на полу, на балконе «стена плача», при моем росте 1,74 м выше на 20-30 см..
Вернулись на ресепшн, София пообещала нам поменять номер через 3-4 дня. Я позвонила своему турагенту ( огромное спасибо Марианне Ярош «Солнечный берег» за помощь), подняли на уши всех начиная с отдела продаж в Екате, заканчивая принимающей стороной Одеон турс.
Отельный гид Бахруз помогать не собирался, тыкал мне фотку с якобы номером фэмели эко и доказывал, что это тот же стандарт только на 5 м.кв больше.
Сутки мы провели в этой комнатушке. На следующий день, благодаря усилиям нашего турагента и моей настойчивости, нашелся mr. Onder, с которым была проведена беседа и нам тут же нашли нормальный двухкомнатный номер, соответствующий резервации. Представитель принимающей стороны Одеон Турс Мария связывалась с нами по телефону, был предложен комплимент от отеля в виде бесплатного посещения Аля-карт ресторана, мы предпочли поменять его на скидку на экскурсию. Вывод один - защищайте свои права!!! Настаивайте!!!
2) Номер 4137, вид на улицу, горы, соседний отель, потрепанный весь- ковровое покрытие старое, шторы в дырочках, очень темный, сушилок на балконе нет. Сантехника работала нормально. Уборка отвратительная, состояла в удалении мусора из корзин, пополнение воды 0,5 2 бутылки (хотя нас четверо), пополнение туалетной бумаги и геля для душа. За 11 дней ни разу не поменяли постельное белье, ни разу не убрали пол пылесосом, полотенца поменяли лишь те, которые мы бросили на пол. Слышимость в номерах потрясающая, интимная жизнь соседей как на ладони…
3) Ресторан. Очень грязный!!! Скатерти, салфетки, посуда, бокалы, пол… На кондиционерах явно экономят, сидишь и пот прям течет с тебя. Еда разнообразная, турецкая, все как обычно. Довольно много фруктов: арбузы, яблоки, сливы, персики, нектарины, виноград, черешня. Мясо, рыба, гарниры. За мясом, как правило, очередь, народ хапает помногу … Кофе из автомата, чай заваривают в чайниках, пакетированного чая я не встретила. Из алкоголя пробовали вино - белое кислое, красное вполне можно пить. Про крепкие напитки ничего не могу сказать. У бассейна в 12:00 начинают жарить лепешки, жарит их очень нерасторопная бородатая женщина, на вкус отвратные, жарит она их ровно час, а потом финиш! Этот финиш во всем - мороженое, пончики.. дети выстаивали по 30-40 минут и приходили ни с чем. И это Ultra All Inclusive…
4) Пляж. Мостик закрыт на ремонт, но никто этим не занимается. Приходится идти через две дороги, минут 7 максимум, переход дорог опасен, для турецких водил понятия «пешеходный переход» не существует!!! Пляж очень маленький для отеля заявленного уровня, шезлонги старые, поломанные, матрасы рваные. Пляж не убирается совсем. Людей я тоже не оправдываю, кидают мусор там, где едят… Бар на пляже отвратный, периодически в нем тоже возникает финиш то кофе, то напитков. Море теплое и практически всегда спокойное, волны часто после обеда. Народу на пляже и в море тьма. Рядом крошечный пляж отеля «Баттон» и сразу же муниципальный городской пляж. Душ на пляже отелю не принадлежит, ледяная вода, сполоснуться бррр, местные турки моются под этим душем с мылом, вся пена течет к морю… Про туалет я вообще молчу… Моя дочь привыкла, что в море лучше не писать, а сходить в туалет, побежали с ней однажды…ужас.. воды на полу по щиколотку, всё обгажено… После этого стали избегать данного места и терпели до отеля. Заход в море хороший, мелкая галька. Если хотите купаться с малым количеством людей по соседству, то лучше уходить на соседний пляж отеля «Киликия».
5) Заявленные услуги. WiFi- его просто нет!!! Отвратительный!!!!!
Турецкий кофе в лобби платный, часть напитков платная. Парк аттракционов в районе
детской площадки не работает. Анимация очень средняя… вся у бассейна и вечером в амфитеатре. Мини клуб- маленький домишко, кондиционера нет, из развлечений- мультики и девочки плетут браслеты.
Прошу прощения за столь объемный отзыв. Надеюсь пригодится информация. Готова на все вопросы ответить.
View from the room
Rooms
Family Room
Rooms
Family Room
Rooms
Family Room
Rooms
Family Room
Restaurants and bars
очередь за мороженым
Hotel
Hotel
View from the room
вот такой вид над двухметровой стеной балкона, носовая часть корабля
Rooms
Rooms
номер, который выдают за Family Room eco
Hotel
Beach
Advantages
море
разнообразие фруктов и еды
Disadvantages
старые темные номера
плохоработающие кондиционеры
грязь в ресторане
маленький грязный пляж
отвратительная уборка номеров
Added
04.08.15
21:32
(4 871 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment