Acanthus & Cennet Barut Collection 5*

Попалась на рейтинг 4,6, к сожалению. Конечно, сама виновата, когда читала отзывы об отдыхе в этом отеле не обратила внимания на некоторые нюансы, которые сильно испортили наше впечатление об отеле.

Пишу данный отзыв для тех, кто планирует поехать в этот «райский уголок».

У каждого свое мнение, но может быть кому-то пригодится данная информация.

Наша семья относиться к числу непритязательных туристов, отдыхали и в 3*, и в 4* и в 5* в Турции, Египте, Греции и ОАЭ. Всегда настраиваемся на хороший отдых и стараемся не обращать внимание на недочеты в отелях, а наслаждаться морем, солнцем, новыми впечатлениями.

В отеле BARUT CENNET & ACANTHUS отдыхали с 16 по 30 июля 2015г. (корпус ACANTHUS).

Это был наш 10 отель…ИТАК:

Заселение. Моя личная оценка «5».

Заселили быстро, раньше 14-00. Спасибо!

Здание отеля –«3».

Находиться в Lobby Bar и около решепшн не очень комфортно по причине отвратительной работы (а точнее сказать, по причине НЕработы) кондиционеров, очень душно и жарко. Аналогично – в коридорах на этажах (особенно вечером)

Да, отель готовиться к глобальной реконструкции, но это не значит, что можно выключить вентиляцию.

Территория отеля. Наша оценка «5-»

Садовнику надо объявить благодарность - он работает и утром, и днем в самую жару, все утопает в цветах. Спасибо!

Минус ставлю за то, что нет карты-плана отеля и очень темно вечером (особенно если выходить не на променад, а в противоположную сторону), можно было бы фонарики поставить..

Номер ACANTHUS и его уборка. Наша оценка «3»

Наш номер А202 располагался на 2 этаже, наверное, над кухней, так что каждое утро мы просыпалась от умопомрачительного запаха свежей выпечки. Но это даже +!

Номер, конечно, старенький и маленький, но мы знали куда ехали. При заселении в номере стоял запах затхлости, но после проветривания номера (через 1 час после заселения) он был годен к проживанию. Так что не спешите менять номера.

Кондиционер работал у нас постоянно - вторую электронную карту мы всегда оставляли в номере. Плохо работал данный «старичок» только утром около 8-00 и вечером с 20-00 до 22-00.

Но в целом, претензий к кондиционеру нет – тихо и достаточно эффективно.

Поразило отсутствие банных принадлежностей. Я читала отзывы и привезла свои шампуни, гели и т.д., но не ожидала, что даже с мылом в отеле такой раскрученной сети будут проблемы… при заселении на 3 человек (родители и ребенок 14 лет) выдали 2 мини-шампуня, 2 геля-пробника и 1 кусочек мыла, как раз нам этого набора хватило 1 раз принять душ всей семьей. Больше ни шампуня, ни геля, ни мыла нам не выдавали, спасибо, что туалетную бумагу не пришлось из дома привозить

Отдыхали однажды в той-же Турции в отеле 3* , но даже там всегда было жидкое мыло в дозаторах около раковины и над ванной, которые постоянно пополняли.

Думаю, что будущим туристам надо обратить на это внимание.

Полотенца, конечно, старенькие, но чистые. СПАСИБО!

Постельное белье горничные поменяют, если вы оставите на кровати специальную табличку, удобно. Но белье хоть и чистое, но рваное, не очень приятно.

Подушки их холлофайбера самые дешевые и старые, они неровные, проверку программы «Ревизорро» с телеканала «Пятница» точно бы не прошли Но жить можно…

Думаю, что самым большим и существенным недостатком номера является его освещенность и работа розеток. Если свет в комнате включен, то работают все розетки (одна, кстати, достаточно серьезно «разболтана», осторожнее!), но если вы хотите спать и решили свет выключить, то для зарядки мобильных телефонов и прочей техники у вас остается только одна рабочая розетка. Нашей семье этого было мало …. Так что мы на ночь включали свет, отключали светильники на тумбах и использовали эти розетки для зарядки телефонов, фотоаппарата ( мы много путешествовали и фотографировали) , ноутбука. Но, к сожалению, невозможно отключить подсветку картин над кроватями…не выкручивать же лампочки на ночь, а днем вкручивать обратно…. так что у нас были «белые ночи».

С таким вариантом распределения электричества столкнулись впервые.

Уборка стандартная, в принципе хорошо. Но …. Мы заехали в номер 16.07.2015, на следующий день 17.07.2015 наш номер не убирали, хотя табличку с просьбой убрать номер мы вешали. Подумали, что большой заезд, персонал не успевает. 18.07.2015 утром, уходя на пляж, повесили табличку, горничная это видела, пришли после обеда - опять не убрали… у нас и так чисто, но вот полотенца хотелось бы поменять, так как из-за влажности и плохой вентиляции в ванне они не сохнут …Обратились за помощью на решепшн, но «вежливая» сотрудница только смогла предложить нам повесить табличку на дверь. Мы поняли, что улыбаясь здесь нас так и будут все «посылать»…. Поэтому пришло время включать «Тагил». Мы вернулись в номер и выставили около двери два полных мусорных ведра с мусором от распаковки чемоданов и пустыми бутылочками от воды, ведро в течение 5 минут заменили на чистое, но в номер даже не зашли… Позже в коридоре случайно встретили горничную и попросили убрать наш номер, она сказала, что работает до 15-00 и уже идет домой, а так как после обеда в 14-00 мы сняли табличку «уберите, пожалуйста» и легли спать, то она решила третий день пройти мимо… попросили убирать у нас до 13-00, так как днем спим. В принципе она старалась убирать в этот интервал времени, всего пару раз приходила около 15-00, но мы тогда просто меняли полотенца.

Думаю, это существенно, если маленькие дети днем спят.

Вывод - экономят на персонале не заботясь о комфорте гостей, конечно, если днем находиться на пляже или на экскурсиях, то это не ощущается.

Второй не очень приятный момент… при заселении обнаружили, что фасад на тумбе ТВ оторван, а из тумбочки торчат шурупы, на нашу просьбу починить фасад (фото показывали на решепнш 2 раза) отреагировали только на третий день, и то после обращения представителя туроператора. Мы бы обошлись и без красоты в номере… но тумбочка стояла на проходе и за торчащие острые шурупы могли порвать одежду… ходить очень неудобно было.

Когда отвалилась ручка на двери шкафа, чинили сами.

Так что берите в этот отель (пока его не снесут) клей-момент и набор отверток (на всякий случай) 

Питание. Здесь однозначно оценку поставить нельзя, поэтому оцениваю так:

Прикрепление к постоянному столику на завтрак и ужин.

Сама идея очень хорошая, но вот реализация на «2». При оформлении брони в заявке, а позже и при проверки брони непосредственно связавшись с представителями отеля, просили прикрепить в некурящую зону в крытый ресторан. Получили положительный ответ, однако приехав в отель, обнаружили, что крытый ресторан вообще уже не работает, нас посадили в открытый ресторан на улице возле корпуса в курящую зону и обещали пересадить к завтраку. Аналогичные проблемы возникали почти каждый вечер у новых гостей (мы сидели около входа, слышали эти «разборки» )

На следующий день на завтрак нас опять не пересадили - кругом стоят пустые столы, а мы должны сидеть рядом с курящими людьми и травиться (я не придираюсь, просто плохо переношу сигаретный дым)…думаю, это несправедливо.

Мы попросили столик нам все же нам найти (тем более у меня в этот день был день рождения), стол нам с неохотой, но дали и сказали, что если за 30 минут не успеем позавтракать, то нас выгонят. Вот такое барутовское «гостеприимство».

Обратились с проблемой на ресепшн, нас послали обратно в ресторан.

Решение проблемы: мой муж написал на А4 обращение к администрации с просьбой посадить в некурящую зону (+ убрать номер и починить тумбу, так как все наложилось друг на друга…), заявление очень культурно и вежливо передали сотрудникам ресепшн с просьбой помочь, но они были так недовольны и при этом еще очень искренне удивлялись, почему мы так агрессивно на все реагируем!!! Мы же не ругались, не скандалили, просто попросили в письменном виде, чтобы о наших проблемах не знали другие гости. Странное поведение - подарки от нас получать ( по приезду в любой отель мы стараемся привезти вкусности из России) они готовы, а вот помочь в решение проблемы не хотят… но пусть это будет на их совести.

Правда, на ужин нам столик постоянный дали ( уже после того, как представитель туроператора узнал о наших проблемах). Но м.б. не зря мой муж тренировался в письменной английском

Считаю, что будущим гостям этого отеля надо обратить на это внимание, так как при нас столы в ресторане ставили даже за пределом ресторана, просто на лужайке, где нет даже вентилятора, а только зонт с пляжа, и ты сидишь, как на отшибе… хотя за путевку в этот отель заплатил достаточно…

Завтрак. Наша оценка «5-»

Все вкусно, особенно свежие вафли. Минус только за то, что йогурты стоят на жаре, и если завтракать до 08-00, то они вкусные, а вот потом получается вода + простокваша, но новый йогурт не выносят. Надо раньше просыпаться!

Обед. Оценка «3».

Многие пишут в своих отзывах, что выбор блюд хороший, что дома мы и столько не готовим. Мой ответ – да, мы столько не готовим, но и не тратим столько денег на питание, сколько стоит этот тур в этот отель, если так рассуждать, то можно в и 2* жить, там тоже на обед постоянно курица есть. А этот отель все-таки 4* и надо соответствовать заявленным звездочкам.

Итак, большой выбор традиционных местных салатов, к сожалению, или к счастью, никогда их не ем, поэтому оценить не могу.

Зелень, огурцы и помидоры есть, но вот то, что «некачественные» бока у помидор срезают, такого я нигде не видела… Но есть можно. Экономия…

Рис, картофель, макароны – всегда есть.

А вот мясные блюда подкачали… да, курица была всегда ( или грудки, или голень), а вот говядина на обед была всего пару раз в виде фрикаделек острых или что-то в этом роде с острыми овощами, не каждый съест, моя дочка обедала рисом и огурцами… в каком-то отзыве я читала про такое питание и подумала, что народ зажрался… а надо было поверить…

Была на обед почти всегда рыба, но приготовлена не очень вкусно, ее почти народ не брал…очень костлявая, наверное, речная…

Ужин. Оценка «3».

На ужин почти все то же самое, что и на обед.

Хотя готовили всегда что-то на гриле, было вкусно. За 15 дней 2 раза давали горбушу на гриле, 2 раза была вкусная печень по-албански, 1 раз шаурма из индейки. Все….

За две недели один раз был тематический рыбный ужин, повара приготовили кольца кальмаров в кляре, и были креветки. Один раз был турецкий вечер, когда вырезали красиво арбузы ( так украшают всегда рестораны в любом отеле)

Фрукты. На «4»

Сливы, персики, яблоки и груши были, но часто неспелые… брали в номер, через 2 дня можно было кушать. Черешня была 4 дня, потом видно «отошла», странно, мы всегда отдыхаем во второй половине июля, черешни всегда завались во всех отелях (просто я ее очень люблю, для меня это существенный показатель).

В ресторанах при поездках на экскурсии черешней угощали…а в Баруте она закончилась…жалко..

Арбуз и дыня вкусные. СПАСИБО!

Ужин заканчивается в 21-30, и все… так что если будете брать экскурсии и приедете в отель поздно, то покупайте что-то сами или можно сходить в ближайшие кафе.

Выпечка (специально выделяю, для сладкоежек как я). Наша семья поставила поварам «3-».

Да, сладостей на полочках стоит много… вот беленькая пироженка, но вот такая же красная, желтая, оранжевая… и все из манки и крахмала, на вкус одинаковые. Где бисквиты и рулеты ???? где кексы??? Да, есть традиционные турецкие лакомства типа пахлавы… Наверное, я сильно придираюсь, просто наша семья не очень любит местные варианты манка+, желатином зальем, будет красиво… Нам по душе турецкие бисквитные тортики, которые в этом отеле, к сожалению, были за 15 дней всего 6 раз и очень быстро заканчивались…

Все лакомства, которые не съели на завтрак, ставят на обед завтра, так что есть шанс все попробовать.

Единственное, пару раз готовили что-то похожее на наши эклеры, вкусно, хотя на вид не очень.

Спасибо поварам за то, что следят за стройностью фигуры гостей!

Думаю, можно использовать меньше вариантов красителей, а лучше увеличить ассортимент.

Ланч-бокс для экскурсии – «2»

Если у вас ранняя экскурсия, то вы получаете вчерашнюю булочку, плавленый сыр, кусочек турецкой колбаски и яблоко. Нет ни сока, ни бутылочки воды, ни пластиковой одноразовой ложечки или ножа, чтобы этот сыр намазать на булочку… Просто странно, во всех других отелях как-то по-другому относятся к гостям.

Но ничего, все можно купить заранее. Так что при планировании экскурсий учтите, чем вы будете завтракать.

Перекусы. «3»

Режим питания в этом отеле такой:

7:00 – 10:30 – завтрак

12:30 – 14:00 – обед

14:30 – 17:00 – перекус в пляжном баре (довольно скромный, но с 15-00 вкусное мороженое можно попробовать, за него Спасибо!!!)

19:00 – 21:30 – ужин.

Ставлю «3» за то, что не очень продумано, получается, если ты завтракаешь до 08-00, то жди обеда (нам стыдно было второй раз на завтрак ходить, так как после того, как ты закончил трапезу, твой стол уже убрали…)

С 17-00 до 19-00 если ты приехал с экскурсии, то перекусить тоже нет возможности…а если завтрак просто проспал? Жди обеда? Где логика? Шаурмы / бургеров / гюзлеме / просто печенюшек для детей в это время просто не найти

Анимация.

Были и гимнастика в море, и боча, и йога днем… и вечерние шоу (сцена маленькая, но пару раз посмотреть можно) . Но вот в воскресенье у аниматоров выходной!!! Это же не вы у них отдыхаете, это, оказывается, они от вас отдыхают :^). Тоже странно…

Бассейн.

Маленький. Далеко от моря. Но мы им в принципе не пользуемся, поэтому без оценки.

Море. «4»

Утором море на «5» - спокойное, чистое и прозрачное, можно плавать, можно около берега резвиться, пологий вход удобен для детей.

После 16-00 море на «3», потому что даже небольшие волны (и толпы отдыхающих у берега) поднимают песок, получается достаточно мутно … Также в это время прибивает к берегу водоросли и мусор (иногда, немного). Но многие в этой «луже» с детьми играют. Я бы не стала с маленьким ребенком около берега после обеда плавать, грязно. Дальше от берега (метров 30-40) – нормально.

Пляж. «4---»

Лежаки стоят не совсем тесно, конечно, лучше чем на соседних пляжах, но все же иногда как в Сочи «пятки-пятки-мордашка».

Занимают лежаки обычно до 09-00, потом сложно, но найти можно.

Матрасы выдают только с 09-00 в баре на пляже. (на второй неделе отдыха в пляжном баре, кстати, появилась странная табличка-предупреждение и воду стали выдавать только после 10 часов – будьте готовы, либо запасайтесь водой заранее)

Пляж не чистят, хотя около 07-30 уборщик берет что-то похожее на асфальтоукладочный валик, и этим орудием производства ровняет дорожки между лежаками, затем чистит мусорки около лежаков. Все!!!

Даже на городских пляжах иногда просеивают песок от окурков и прочего мусора, а здесь отель 4* !!!

По пляжу иногда гуляют бродячие собаки, они никого не трогают, но все же вызывают дискомфорт (грязные, большие…) ведь на пляже маленькие дети в этот песок играют…

Многие пишут, что это лучший пляж!!! Неужели действительно так думают???

Мы пару лет назад отдыхали чуть дальше по променаду от Сиде, так вот там и песок утром просеивали, и местное население не приходило толпами загорать …

Вот такой мой отзыв и наша семейная оценка этого отеля.

Выводы делайте сами, просто не надо как я закрывать на все глаза.

Отель должен соответствовать заявленным звездочкам, а главное – стоимости!

Я много тут написала, даже сама не ожидала… Прошу в меня камнями не кидаться, я высказала свое мнение. Надеюсь, кому-то помогла подготовиться к отпуску, быть готовым к некоторым нюансам.

Желаю отелю скорее построить новое здание и, если не очень сложно, обратить внимание на отзывы гостей не только тех, кто привык к вам и отдыхает из года в год несмотря ни на что, но и к тем, кто у вас впервые отдыхает и может более адекватно оценить ситуацию.

Спасибо за отпуск!

Всем собирающимся в отпуск желаю хорошей погоды, отличного отдыха и массы положительных эмоций!!!