Aristoteles Beach Hotel 4*

Уважаемый Антон, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время на написание столь подробного отзыва об отеле, в котором Вы отдыхали. Приоритетом для нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественного сервиса и высокого уровня услуг. Именно поэтому каждое замечание туристов рассматривается, и информация непременно сообщается в администрацию отеля – партнера нашей компании. Позвольте прокомментировать несколько моментов Вашего отзыва:
• Согласно международным правилам выселение из номера происходит не позднее 12:00, а заселение – не ранее 14:00. Именно по этой причине Вас попросили подождать. Раннее заселение возможно при условии наличия свободного номера и только с разрешения администрации отеля.
• Что касается номера, отметим, стулья и столик есть в каждом номере – на балконе, чтобы гостям было комфортно проводить время на свежем воздухе вне комнаты. При желании стулья можно поставить в сам номер. За исправностью техники в номерах тщательно следит администрация отеля. Если Вы заметили какую-либо поломку либо Вас не устраивает качество постельного белья и полотенец, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам отеля на ресепшн либо к нашим представителям (отельным гидам), которые оперативно помогут Вам в разрешении любого вопроса. Однако по данным вопросам мы провели внутреннее расследование, в ходе которого выяснилось, что Вы не подходили к нашим сотрудникам с жалобами, поэтому проблема не была решена.

• По поводу телевизора заметим, что он работает исправно и показывает несколько греческих каналов, 1 болгарский и 1 русский. Ранее жалоб по этому поводу от других гостей не поступало.
• Береговая линия обладает как каменистыми, так и песчаными участками. На приветственных встречах наши представители всегда сообщают туристам о наиболее комфортных для купания участках пляжа.
• Смеем Вас заверить, что уровень питания в данном отеле полностью соответствует его категории. Также добавим, что ассортимент блюд в ресторане достаточно разнообразен. Гостям всегда предлагается несколько видов мяса, рыба, гарниры, свежие овощи, выпечка и другие десерты. Сожалеем, что Вы не остались довольны предложенным выбором. Хотелось бы заметить, что все сотрудники отеля проходят тщательное обучение и отбор руководством гостиницы и поэтому недружелюбное отношение к гостям в данном отеле полностью исключено.

• Добавим, что уборка в отеле осуществляется в ежедневном порядке и ее качество контролируется администрацией гостиницы. Смена постельного белья проходит 2 раза в неделю, и данная информация указана на нашем официальном сайте. http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-beach-hotel. Также еще раз отметим, что по любому вопросу, в том числе и с просьбой о повторной уборке, Вы всегда можете обращаться на ресепшн отеля либо к нашим представителям.
• Что касается инфраструктуры вокруг отеля, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что данная информация всегда пишется на нашем официальном сайте в разделе «Расположение». До ближайшего поселка Афитос расстояние составляет 2,5 км. Гости могут добраться туда как пешком, так и на такси (стоимость 6 евро). На территории отеля расположен мини-маркет, где отдыхающие могут купить товары первой необходимости. Также на нашем сайте указано наличие только одного бассейна, который исправно работает и им могут пользоваться все желающие. Там же есть информация о платных и бесплатных услугах данного отеля. Наличие набора посуды, действительно, не предусмотрено, а фен и утюг предоставляется на рецепции под залог. Сожалеем, что Вы не ознакомились с описанием отеля на сайте до бронирования тура.

• Ежегодно перед началом туристического сезона отель проводит все необходимые мероприятия по обработке территории и помещений от насекомых. Территория отеля достаточно обширна и обладает большим количеством цветочных клумб и зеленых насаждений, в связи с этим исключить полностью наличие ос и пчел, к сожалению, невозможно. Однако уверяем Вас, в том случае, когда гостям данное обстоятельство доставляет неудобства, отель делает все необходимое, чтобы проблема была устранена. Достаточно сообщить об этом руководству гостиницы.
• Все пляжи в Греции являются муниципальными, однако отель старается следить за чистотой того пляжа, где отдыхают его гости. Уборка территории осуществляется ежедневно и тщательным образом. В любом случае ,если Вы заметили какой-либо мусор, оставленный от предыдущих гостей, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам отеля, чтобы его убрали.

Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что отель не смог оправдать Ваших субъективных ожиданий и требований. Однако приятно слышать, что работа анимационной команды оставила у Вас приятные впечатления, а также отдельно хотелось бы сказать спасибо за теплые слова в адрес сотрудницы ресепшн. Надеемся, что, несмотря на недостатки отеля, Вы смогли увезти из нашей гостеприимной страны положительные эмоции и яркие воспоминания о Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Ну что ж,Лидия!благодарю Вас за ответ,но Вы пытаетесь оправдать все недочеты и недоделки вверенного Вам отеля. А теперь по порядку:
1. На счёт заселения я с вами согласен. Но не во всех отелях Европы и Азии такое происходит,а скорее наоборот. Могу Вам только предложить тогда убрать ночные рейсы и перенести их на более позднее время. Так как мы летели Вашей авиакомпанией,относящийся к Музенидис групп. Это издевательство над туристами.
2. На балконе стоит один стул и два громоостких кресла. Вы предлагаете каждый раз мне это тоскатьь туда-сюда?спасибо,но нет. Один стульчик можно и для вещей в номер поставить.
3. Все замеченные мной поломки были приняты во внимание. Однако техника настолько старая,что ремонтники в отеле вообще не отдыхают,а бегают от номера к номеру. Наш кондиционер заработал с третьей попытки его починить и она была за 5 дней до нашего отъезда.
4. Рекомендую Вас посетить 725-й номер,а также все остальные и включить телевизор лично. Может тогда Вы поймете о чем я говорю. Я промолчал про слой вековой пыли на кранштейне от телевизора.
5. Говоря о внутреннем расследовании,Вы упрекаете меня во лжи!!!Вы считаете,что мне больше нечем заняться,как сидеть и сочинять про ваш отель байки?!!что ж,либо Вы некомпетентны,либо Вас очень сильно обманывают Ваши сотрудники в отеле,а Вы верите каждому их слову. Советую Вас просто пообщаться с теми гостями,которые находятся в данный момент в отеле и выслушать их точку зрения.

6. Проведя 17 дней в Вашем "прекрасном" отеле, ни я,ни моя супруга,ни гости,с которыми мы познакомились не наблюдали уборки на пляже!!!только одинокий охранник от лагеря Scouras,в котором у меня также отдыхала группа детей и купалась на Вашем грязном пляже!!!! Заверяю Вас,что пляжи Индии,Таиланда и Вьетнама,где мне посчастливилось побывать еще,такие же муниципальные как и в Греции!но они в 10ки раз чище!
Прошу Вас больше не отвечать на мои комментарии,если Вы не в курсе что действительно происходит в Вашем отеле и не в состоянии повлиять на это. Что,кстати,Вы можете мне сказать на счёт неработающего второго бассейна и амфитеатра?!думаю ничего..ведь этой информации нет на Вашем официальном сайте.