Bronze status
Отзыв об отеле Ателика Таврида (отель был переименован 01.12.17)
Vacation as a With family in
July 2015
- Abstained
12.07.15 - 25.07.15
3
3 accommodation
3 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Обворовали в номере
Мы всей семьей отдыхали в отеле "Ателика Таврида" с 12.07.2015 по 25.07.2015. От отдыха в этом отеле приходим в себя до сих пор. В первую неделю все шло, как то спокойно и размеренно. Территория не очень большая и "Охраняемая" (это все видимость, как сказал сам директор отеля). Это для нас было еще сюрпризом. На шестой день нашего пребывания в отеле мы как обычно после обеда пошли на море. Вышли с территории. Пляж в 100 м от нашего административного корпуса. Было примерно около 16-00. Как раз в это время уходит домой горничная. Нас не было до 18-00. Прийдя в номер все было аккуратно, но муж сразу увидел, что у нас пропала вся техника (фото и видео, а также вся наличка). Мы сразу же обратились к дежурному администратору, которая поторопилась покинуть свой пост, но не для того, чтобы вызвать нам полицию. Это она предложила сделать нам самим. После этого начался наш кошмар. Полицию вызывали мы сами. Приехали они через 1,5 часа после того как мы обнаружили кражу. Стали искать отпечатки пальцев воров. Нас допрашивали до 23-30. Горничную вызвали, но никто ее даже не допросил. Хотя именно в это день в обед она залезла к нам в шкаф, чтобы якобы поменять постельное белье, где лежали украденные вещи. Номер остался после полиции грязный наши вещи испачканы краской. Дети в испуге не могли уснуть. Администрация к нам даже не подошла узнать о нашем состоянии. А уж про извинения и речи быть не может. Создалось впечатление, что это рядовой случий данного отеля. Кое как прошла наша ночь в грязном номере. На следующий день мы обратились к дежурному администратору, чтобы пригласили хотя бы управляющую отелем. Ответ сразил нас на повал: "Сегодня суббота и она выходная. ЕЕ нельзя беспокоить" Мы завелись еще больше, на что услышали ответ: "Видно, что вы вполне хорошо себя чувствуете, раз так шумите". Не добившись от "Замороженных администраторов" помощи. Мы с детьми пошли на завтрак. После завтрака вновь зашли на рецепцию, где нас опять не ждали и очень видимо хотели, чтобы мы не шумели и не кричали от возмущения. Вокруг нас собирались люди, которые с ужасом узнавали о происшествии в отеле, где тщательно пытались замять о происходящем воровстве. К 12-00 этого дня мы все же смогли увидеть управляющую (видимо администрация устала от наших криков на весь отель). Добиться от нее извинений нам удалось. Нести ответственность в этом отеле за ваши вещи в номере никто не будет. Охранники спят целыми днями. Они отвечают только за территорию (на которую заходит и выходит кто угодно), а то что происходит внутри здания их не интересует. Единственное чем смогли помочь нам в отеле, это доставили нас в аэропорт. Отдых испорчен. Путевки покупали еще за 6 месяцев и хотели отдохнуть в приличном отеле. Вот вам и все включено по-русски.
Татьяна voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
1.6 Suitable for a holiday
3.8 Beach
3.0 Children services
1.5 Location convenience
3.0 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
плюсы отеля - пляж в 100 метрах
пляж в 100 метрах от корпуса
Disadvantages
воруют в номерах пока вы будите отдыхать
Added
06.08.15
16:07
(2 746 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment