Vacation as a Family with children in
July 2015
- Abstained
28.07.15 - 04.08.15
3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Если вы любите разных насекомых вам в этот отель!
Мы с мамой приехали вечером примерно в 22.10. Отель от аэропорта находиться в сорока минут езды. первое впечатление очень хорошее: красивый отель, приятный и внимательный персонал. После приезда нас сразу отправили кушать, еда была очень вкусная, но дальше мы представить не могли какие эмоции ждут нас. После того, как мы покушали нам дали ключи от 804 номера и мы пошли вместе с носильщиком чемоданов. Как только нам открыли дверь мы с мамой ужаснулись: мебель ободранная и по полу бегают ТАРАКАНЫ!!! Мы с мамой сразу пошли жаловаться, потому что я очень боюсь всяких насекомых! Мы позвали директора и нам дали номер 1111. Территория отеля очень обширная и номер 1111 находился в другой части отеля чем номер 804. Когда мы шли в номер 1111 нам сказал носильщик что это хороший номер. Когда мы пришли в номер мы были также разочарованы, но ТАРАКАНОВ сначала не увидели! Нам говорили, что в номерах 3 русских канала, нет увы только 1 канал. Когда носильщик ушёл мы осмотрелись: стены местами потресканные, мебель ободранная, в шкафу купе нет дверей, чтобы его закрывать, невероятная грязь, шторы ужасно грязные и опять ходят НАСЕКОМЫЕ, но в отличие от 804 номера где всё время ходили ТАРАКАНЫ маленькие, в номере 1111 ходили БОЛЬШИЕ ТАРАКАНЫ, но редко. Утром мы пошли на завтрак, еда была очень вкусная, после этого у нас была встреча с гидом Юлией. Она нам рассказала, что в этом отеле есть номера стандарт и комфорт. У людей с голубыми браслетами стандарт, а с розовыми комфорт. У людей с голубыми браслетиками бассейн рядом с ресепшен, другие бары, другие номера! Поэтому в основном хорошие отзывы пишут люди с розовыми браслетиками, но мы общались с людьми с розовыми браслетиками, но и им не понравилось. Даже в хороших номерах. Отдых прошёл хорошо!
Advantages
большая площадь
отличгая еда
хороший пляж.
Disadvantages
насекомые
номера
уборка.
Added
08.08.15
14:25
(1 756 characters in the review)
say Thanks
14:55 11.08.15
Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о вашем отдыхе у нас в отеле.
Необходимо отметить, что Африка это территория с очень разнообразной природой, но египетские тараканы, это не наши русские прусаки. Это отдельный подвид этих насекомых, который живет в садах и дикой природе. Мы не можем повлиять на природу и запретить им ползать, но мы всегда помагаем избавиться от "непрошеных гостей" в номерах. Вам необходимо было обратиться к администраторам отеля с вашей претензией и мы незамедлительно отправили б к вам санитарную службу, которая б провела обработку номера и избавила вас от подобных неудобств.
Касательно номеров, то последняя реконструкция отеля проходила в 2006 году, и эта информация находиться в свободном доступе. В ближайшее время запланирована плановая поэтапная реконструкция и уже совсем скоро мы сможем приятно удивить наших гостей!
Шеф-повар и его команда благодарны, что Вы трижды положительно упомянули достоинства и вкусовые качества кухни, высоко оценили их работу. Также нам приятно, что вы насладились нашими пляжами и территорией отеля.
Желаем Вам дальнейших приятных путешествий и хорошего отдыха!
С уважением, администрация отеля.
15:04 13.08.15
Подскажите, пожалуйста, нужна ли спец обувь для купания?
23:18 15.08.15
Не обязательно, но комфортнее.
12:12 21.08.15
Первый корпус действительно не блещет. Носильщик Вас обманул. Так как первый корпус одноэтажный, то действительно насекомые бывает заходят с газона без стука в номер, во втором корпусе номера по лучше, за неделю 1 тараканище забежал в ванную, сотрудники отеля как "охотники за приведениями" с аэрозольной отравой попшыкали, больше тараканов мы не видели.
Очень жаль, что Вам не повезло с номером
Add a comment
Add a comment