АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1595 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in August 2015
27.07.15 - 06.08.15
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Сама никогда почти не читаю отзывы , заранее думаю , что...

Translate

Сама никогда почти не читаю отзывы , заранее думаю , что с отелем все в порядке, в этот раз стоило быть более бдительной. Отдыхала с мамой и братиком , и еще несколько семей с нами ( и взрослые, и дети ). Почти у всех в течение поездки болел живот , еда не особо устраивала , выбора мяса мало, курица то сильно перченная, то рыба слишком соленая, тарелки все снизу побитые, а что удивило , как-то пришли поесть, и не нашли ни одной чистой тарелки . В первый день нас не заселили в номер-стандарт, за который мы заплатили , а заселили в фемили рум вместе с дядей , который оплатил отдельный номер-стандарт тоже. Мы не знали даже , как нам спать , они ничего не хотели слышать , сказали , что переселят на следующий день. Переселили. Номера хорошие , убирали хорошо , но в нашем номере 1223 и у наших друзей 1221, 2220 вай-фай не работал вообще . Также , у нас в номере не работал фен, никогда не берем с собой , если фен есть в отеле , но никогда не сталкивались с проблемой не работающего фена, обратились , пришел электрик , починил , а фен снова не работал , точнее , работает 10 секунд и выключается, включается через минут 10-20 , и по новой, так голову можно 3 часа сушить , даже больше.

С персоналом вообще беда . Отдыхающий человек , подходя к бару , хочет увидеть улыбку , приветливого человека, а вместо этого видишь вечно недовольные лица, и выслушиваешь нотации , а порой, и крики по поводу стаканов, что очень напрягало!! Много тех, кто повышал голос : те, кто меняют полотенца, разговаривали так, будто они не в отеле работают , а на улице с кем-то , хамили нам не раз, носильщик тоже и бармены. Есть и адекватные и приветливые люди, например те, кто убираются в комнатах, те, кто убирает и обслуживает в ресторанах, в барах тоже есть , но их мало. Также временное, но частое отсутсвие напитков , таких как спрайт , нести и прочего, одна кола всегда есть . Еще одна неприятная вещь - это температура , которая поднималась там до 39 в конце поездки , по приезде в свой город врачи сказали, что вирус из экзотической страны , по-моему , это все из-за отсутствия нормальной дезинфекции. Порадовали большая территория отеля , конечно же красивое море, пляж , тренажерный зал, там не хватает только кондиционера, ресепшн и естественно знакомство и отлично проведенное время с аниматорами , которые никогда не давали скучать, проводили постоянно какие-то занятия и игры , а также вечерняя программа.

  • море
  • пляж
  • большое количество бассейнов
  • анимационная команда
  • большая территория
  • грубый персонал
  • проблема с дезинфекцией
  • проблема с питанием
  • проблема со стаканами
  • плохой вай-фай
Added: 08.08.2015 22:13
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 408 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:05 19.08.15
Уважаемая Гостья,

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SunConnect SUNRISE Diamond Resort, а также поделились своим мнением об отдыхе. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание наших читателей на следующее:
Тот факт, что гости имели проблемы с желудком не можно заверять, что это являлось из-за еды в отеле. Другие факторы, возможно, способствовали боли в животе такие как путешествия и время проведенное в аэропорту или самолете, потребление алкоголя в экстремальных температурах, холодные напитки со льдом на протяжении длительного времени под прямыми солнечными лучами. Все эти факторы, которые, по всей вероятности, могут привести к диарее и боли в животе.
Если у Вас проблемы в номере, сразу сообщите в Гостевой Сервис и все проблемы будут устранены.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что отель является международным, и мы рады принимать гостей из более чем 20 стран мира, и получать положительные отзывы от большинства из них. Персонал SunConnect SUNRISE Diamond Resort говорит на многих языках и проходит регулярные программы обучения, включающие основы гостеприимства и обслуживания гостей из разных стран без различия национальности.

Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.

С уважением,
Руководство отеля
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 743) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
KarinaKazikhanova
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 595