3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Бюджетный отдых
В середине недели вернулись с нашего отпуска, который в этом году, в виду ограниченного бюджета, решили провести в River Garden, который, не смотря на то, что находится в дорогом район Белек, предлагал весьма заманчиваю цену, отзывы в целом тоже были неплохие.
Постараюсь был краток и полезен отзывом. Хочу отметить сразу, что в целом, отдыхом мы довольны, но наверное скорее отдыхом, чем отелем.
Заселение: прилетели в 4 утра, в отели были уже в 5 часов, т.к. в нашу сторону народу было немного и выехали с аэропорта моментально. Гид проводил до рецепции, на входе в которую сразу ощутили сильный запах сигарет, как оказалось в последствие, это курит представитель рецепшена и носильщик чемоданов в подсобке. При этом в самом рецепшене висит табличкаа, которая гласит о том, что в случае курения, взимается штраф. Заполнили карты гостя, на вопрос когда реально нас могут заселить, ответа не получили, после чего разместились на диванах. Чай/кофе предложено не было, браслеты также не одели сразу. В районе 7 часов утра, в отель прибыла огромная группа отдыхающих с Ирана, после чего покой наш был полностью нарушен, единственным плюсом стало что нам наконец то одели браслеты параллельно с ними, до этого видимо про нас забыли, хотя также прибывали отдыхающие и им одевали браслет практически при входе, мы стойко ждали когда о нас вспомнят).. Увидев огромное количество иранцев и издающийся от них шум, пошли завтракать, после чего обратились вновь на рецепшен с вопросом о времени заселение, на этот раз нам все таки сказали в очередной раз о международном формате заселения и номер наш будет в ближе к 14:00. Вины отеля в раннем прилете конечно нет, но при этом и в отели нет условий переждать время, попить чай, сидя в свежей прохладной комнате, а не прокуренной. Плюнули на все, переоделись и поехали на пляж. Вернулись к двум, номер был готов.
размещение: нас было трое взрослых, номером в целом довольны, две комнаты, в одной одна двуспальная кровать, шкаф, зеркало, стул, выход на балкон, во второй две односпальные кровати, шкаф, телевизор и минибар, также присутствует выход на балкон. Мебель, как показалось, довольно таки свежая, в день заезда заполнили минибар полностью, остальные дни только 1.5 воды, которая напоминала воду из под крана, открыв один раз, больше не употребляли, брали в барах одноразовые бутылочки. Ванна просторная, есть вся необходимая косметика, полотенца два вида по 3 комплекта и одно для ног, балкон большой, кондиционеры работают исправно и морозят весьма сильно, под конец немного простыл от него. Минусами могу отметить наличие тараканов и слабую уборку, тот же пол на балконе не мыли, с душа идешь повесить полотенце, заходишь обратно ноги чернющие. В один прекрасный вечер, заходя с балкона увидели большого рыжего таракана, который при виде нас, скрылся за холодильник, но его так и не нашли, чтобы огреть тапком. Также таракан был замечен на лестнице по дороге в номер ему от нас убежать уже не удалось. Сидя одним прекрасным вечером в баре, каким то чудесным ветром принесло нам вновь представителя семьи тараканов... Были мягко говоря в шоке от их наличия...
Питание: готовят хорошо, удивляло только изобилие курицы во всех ее видах (варенная, тушенная, гриль и т.д.), индейка и прочие мясные радости были редко. Отравлений не было, но еда как и во многих других турецких отелях однообразная и после 3-4 дней приедается, к концу отдыха стали пропускать обед. Огромнейшим минусом хочу отметить чистоту в ресторане!!! Стабильно скатерть с пятнами, на полу каток от жира, пару раз уворачиваясь от бегающих детей чуть не сделал сальто, каждая вторая тарелка мыта не качественно, либо остатки еды на ней или разводы, та же беда со стаканами и приборами, благо из кучи можно откопать отмытую посуду. Надеюсь на кухне у них с этим делом получше...
развлечения, бары, напитки: по чистоте бары ничем не отличаются от ресторана, порой глядя на стол у бассейна, складывается чувство, что его вообще не протирали со дня покупки... Самое интересное, что каждый вечер в отеле у бассейна и в ресторане был замечен ген.менеджер, который с важным видом ходит вокруг гостей, делая вид что он бдит всю обстановку, подходя к иностранцам и спрашивая есть ли проблемы, к сожалению к нам данного вопроса не поступило, в ответ бы обязательно указали как минимум на стол, вокруг которого он ходит... Возможно чистота не входит в его компетенцию по его джобоферу. Откуда у отеля ультра, мы так и не поняли, как минимум она дается исходя из импортных напитков в баре, которых НЕТ!!! Есть два напитка, которые не понятным образом отнесли к импортным, это типа подделанный и разлитый в Турции Бейлиз и Мартини бьянко, у них даже название отличается... Все стальное пойло. Нормальным можно назвать только пиво. В отели нет хотя бы самых дешевых натуральных соков!!! Галимый концентрат в автоматах, типа апельсина, яблока и прочей бурды, не понятного вкуса кола, спрайт и фанта... Утешала только вода в стаканчиках, которая не давала нам умереть от жажды. Исходя из того, что мы приезжаем на море, посещать именно его, то что то сказать про анимацию не могу, т.к. она весь день у бассейна, на пляже только волейбол. Наблюдали несколько раз за вечерней, особо не впечатлила... Ведущий на русском говорит очень ломано, хотя основные участники конкурсов именно жители
Пляж, бассейн: никогда не отношу прекрасное море и песочек к плюсам отеля, т.к. это скорее дары природы, нежели заслуги отеля. Ехать до пляжа минуты 3-5, пешком по жаре в +50 идти нереально и далеко. В автобусах редко возникают проблемы с местами, но на них мы практически мало, т.к. уезжали на море когда все еще спят, возвращались когда начиналось пекло. Автобусы ходят как и заявлено каждые 15 минут. Шезлонгов хватает всегда в любое время, матрасы от них не лучшей чистоты, но есть выбор и можно накопать более достоинный. Вход удобный, вода мутновата в час пик народа, из за песка, но по утрам прекрасна и само море спокойно, рекомендую не спать до последнего, ставить будильник и идти наслаждаться морем, а поспать можно после обеда когда наступает нереальная жара на солнце ;) на пляже присутствует бар и снек-бар, предлагают неплохое пиво, вкусный айран, водичка в одноразовом стакане, ну и те же не съедобные концентраты, также присутствуют напитки покрепче. С 12 до 14 начинал свою работу снек-бар, в котором можно перекусить ломтиками курицы на гриле, картошка фри, соус, рис и салат из свежих овощей. Единственное, о чем не можем сказать, так это о бассейнах, в которые принципиально не лезем. Побывал только в одном, в который скатывается горка, показалось много хлорки. Горки две, та что короче норм, на длиной очень сильно чувствуются стыки, а под пятую точку подложить нечего, обычно в отелях присутствуют коврики... Бассейнов по территории отеля несколько, народу и детишек в них плещется достаточно.
Аля карты не посещали, отзывы от отдыхающих о них не очень, решили не тратить 5 долларов на человека. Почему то уверен, что и там скатерть и посуда не лучшего качества. Вдоль отеля проходит река, возле нее бар, бассейн, оттуда же отходит катер, который за доп.плату везет на дикий пляж и потом обратно, говорят там неплохо, но мы не успели добраться. Еще огромным минусом является наличие комаров! Обязательно берите с собой средства защиты от них, особенно ощутили укусы приехав домой. И еще одним удивлением для нас была маленькая мышка, которая была замечена в районе лестнице на входе в главный ресторан, по началу когда ее никто не заметил, она шла будто так положен, но услышав эмоции моментально убежала, также есть кошки, но глядя на них, мне кажется их очень сильно кормят и они лениво спят в тени целый день.
Повторюсь еще раз, в целом отдыхом довольны, видели за свои годы отдыха разное и попросту на многое закрыли глаза, в любом случае назад дороги не было и мы уже там, но если вы очень требовательны, то советую вам крепко задуматься и лучше подкопить денег и поехать немного дороже но в вариант лучше на первой береговой... Всем хорошего отпуска! Готовы ответить на все Ваши вопросы. Псевдофанаты отеля будут проигнорированы, в отзыве сугубо личное мнение, которое было составлено от личного отдыха.
11:45 10.08.15
Вот интересно, вы наверно знали, что отель не на первой линии? Зачем тогда себя мучить. И вообще всем всё нравится, а вам как-то не туда
14:36 10.08.15
Про море, если внимательно почитать, я акцентирую тем кто собирается в отель. До нашего отдыха видел много разных мнений, в том числе представители писали что реально дойти пешком, но при нынешней жаре я не считаю это реальным и не советую совсем пробовать, идти реально далеко, отдыхающие пробовали, приятного мало, пешком фотографируясь шли час.
Всем все? Где? Вы не перепутали отзывы и отель?)) можете ради интереса в группе вк почитать, там много адекватных отзывов) да и не забывайте, сколько людей, столько и мнений. Если хорошо задуматься, вроде как относим отель к бюджетному варианту, но при нынешних ценах, приходится и за это платить дорого :) Я как и любой турист имею право на свое личное мнение, оплатил тур, побывал в отели и делюсь своим впечатлением, меня не интересует мнение всех обо всем и вам советую придерживаться сугубо личного мнения.
Готов отвечать только на реально интересующие вопросы.
12:29 11.08.15
Сергей, спасибо за отзыв. Я, к сожалению, там побывала перед Вами. Очень себя ругаю, что выбрала этот отель. ну уж очень сильно недооценила я 2 ( но в этом отеле уже точно пятую) линию. Меня напрягало ЖУТКО. Хотя с ребенком в час пик была только раза 2. А во сем остальном ваш отзыв абсолютно справедливый и адекватный, особенно про Шерочку с Машерочкой. (это Камиль и Наталья ходят с умным видом по территории и расспрашивают иностранцев, вы у россиян расспросите, так им наше мнение похоже неинтересно). от себя хочу добавить, что удивилась, что Топхотелс ваш отзыв разместил вообще. Так как я написала отзыв с такими же оценками, мой - вообще удалили. Топхотелс продажный сайт.
17:41 11.08.15
Добрый вечер! Лечу отдыхать с 24.08.15 с сыном. Подскажите во сколько лучше успевать завтракать, чтоб попасть на чистое море. Еще вопрос.... очень беспокоюсь из-за общего навеса. Там действительно нет зоотиков?
17:46 11.08.15
И еще вопрос, может порекомендуете экскурсии?
11:20 12.08.15
Тут знаете какая ситуация... Можно на пляж попасть и в 6 утра, но Вы будете зависимы от трансфера на пляж, который делает первый рейс от отеля в 8:00. Также учтите не логичный момент, то, что автобус едет в 8, а полотенца начинают выдавать в 9, при этом на территории отеля. Мы сделали проще, взяли их и меняли раз в три дня. В целом в 7 мы были на завтраке, после него спокойно собирались, шли к 8 на трансфер, в это время желающих ехать на пляж еще мало и сам пляж пустой, море чистое и спокойное, ближе к 11 начинается шум.
Навес действительно общий, отдельных зонтов нет, но навесов несколько и их хватает чтобы спрятаться там, если нам хотелось под солнце, мы просто брали еще один шезлонг и выкапывали на солнце и на нем по очереди жарились, за это я думаю не стоит переживать.
Хорошего Вам отдыха!
11:29 12.08.15
Такого конфуза еще не было конечно с не добавлением отзыва, чаще бывают комментарии защитников отечества)))
Как вариант, свои эмоции которые излагали в своем отзыве можете написать в комментарии, тогда мой отзыв станет наверное еще полезнее.
Камилю может наше мнение и интересно, но вот думаю спрашивать боится. Хотя именно туристы из РФ ведут себя в данном отели на наш взгляд очень прилично, при нас поляк напивался в зюзю и приставал к туристам в баре у бассейна, примеров таких уйма, ну а нашим респект.
15:05 12.08.15
Ну я их достала, размещала каждый раз в непроверенных, давала кучу запросов на восстановление и.... вот чудо, мой отзыв разместили. хотя не такой уж он и разгромный. просто хотелось предупредить людей, кто не отдыхал раньше на вторых линиях. Если б я сама попала на такой отзыв, не выбрала бы этот отель. Все писали, что ну совершенно не напряжно.
18:30 12.08.15
Согласен, именно так и писали. О второй линии у меня было немного другое представление, также как и о HV-1.
Ну в итоге я смотрю запостили ваш самый "мягкий" отзыв видать.
12:28 14.08.15
Добрый день, уважаемый Сергей
Благодарим Вас, что уделили время на написание такого подробного отзыва
Все Ваши жалобы по поводу чистоты посуды, уборки номеров и т.д. переданы в соответствующие департаменты. Необходимые меры будут приняты. Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Очень жаль, что Вам также доставили неудобства гости из Ирана, но в нашем отеле проживают люди разных национальностей. То, что наш генеральный менеджер не подходит к гостям из России, совершенно не правда. Никакой дискриминации в отеле нет, и Генеральный менеджер и весь персонал отеля одинаково относятся ко всем гостям, несмотря на их национальность.
Благодарим Вас за Ваше внимание.
с уважением и наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями.
09:20 16.08.15
На данный момент нахожусь в этом отеле, замечания совершенно справедливые, кто не верит, могу накидать фото онлайн, как говорится. Деревянный столик рядом с коттеджем не убирался с момента заселения, с 12 августа, на ковре в номере видимо кого то убили, пятнище 50х50, персонал отеля сюсюкается со всеми, кроме русских, очень много немцев, поляков, каких то арабов и проч. При заселении в 9 утра получили номер со сломанной дверкой душа, совершенно не тот, который был оплачен, дали к 12 часам другой, но опять же не river suit (номер с выходом к бассейну), за который оплатили. Можно сказать клиниг в номерах, на территории, в ресторане и на пляже никудышный. Единственный отель, где захотелось переехать в отель, где больше русских).
12:15 16.08.15
Уважаемый Александр!
Вам дали номер категории River Suite, который полностью соответствует Вашей брони. Номера, выходящие на бассейн - это только River Lake Room и некоторые Jasmine Suite.
Никакой дискриминации по национальностям в отеле не было и нет! Персонал одинаково относится ко всем гостям отеля. Россиян и гостей из стран СНГ в отеле 25 %, немцев - 35%, турков - 15 %, поляков - 11%, гостей из Ирана - 5%, англичан 3 %.
Ваши замечания по поводу Вашего номера переданы в отдел house keeping и в отдел сервиса. Если у Вас возникнут другие вопросы или проблемы во время Вашего отдыха, обращайтесь к guest relation.
С уважением, отдел по работе с гостями.
20:51 16.08.15
На офф сайте отеля таких разделений нет, я про River lake room, у туроператора были две градации: river suite и garden suite, наверное это не есть хорошо, что никто до этого, ни при бронировании, ни при заселении не разъяснил этот момент. Если уж быть точным, согласно офф. сайта, при заселении, без малейших сомнений, нам предоставили river room, что явно не соответствует брони. На наши вопросы о возможной ошибке, нам предлагали установить дополнительную раскладную кровать в комнату, где для неё нет места, или укладывать спать второго оебенка на диван. Это ли не показатель отношения к клиентам? Если Вы, та девушка, что сидит по поавую сторону от центральной стойки, то и к Вам я обращался по этому вопросу. Заметьте, про отношение упоминают даже те люди, что оценивают отель на 5, возможно это не настолько субъективное мнение. И да, прошу обратить внимание на уборную около ресепшен, с тем же местом в Beilis она не идет ни в какое сравнение, а на заправках санузлы оказались чище. Это лицо отеля, как-никак.
09:27 17.08.15
Уважаемый Александр, доброеутро! Ни на сайте отеля, ни на сайте вашего туроператора "Пегас Туристик" нет такой категории номера как garden suite. Более того, на сайте туроператора написано, что номера категории river suite имеют вид на сад.Просим извинить нас за доставленные неудобства. Спасибо за Ваши замечания, все они переданы непосредственно менеджерам департаментов.
20:56 17.08.15
Спор похоже бесполезен... Все какой то нелепый ответ о дискриминации и прочая ерунда...
По поводу рецепции полностью согласен, в отзыве я указывал о запахе сигарет, туалет тоже реально в плохом состояние, притом он там один, а гостей ожидающих выезда, порой десятки... Даже очередь выстраивалась. Представитель отеля сейчас у них остался один, в наш заезд была еще одна Наталья, которая в течение нашего отпуска сменила отель, вот с ней как нам показалось, дела решались сразу, а в ответ просто получали извинения за доставленные неудобства. А тут вместо этого я вижу что мне пытаются что то доказать))
11:35 19.08.15
Сергей, у вас очень объективный отзыв об этом отеле. Свой не стала писать, чтобы не повторяться. С уборкой в номерах и чистой посудой в ресторане действительно проблемы. Отношение к русским туристам, согласна, предвзятое. Ответ русскоязычного менеджера отеля на ресепшене на мою просьбу об уборке номера "А что у вас номер так загрязнился за одни сутки, что его нужно убирать?". Да нет, говорю, можете не убирать, мусор хотя бы вынесите. Хотя везде заявлена ежедневная уборка. Как и wifi в номере заявлен, но конечно он есть только в общедоступных местах.
Для меня также неудобством была постоянная необходимость тащиться на ресепшн, если был какой-то вопрос. В номере два телефона. Один не работает. По второму вас не слышат.
В этом отеле более комфортно отдыхать гражданам своей страны. Такие впечатления.
13:41 19.08.15
Согласен. Интернет у нас работал нормально только рано утром на ресепшн. В номере удавалось поймать его на балконе, сидя у перил, хотя наш балкон выходил на главный бассейн и бар, ну и поймав его сидишь грузишь вацап по 5 минут, хотя для него не нужно много трафика. С уборкой мусора это отдельная тема, возможно у них есть какой то график по выносу мусора, но у нас убирались, а ведро оставляли в комнате наполненное, притом что в него уже некуда было бросать что-то... Сама уборка через раз была более менее.
Нас также насторожило в последний момент, что в этот отель из России возит только Пегас... Понятное дело, если бы они были собственниками отеля, как их сеть ПГС кириш и роз, а тут только они... Может этим сказано что нас там не особо ждут и хотят слушать.
14:17 19.08.15
а мой отзыв снова удалили. Хотя уже значился как опубликованный. Жаль не успела Ваш коммент под ним прочитать. Про Топхотелс на просторах инета так и написано - ПРОДАЖНЫЙ сайт. Теперь буду смотреть отзывы на букнге, к ним доверие пока есть.
14:21 19.08.15
Да, я увидел ваш отзыв и заметил что он куда то бесследно пропал...
Глядя на мои комментарии и отдыхающих, есть вероятность, что и я попрощаюсь со своим)
14:25 19.08.15
Сама удивляюсь, что ваш так долго размещен. но я лично отзывы по 5 баллов никогда не читаю. поэтому у вас столько комментов. Тем более все БОЛЕЕ чем объективно и по делу. Умный учится на чужих ошибках.
08:52 02.09.15
Я с вами полностью согласна, только вот еда нам совершенно не понравилась, плохо от нее было много раз.
Уборка вообще на грани фантастики, нам постоянно меняли полотенца на грязные, а белье с огромными кровавыми пятнами...
А ванной комнаты я такой за свои 12 поездок нигде не встречала, мы даже зубы вместе почистить не могли, места не хватало, душ через раз работал, так и хотелось в бассейне помыться)
Вообще не понимаю, как этому отелю ставят 5 баллов
16:51 02.09.15
Увы, все так и есть...((
Add a comment
Add a comment