Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2015
- Do not recommend the hotel
01.08.15 - 11.08.15
3.2
2 accommodation
3 service
5- food
Complaint - does not affect the rating
Начну с хорошего. Отель находится в отличном месте. Много...
Начну с хорошего. Отель находится в отличном месте. Много зелени, хвои, чирикают разные живности.
Теперь с проблемы, с которой мне пришлось столкнуться, это кондиционеры. Они днем работают, но поток воздуха очень медленный. Ночью их выключают, с 03 до 06 кондиционирование вообще не работает!!! На улице днем +37, ночью +29, влажность очень большая. Это был УЖАС!!! Особенно ночью. Народ просыпался ночью от духоты. У меня 2-е маленьких детей, они ворочаются ночью, просыпаются, плачут. Мы тоже спать не могли. Открывали двери/окна, гуляли по улице, там было прохладнее. Я решил что нужно что-то делать:
1) в 4 утра пошел на ресепшин чтобы решить как-то ситуацию. Там мне сказали ждите утра.
2) утром в 9-00 я был там же. Мне ответили ждите ремонтника в 11-00
3) 11-30 никого нет и я на ресепшине. "В 13-00 он у вас 100% будет" - опять меня обнадежили.
4) Пришел ремонтник, сказал что так и должно быть. Экономят электричество. (я вспомнил периодическое пропадание света в номере)
5) Говорю с ресепшином чтобы решить ситуацию, прошу новый номер или вентилятор. Ответ - ничего нет, идите в "рилейшиншып гест", решайте вопрос с ними. Это столик с тетей в 15 метрах от ресепшина.
6) Я туда. Ответ - придет Анна, она с вами поговорит. Когда будет Анна - никто не знает. В итоге удалось их уговорить позвонить Анне и договориться с ней о встрече на 16-00.
7) 16-00. Анны нет. После 40 минут ожидания она пришла. По ее словам, это политика отеля. Учитывая что жалоб на ресепшине было не много - только 7 комнат!!!!, они не будут включать кондиционирование ночью. Улыбнулась и ушла.
8) Я понял что меня никто не слышит. Попросил жену прийти на ресепшин с 2-мя детьми и "включить звук"))))). Она пришла и попросила встречи с дженерал менеджером отеля чтобы знать куда ночью приводить детей!!! И тут случилось диво!!!! После 15 минут пререканийи беготни между ресепшина и рилейшиншып гест, нам предложили номер с индивидуальным кондиционером!!!!!!
Вообщем номер нам заменили. Даже то что он был для курящих и вонял, там не было душно и жарко. Это спасло ситуацию.
Исходя из вышеописанного моего экспириенса, не могу посоветовать вам этот отель. Есть большая вероятность натолкнуться на жлобство администрации.
Влад voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.8 Children services
3.3 Location convenience
2.3 Rooms
3.6 Hotel infrastructure
Advantages
хорошая территория
Disadvantages
отношение персонала к отдыхающим
быковатость администрации
нет магазинов и рынка
отдаленность от города
Added
11.08.15
13:23
(2 236 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment