2.7
1 accommodation
3 service
4 food
Не верьте положительным отзывам
Отдыхала в отеле "Сельчухан" с мужем в середине июля 12 дней. Выбрали отель по многочисленным положительным отзывам на сайте, а когда столкнулась была очень разочарована, испортилось настроение в первый же день приезда т.к. заселили в старый номер без ремонта 1123 с видом на бассейн отеля "Бельпинар". Номер убогий, на полу грязный, издающий неприятный сырой запах ковролин. В душевой комнате старая кафель. Номер не понравился. Просили переселить, но отказали, ответив, что в данный момент не имеется номеров с ремонтом, пообещав, что переселят на следующий день. Первая и последующие 2 ночи в отеле прошли ужасно, долго не могла заснуть из-за шума под окном, у бассейна всю ночь до утра собиралась молодежь соседнего отеля, громко разговаривали, смеялись, пели песни. Вроде заснула, но через 2 часа проснулась от зловония, исходящего из ковролина и что-то непонятное кусало (наверно клопы подумала я, оказывается кусал комар, потом утром обнаружила его в душевой). Утром проснулась не выспавшаяся, злая. Ждала с нетерпением переселения - 12.00 часов, но на нашу просьбу о переселении прозвучал вчерашний ответ, что номеров свободных нет, что переселят уже через 2 дня. Администрация испытывала мое ангельское терпение, я человек не конфликтный, старалась сдерживать себя и не портить скандалом свой долгожданный отпуск. Так в этом кошмарном номере провела 4 ночи. Не могла распаковать вещи и расположиться "сидела на чемоданах". Ругала себя за то, что выбрала этот отель «четверку», и перелетела 3500 км, чтобы заселиться в этот убогий номер... На четвертый день наконец-то переселили. Подобные ситуации случались и с другими гостями отеля, слышала не раз душераздирающие крики женщин, которые требовали, о том, чтобы им предоставили нормальный номер. Пройденный этап подумала я про себя и прошла мимо.
Уборка в отеле халтурная. Заправляют только кровати, полы не протирают, раковины, душкабину не моют. Полотенце тоже не часто меняют, а пляжные полотенца вообще меняют с трудом, надо говорить, что не меняли 5 дней, только тогда поменяют.
Питание нормальное, но однообразное, особенно завтрак – яйца, яичница, омлет из-за дня в день еще бы чуть-чуть и я бы закудахтала. Дыни зеленые, арбузы не спелые, не вкусные. Единственное, понравились блюда из шнек бара. Спасибо, Нади, за вкусные крылышки…
Еще понравился айран и лепешки. Правда, технология приготовления лепешек смутило. Обратите внимание, женщина, которая печет лепешки лопаточкой, которой переворачивает лепешки вытирает об веник и этим веником подметает вокруг себя, сметает крошки выпавшие из лепешек. Это заметила не только я, но и рядом стоящие в очереди женщины, прокомментировав и смеясь : «на это мы смотреть не будем…».
Сервис и обслуживание не понравились. Тарелки встречаются грязные. Не успеешь допить бокал вина, доесть блюда хотят унести, приходят без конца за посудой... В барах дают на 1 чел. – 2 пластиковых стаканчика недолитого пива или вина, если муж просит 4 пива, учитывая себя и меня, то приходится идти мне и доказывать свое присутствие. Каждый раз, когда идешь за пивом ощущаешь какое-то неловкое чувство «попрошайничества» т.к. наливают с недовольством. Кстати, у официанта, который стоит в баре над рестораном Аля-Карт заметила длинные грязные ногти. Ужин, который предоставляют в ресторане Аля – Карт тоже представляла иначе. Неожидала, что этот ресторан находится на 2 этаже над баром… Те же салаты, то же вино, шашлык, рыба – ничего особенного. Не удивили, я представляла себе, что будет что-то «заморское».
Территория не большая. Выходить не куда. Вечером выходили и прогуливались возле базарчиков. Экскурсовод говорил, что турки-торговцы любят, когда с ними торгуются, не правда. Начинаешь вести торг они начинают злиться, выражают недовольство и не уступают, а если уступают то всего на 1 - 2 доллара.
Пляж галечный неухоженный, везде мусор, лежаки грязные. В лежаках, которые стоят у стены невозможно лежать т.к. от стены тоже исходит неприятный запах. Вход в море каменистый без специальной обуви невозможно входить.
Анимация так себе. Сцена низкая, сидящим сзади ничего не видно, мест не всем хватает. Проводят шоу-программы, по вторникам бывает живая музыка. Дискотека начинается поздно в 23.30. Один раз сходили посмотрели, но не было сил, хотелось спать.
Досуг, развлечения. Кстати, о бильярде, муж любитель игры в бильярд. График игры в бильярд с 10.00 – 17.00. Но не всегда соответствовал график действительности. Как – то муж пошел играть в бильярд, занял очередь, только дождался очереди, время было 15.00. Пришел аниматор Эрос и сказал, что игра закончена. На возмущение моего мужа, что еще нет 17.00 он ответил, что он хозяин и он устанавливает время игры, когда играть, а когда заканчивать игру. Муж зря прождал время, так и не поиграв вот такие правила и обращения с гостями в отеле «Сельчухан».
Еще один аниматор, не знаю как его зовут с длинной челкой который распространял билеты на какие-то розыгрыши обозвал нас «жадными казахами» и русских тоже.
Единственное, что понравилось – это море, соленое и теплое, но когда на море были волны вода мутнела и на поверхности плавал мусор.
Мужу все понравилось, он пожалел, что приехал только на 12 дней и на следующий год хочет опять отдыхать в отеле «Сельчухан» а мне не понравилось, извините, за столь подробную критику Вашего отеля. Спасибо, конечно, за «теплый прием и за предоставление через 4 дня нормального номера», но после такого отношения я к Вам больше не поеду.
Кульжан rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
2.3 Beach
3.3 Children services
3.8 Location convenience
3.5 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
10:20 13.08.15
Здравствуйте, Кульжан. Сожалеем, что вам настолько не понравилось отдыхать в нашем отеле.Но как вы сами понимаете, мы не можем абсолютно всем дать номера в новой части отеля, поскольку в этом году была отреставрирована только треть номерного фонда. так же мы не можем запретить отдыхающим проводить время так,как им захочется, тем более, если они находятся в другом отеле. очень странно, что вы обнаружили какой-то неприятный запах, как в номере, так и на шезлонгах, поскольку никто никогда до вас на это не жаловался. По поводу уборки мы уже провели беседы с горничными.
Очень странно, что вы обнаружили на завтраке только яйца, поскольку у нас в отеле есть и каша, и сыры и тушеные, и свежие овощи, хлебо-булочные изделия, оладьи, а так же фрукты. Что касается алкоголя в баре, так не только в нашем отеле, но и вовсех других - по 4 стакана в одни руки не дают нигде.
Очень жаль, что после посещения нашего отеля у вас остался только негатив.
С Уважением, Анна
12:56 13.08.15
Ничего не могу сказать по поводу номера, у нас он был отличный, но по поводу завтрака - не правда. Дети уплетали оладьи с шоколадом каждый день. Можно было сделать себе горячий бутерброд с сыром и маслом в спец машине, была довольно вкусная рисовая каша, около 10 видов хлопьев с молоком. Дыни и арбузы тоже были замечательные, а бармены не только с удовольствием наливали напитки, но еще и жонглировали стаканами и кусочками льда. И были мы с Вами там в одно и то же время. Каждый видит то, что ему хочется. Было такое ощущение, что некоторые приехали специально чтобы ругаться с персоналом. Вот это портило отдых...
14:31 13.08.15
батюшки, чай в пятерку бы ехали с такими претензиями)
11:06 14.08.15
А по поводу мусора, так это вопрос вообще не к отелю, а к менталитету отдыхающих.
12:53 14.08.15
Добрый день, Наталья! Про то, что можно было приготовить горячий бутерброд мы не знали, никто не подсказал. Рисовую кашу пробовали, она оказалась сладкая. Дыни и арбузы были не спелые. По сравнению с нашими, наши спелые и сладкие. Напитки нам наливали в пластиковые стаканы по полстакана, муж каждый раз просил долить. Я написала ту действительность, с которой столкнулась сама, зачем мне преувеличивать, наговаривать. Я ездила отдыхать и отдых был изрядно испорчен и с персоналом я не ругалась, к Вашему сведению. Если Вам все понравилось, я за Вас очень рада!
12:57 14.08.15
Добрый день! Да, надо было, в своем отзыве я об этом упоминала))).
13:24 14.08.15
Добрый день!
Едем в этот отель уже через один день. Как то сомнительно верить одному настолько негативному отзыву!!!
Думаю стоит с собой на отдых в первую очередь брать отличное настроение и уважительное отношение к окружающим, только в этом случае все будет замечательно.
Очень жаль, что Вам пришлось весь долгожданные отпуск искать и запоминать негатив. Возможно следующий отдых у Вас будет позитивнее.
Посмотрим, что ждет нас в этом отеле- давно поглядывали на него и вот решили навестить...
14:43 14.08.15
Я внимательно изучала отзывы перед тем, как выбрать отель. Еще для меня лично были важны хороший Интернет (здесь доступ есть практически повсюду, плохо ловило только в районе сцены), возможность далеко плавать в море (буйки в соседних отелях были установлены гораздо ближе), отсутствие инфекций (такое бывает даже в супер-пупер отелях, здесь никто не жаловался), более-менее нормальное питание без избытка специй (с этим все в порядке). Отдых в этом отеле нам обошелся гораздо дешевле, чем в прошлые годы, в более звездных отелях. Поэтому какие-то недочеты меня лично не сильно смущали. А людям с претензиями советую в следующий раз при выборе отеля помнить о поговорке: "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке".
14:55 14.08.15
Кульжан, с вашими запросами вам ни где не понравится , сидите лучше дома ! А муж пожалел , что приехал на 12 дней да ещё и с вами , такой брюзгой!!!
19:09 14.08.15
+100500!
19:12 14.08.15
ОТДЫХАЛА С ВАМИ В ОДНО ВРЕМЯ, СОВЕРШЕННО ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ ЭМОЦИИ, ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ, АНИМАТОРЫ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ, РЕБЕНОК С УДОВОЛЬСТВИЕМ С НИМИ ОСТАВАЛСЯ. МНОГО РАЗВЛЕЧЕНИЙ И НА ПЛЯЖЕ(АКВААЭРОБИКА,ИГРА БОЧА) И В ОТЕЛЕ ВЕСЕЛЫЕ КОНКУРСЫ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ!ЛЮДИ РАБОТАЮ ОТЗЫВЧИВЫЕ И ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, ПИТАНИЕ НОРМАЛЬНОЕ, МНОГО ФРУКТОВ, НА ЗАВТРАКИ ОЛАДЬИ И ГЛАЗУНЬЮ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ.ТЕРРИТОРИЯ НЕ БОЛЬШАЯ , НО ЧИСТАЯ И УХОЖЕННАЯ. ПЛЯЖ ТОЖЕ ЧИСТЫЙ. ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ОКОЛО НАС БЫЛО ЧИСТО) ВСЕГДА! У НАС НОМЕР БЫЛ ПОСЛЕ РЕМОНТА, ПРОСТО ИДЕАЛЬНЫЙ. УБОРКА ТОЖЕ ОТЛИЧНАЯ, ПОЛОТЕНЦА, ЧТО Б МЕНЯЛИ НАДО НА ПОЛ КИДАТЬ! И ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА ЧЕРЕЗ ДЕНЬ МЕНЯЛИ БЕС ПРОБЛЕМ. ПРОСТО НАДО УЛЫБАТЬСЯ И БЫТЬ В ПОЗИТИВЕ!А НЕ ХОДИТЬ С ВИДОМ , ЧТО ВАМ ВСЕ ДОЛЖНЫ.
17:28 16.08.15
Добрый вечер! Пожалуйста, я не не настаиваю, чтобы Вы верили мне, моим негативным отзывам, я просто поделилась своим горьким опытом, впечатлениями. Кому - как, может Вам понравится отель и все остальное и желаю, чтобы Вам понравилось и хорошо отдохнули." На вкус и цвет товарищей нет" - как говорится в народе. Мне вот не понравилось отдыхать в этом отеле, хотя я человек не привередливый. Почему- то все так откликнулись на мои отзывы, не ожидала, уже начали оскорблять, советовать, чтобы я сидела дома, хотя я ни с кем не ругалась и не оскорбляла никого, только написала свое личное мнение. Я бы не смогла бы повысить голос и обозвать человека в силу своей воспитанности.
17:55 16.08.15
Спасибо большое за советы. Сидеть мне дома или ездить на отдых я решу сама как-нибудь. Да, знаю, что "бесплатный сыр бывает в мышеловке" и это для меня не открытие. Почему Вы не думаете о том, что сколько людей, столько и мнений? И почему то, что нравится Вам должно нравится мне? У меня другие взгляды, у Вас другие...
Add a comment
Add a comment