Alan Xafira Deluxe Resort & Spa 5*

Только что вернулись из этого отеля. Отдыхали с 28 июля 14 ночей, семьей из пяти человек (с тремя детьми- 11 лет, 4 года и 1 год). Постараюсь написать то, что не нашла в других отзывах.

Заселение и номер.

Приехали в отель поздно, в 10 часов вечера. На рецепшен за доплату попросили дать номер больше, так как у нас был забронирован стандартный номер, и нам предложили виллу с бассейном. На что мы с радостью согласились. Но радость была недолгой. Номера на вилле еще совсем не доделаны, все в них сделано на скорую руку и полно проблем. Интерьер тоже отличается от дизайнерских картинок, везде просто крашеные стены в бежевый цвет и никаких дизайнерских решений. В первую же ночь мы ощутили себя как в фильме ужасов. Только заснули и начались кошмары. Свет в номере стал выключаться и включаться каждые 15 секунд, при этом все это сопровождалось громкими щелчками и включением телевизора. Подумали что это какие то проблемы во всем отеле, а не у нас в номере. Но утром узнали, что это только в нашем номере не было электричества. Ночью приходилось передвигаться по номеру с фонариком и тут обнаружилась еще одна проблема. В номер по вентиляции (скорее всего) заползают пауки, при чем внушительных размеров, примерно до 5 см. И проснувшись ночью я включила фонарик и направила на соседнюю кровать, а там возле подушки сидел паук. Сказать какой был у меня ужас???

Пошла в туалет, а там еще два на полу таких. Утром мы пошли на рецепшен просить другой номер, но нам отказались поменять. Сказали свет починят, а от пауков обработают. Пришли делать электричество ближе к вечеру, но долго не могли исправить, как оказалось есть еще одна проблема. Из вентиляции над душевой кабиной бегут сточные воды со второго этажа и мыться там точно нельзя (благо что в номере два санузла было), иначе все это будет капать на голову. Видимо там все не герметично и трубы протекают, где то попадают на проводку в стенах и у нас происходит отключение электричества. Пришлось еще и сантехников привлекать. Я уже не буду упоминать про то, что на рецепшен на просьбы не реагируют (там только один сотрудник реагирует и все объясняет и понимает). Все эти ремонтные работы проводились лишь после того как мы о них уборщицам сказали, они тут же кому то позвонили и к нам пришли все исправлять. Но проблему пауков в нашем номере так никто и не решал. Мы каждый день ходили на рецепшен и говорили об этом. В итоге пришлось решать эту проблему самостоятельно, подручными средствами, а именно- обработать номер лимонным соком по периметру (благо что лимонов в ресторане полно было). И только после этой обработки они перестали покидать туалет и не выходили к нам в номер. Все плюсы этого номера- это выход к персональному бассейну, в котором мало народу и полно лежаков. Также нет зависимости от лифтов, которые работают очень медленно, вход в ресторан рядом, что тоже было удобно. Но минус номера- это прекрасная слышимость дискотек у бассейна и в амфитеатре, я бы даже сказала, что вообще ощущаешь, что все это происходит под дверью номера. Лучше бы перенесли эти дискотеки с внутренней территории отеля, хотя бы на сторону аквапарка. Поэтому спать ложились поздно, когда все стихало.

И кстати про Wi Fi в номере, подключали платный, работал хорошо, но ловил только в одной из двух комнат номера. Скорость позволяла даже разговаривать по скайпу и по вайберу.

Уборка.

Уборка была каждый день, приходили одновременно две уборщицы, чистили унитаз, ванну, раковину, меняли полотенца и простыни ( не знаю как часто, но показалось что часто), мыли пол. Кстати полы на виллах какие то странные, даже если их вымоют, то они все равно остаются грязными, пройдешь по ним босяком и подошвы черные становятся. Из-за этого нам приходилось все время ходить в номере в обуви и одевать ее на детей. Приходили убирать в разное время, когда утром, когда в обед. Даже если включить кнопку не беспокоить- все равно стучались с уборкой.

Питание.

Соглашусь с положительными отзывами- оно хорошее. Но вот без отравления не обошлось. Съела на завтрак блинчики и потом весь день от туалета не отходила. У мужа в тот же день после завтрака тоже самое было, еда на завтрак была та же. В очередях никогда не стояли, потому что не вижу смысла стоять в них, если полно другой не менее вкусной, а главное полезной еды. Приходили всегда к открытию ресторана (кроме как на завтрак) и поэтому проблем со столиками не испытывали, хотя те кто приходили позже не могли найти место. Но скажу по своему опыту (так как это уже наш 8-ой отель в Турции) практически во всех отелях в пик сезона очереди в ресторане, нет свободных столиков и персонал не справляется. Когда ходили на базар недалеко от отеля, то проходили мимо отеля Zen и наблюдали там каждый вечер огромную очередь к блюдам на гриле. Ради интереса зашла на этот сайт почитать отзывы и даже смешно стало, все описывают точно также, как про наш отель (и про еду, и про пляж, и про уборку в номерах, и про море, и про аквапарк). Мы к этому уже давно привыкли и не обращаем на это внимания, ходим к открытию ресторана и не страдаем. Минус ресторана- отсутствие детского буфета и нормальных детских стульчиков для кормления. Те что есть в ресторане, во-первых, их мало, а во-вторых, они не предназначены для детей младше 2-х лет. Маленький ребенок из них просто скатится под столик. Также не увидела нигде блендера и микроволновки. Поэтому ребенка кормили сидя в коляске.

Пляж.

Про пляж уже много писали, но отмечу лишь, что в отличии от пляжа отеля Лонг бич, в котором мы были и который находится рядом, на пляже нет охраны. На пляже Лонг бич сидит охранник, с «дубинкой» и наручниками, а тут никого нет. Прогулялись до пляжа Лонг бич, пройти на него не так просто как на наш и народу там столько нет, хоть и отель тоже очень большой по количеству номеров. Также не понравился навес над лежаками, тень от него почти не ощущается, а хотелось бы.

Территория отеля.

Вся территория занята бассейном, просто погулять и пройтись негде. Детская площадка очень маленькая и не в тени, поэтому пользоваться ею возможно только вечером. В аквапарк с коляской сложно пройти, так как при выходе из подземного перехода много ступенек и нет пандуса. Садовник следит за растениями, каждый день поливает и подстригает, убирает засохшие листья. Территорию убирают, но не регулярно. Утром у детского бассейна (возле вилл который) иногда оставался вчерашний мусор и окурки. Также под лежаками не моют плитку, иногда даже уже образуется слой грязи из земли и пыли, лишь потом приходят мыть.

Персонал.

Персонал в отеле владеет английским языком, русский мало кто понимает. При заселении в номер нас сопровождал служащий, довез наш багаж, на английском языке нам все вкратце рассказал про отель, где и что находится. В ресторане официанты стараются, быстро убирают со столов, подходят и спрашивают про напитки, сразу, как только за столик сядешь. Я б сказала, что персонал работает на 5, единственное, с таким потоком отдыхающих им тяжело справляться и это иногда сказывается на скорости обслуживания.

В целом отель хороший, остается только доделать номера. Больше рассчитан на молодежь, так как весь день развлечения, танцы у бассейна, вечером дискотеки. Для семей с детьми меньше подходит.