3.5
2 accommodation
4 service
5- food
Ожидали большего
Мы часто бываем в регионе Кемер, очень нравится заход в море с довольно мелкой галькой, сосновый воздух, близость самого городка, магазинчиков и т.д. В предыдущий раз побывали в отеле PALMET, чуть раньше в ROSE RESIDENCE. Честно говоря, выбирая Crystal Aura Beach Resort & SPA 5*, я полагала, что он будет выше по уровню, чем предыдущие отели. К сожалению, ошиблась и объясню почему.
Во-первых, нас отдыхало 6 человек, 2 семьи с детьми, бронировали сильно заранее, естественно с пометкой номеров рядом. При заселении один номер выходил на горку аквапарка (в одном из отзывов похожий был подробно описан), а второй на парковку и дорогу - это наш. Первую ночь почти не спали, утром подошли на ресепшен, где старший менеджер, кстати, очень приятный и вежливый, пожал плечами, подтвердив неудачность номеров, попросил подойти через 3 дня. Но за 3 дня, изучив территорию, я поняла, что в данном отеле только процентов 30 номеров комфортны для хорошего отдыха. К сожалению.
Во-вторых, не порадовал пляж, по сравнению с предыдущими отелями, лежаки с первой по третью линии друг на друге, напоминало Сочи в советские времена, когда приходится практически перешагивать через людей.
В-третьих, за наши 10 дней в море был несколько раз выброс канализации со всеми вытекающими, этого точно раньше никогда не видели, но здесь претензии не к самому отелю, а к властям Кемера наверное.
Все остальное не особо омрачило нам отдых, так как мы не прихотливые, приехали с хорошим настроением, главное дети остались довольны.
По питанию все было достойно и вкусно, хотя очереди повсюду: за фруктами, за мороженым, за горячим на гриле, за напитками.
Вывод могу сделать такой, что цена не всегда играет решающую роль в формировании хорошего отдыха, Кемер мы продолжаем любить, надеюсь, будем возвращаться, но в другие отели.
17:19 14.08.15
Уважаемая Елена.
Спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам искренне жаль, что время, проведенное в нашем отеле, не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия, пребывая у нас. Для нашего отеля каждый гость важен. Моменты, указанные в Вашем отзыве будут рассмотрены руководством отеля. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы были рады приветствовать Вас. Всего Вам самого доброго.
С уважением, Гузель Аблякимова
Отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment