АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.05.10
Countries, cities: 3 / 6
Reviews: 8
Comments: 13
Readership: 9365
Photos: 8
Vacation as a With family in
June 2015
13.06.15 - 23.06.15
- Abstained

3.5

2 accommodation

4 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Ожидали большего

Мы часто бываем в регионе Кемер, очень нравится заход в море с довольно мелкой галькой, сосновый воздух, близость самого городка, магазинчиков и т.д. В предыдущий раз побывали в отеле PALMET, чуть раньше в ROSE RESIDENCE. Честно говоря, выбирая Crystal Aura Beach Resort & SPA 5*, я полагала, что он будет выше по уровню, чем предыдущие отели. К сожалению, ошиблась и объясню почему.

Во-первых, нас отдыхало 6 человек, 2 семьи с детьми, бронировали сильно заранее, естественно с пометкой номеров рядом. При заселении один номер выходил на горку аквапарка (в одном из отзывов похожий был подробно описан), а второй на парковку и дорогу - это наш. Первую ночь почти не спали, утром подошли на ресепшен, где старший менеджер, кстати, очень приятный и вежливый, пожал плечами, подтвердив неудачность номеров, попросил подойти через 3 дня. Но за 3 дня, изучив территорию, я поняла, что в данном отеле только процентов 30 номеров комфортны для хорошего отдыха. К сожалению.

Во-вторых, не порадовал пляж, по сравнению с предыдущими отелями, лежаки с первой по третью линии друг на друге, напоминало Сочи в советские времена, когда приходится практически перешагивать через людей.

В-третьих, за наши 10 дней в море был несколько раз выброс канализации со всеми вытекающими, этого точно раньше никогда не видели, но здесь претензии не к самому отелю, а к властям Кемера наверное.

Все остальное не особо омрачило нам отдых, так как мы не прихотливые, приехали с хорошим настроением, главное дети остались довольны.

По питанию все было достойно и вкусно, хотя очереди повсюду: за фруктами, за мороженым, за горячим на гриле, за напитками.

Вывод могу сделать такой, что цена не всегда играет решающую роль в формировании хорошего отдыха, Кемер мы продолжаем любить, надеюсь, будем возвращаться, но в другие отели.

TRANSLATE
Advantages
питание и напитки приличная уборка номеров детская площадка с бассейном водные горки
Disadvantages
размещение постоянные очереди качество сна
Added 13.08.15 11:23 (1 817 characters in the review)
Add comment
Complain

17:19 14.08.15

Уважаемая Елена.
Спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам искренне жаль, что время, проведенное в нашем отеле, не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия, пребывая у нас. Для нашего отеля каждый гость важен. Моменты, указанные в Вашем отзыве будут рассмотрены руководством отеля. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы были рады приветствовать Вас. Всего Вам самого доброго.
С уважением, Гузель Аблякимова
Отдел по работе с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up