Vacation as a With family in
August 2015
- Abstained
01.08.15 - 14.08.15
4
5 accommodation
3 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Отдыхали с семьей 5 человек, четверо взрослых и ребенок...
Отдыхали с семьей 5 человек, четверо взрослых и ребенок 6 лет с 3.08. по 14.08.15г. Выбрали данный отель в третий раз подряд. Хотелось бы сказать, что по сравнению с передыдущими годами сервис и обслуга становится все хуже. Это касается и питания, и отношения обслуживающего персонала к отдыхающим. Уборка в номере производится поверхностно, ванную комнату убирают плохо, полотенца меняют не часто, а постельное белье вообще не разу не поменяли. Проводили эксперимент, родители давали уборщице по 1 доллару каждый день и она им меняла постельное белье всегда. Мы же не оставляли денег уборщице, так и остались с грязным бельем до конца отпуска (жили в разных корпусах). При заселении нас определили в новый корпус, который в следующем году планируют сделать 5 звездочным, но на 5 звезд он явно не дотягивает. Главным разочарованием стало то, что мы в номере обнаружили клопов, которые кусали нашего ребенка. При общении с отдыхающими оказалось, что с данной проблемой сталкнулись не только мы и не только в нашем корпусе. Проблемой данного отеля является и то, что с увеличением количества отдыхающих теряется качество обслуживания, так как персонал не успевает качественно обслуживать отдыхающих. Безусловно плюсом отеля является то, что это первая береговая линия с собственным большим по протяженности песчаным пляжем. Также на территории данного отеля имеются детские площадки, детский развлекательный центр, что не мало важно для семейного отдыха. Питание на протяжении трех лет осталось прежним, достойным оценки твердой 4. Надеюсь мой отзыв будет полезен не только туристам, но и администрации отеля.
Added
14.08.15
17:15
(1 607 characters in the review)
say Thanks
18:06 17.08.15
Клопооооов ?!!!!!!! Вы прям их видели или думаете, что это были клопы? И говорят , что в отеле ротовирусная инфекция...Что-то про это слышали?
18:07 18.08.15
Здравствуйте,Наталья! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Отмеченные Вами замечания мы передали в Менеджмент отеля.Вот только про наличие клопов мы слышим и читаем первый раз.К нам не поступало подобных жалоб.Тем более какие могут быть клопы в новопостроенном отеле,с абсолютно новой мебелью? Напишите нам,если Вам не трудно,номер комнаты,в котором Вы оставались,чтобы мы могли проверить комнату.Но,опять же,от заселившихся после Вас гостей жалоб не поступало.С уважением,администрация.
Add a comment
Add a comment