Отзыв об отеле Royal Towers Hotel Kiris, Palmet Resort Kiris Hotel, Royal Tower Resort Hotel (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a Family with children in
July 2015
- Do not recommend the hotel
24.07.15 - 14.08.15
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
В Турции отдыхали в первый раз. Отдыхали: я, супруг и дочь...
В Турции отдыхали в первый раз. Отдыхали: я, супруг и дочь 3 года. Приехали в отель в 12:30, хамамщик объяснил где и что у них находится, провел нас где они делают спа процедуры и начал настырно впаривать нам хамам (очень неприятный мужчина). Мы сказали, что подумаем и пошли на обед в ресторан. Где горячее там стояла очередь не менее 20 чел. Я решила по чуточке попробовать холодные блюда, из них съедобны только овощные нарезки, зелень,сыр,брынза. За 3 недели отпуска мы никогда не ходили голодными: на счет горячих блюд ничего плохого сказать не могу, рыбу давали разов 5 и не всегда вкусную, а так курица была каждый день, выбор фруктов скуден. Тарелки были плохо вымыты, бокалы воняли. В 14 часов нас заселили в номер, балкон не закрывался, вызывали мастера 3 раза, но так к нам никто и не пришел и мы пошли на пляж. В баре на первом этаже отеля попросила бутылку воды, на что девушка показала на кулер, но в стаканчике я не понесу с собой, я была в шоке, хотя иранцам передо мной дала 2 бутылки воды. Пляж отеля очень маленький и как оказалось чтобы утром был лежак люди приходят в 5 утра и ложат полотенце, чтобы после завтрака было на чем лежать, я думала, что Крыму пляж забит, я ошибалась....Прийдя с пляжа приняли душ и как оказалось из под ванны течет вода, сполоснув в раковине купальники, поняли, что раковина тоже течет, нам дали ведерко под раковину, на счет ванны к нам никто так и не пришел, душ тоже брызгал в разные стороны. Ну это все мелочи... Каждый вечер моя дочь играла на детской площадке на территории отеля, на 11 день она упала с детской площадки и поломала руку. Мы вызвали скорую,нас отвезли в кемер, но т.к. у них не было хирурга ортопеда нас повезли в Анталию,хирург сказал срочно делать операцию, ей сделали операцию и вставили спицы в руку под общим наркозом и 10 дней мы не купались и сидели в номере, т.к. гипс от пальцев до плеча, ей было жарко от него, рука под гипсом чесалась,ночами плакала, в общем 10 дней мук. Я виновата в том, что разрешала ей играть на площадке без освещения, было темно (21:20), но никто не запрещал там гулять, хотя могли запретить,ведь в бассейне запрещают купаться когда начинает темнеть. Вечерами на площадке не было никакого освещения и при этом всегда играли дети в темноте. В момент когда она упала мы с супругом были в 3-4 метрах от нее, видели как она поднялась по лестнице и стояла наверху. После операции я у нее спросила как она упала, потому что там неоткуда было упасть, она сказала, что хотела открыть окно, толкнула его и выпала. По приезду из больницы мы пошли на площадку и оказалось, что окно и вправду открывается внизу, в железной конструкции есть места для болтов, но почему- то они не вкручены. Я об этом сообщила работникам отеля, другу хозяина или кто он там, он сказал, что они хозяева, они 5 раз извенялись за свою халатность, обещали нам повышенный сервис, но за остальные 10 дней мы так и не увидели ни повышенного сервиса, ни света на детской площадке, но шурупы в окошке все же прикрутили,но уже поздно, хотя.. может другие дети не пострадают как моя дочь. Все мелочи по поводу отеля это ерунда, очень обидно, что мой ребенок из-за чужой халатности так пострадал, а хозяевам абсолютно все равно, ведь это не их ребенок. В своем городе я обратилась к юристу и рассказала о происшедшем, она сказала, что можно было бы наказать хозяев отеля, если бы мы в момент случившегося вызвали полицию и составили акт происшедшего с независимой экспертизой, но нам было не до этого, причем еще и в чужой стране. Фото прилагается
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
До происшествия
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Остальные 10 дней мы не купались((
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Наконец-то домой!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Поломала ручку из-за халатности работников отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
Остальные 10 дней мы не купались
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
Оказывается, его можно открыть... и выпасть! Видимо кто-то забыл болты вкрутить
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
Из этого окошка выпала дочь и сломала руку
Advantages
чистое море
хороший вход в море
номер как на фото
Disadvantages
очень много людей на пляже
не хватает лежаков
опасная детская площадка
много поломок в номере
Added
19.08.15
21:49
(3 772 characters in the review)
say Thanks
22:36 19.08.15
Блиииин, Аленушка скорейшего выздоровления вашей девочке. Нашу соседку- молодую девушку в первый день увезли на скорой по страховке, она мылась в душе и упала повредив себе колено, у них вода не уходила в водосток. Девочку вечером привезли в гипсе, я посоветовал им написать претензию, не знаю сделали они это или нет.В нашем номере было то же самое, вода стояла и чтобы воспользоваться туалетом нужно было идти по луже.Я попросил дважды на ресепции прислать сантехника, никто не пришел. По поводу площадки это жесть, незакрепленное окно, это то же самое, что незакрепленные футбольные ворота. 100 % вина отеля. Здоровья вам и удачи!
20:30 20.08.15
Спасибо)
Add a comment
Add a comment