Jura Hotels Kemer Resort 4*

В Турции отдыхали в первый раз. Отдыхали: я, супруг и дочь 3 года. Приехали в отель в 12:30, хамамщик объяснил где и что у них находится, провел нас где они делают спа процедуры и начал настырно впаривать нам хамам (очень неприятный мужчина). Мы сказали, что подумаем и пошли на обед в ресторан. Где горячее там стояла очередь не менее 20 чел. Я решила по чуточке попробовать холодные блюда, из них съедобны только овощные нарезки, зелень,сыр,брынза. За 3 недели отпуска мы никогда не ходили голодными: на счет горячих блюд ничего плохого сказать не могу, рыбу давали разов 5 и не всегда вкусную, а так курица была каждый день, выбор фруктов скуден. Тарелки были плохо вымыты, бокалы воняли. В 14 часов нас заселили в номер, балкон не закрывался, вызывали мастера 3 раза, но так к нам никто и не пришел и мы пошли на пляж. В баре на первом этаже отеля попросила бутылку воды, на что девушка показала на кулер, но в стаканчике я не понесу с собой, я была в шоке, хотя иранцам передо мной дала 2 бутылки воды. Пляж отеля очень маленький и как оказалось чтобы утром был лежак люди приходят в 5 утра и ложат полотенце, чтобы после завтрака было на чем лежать, я думала, что Крыму пляж забит, я ошибалась....Прийдя с пляжа приняли душ и как оказалось из под ванны течет вода, сполоснув в раковине купальники, поняли, что раковина тоже течет, нам дали ведерко под раковину, на счет ванны к нам никто так и не пришел, душ тоже брызгал в разные стороны. Ну это все мелочи... Каждый вечер моя дочь играла на детской площадке на территории отеля, на 11 день она упала с детской площадки и поломала руку. Мы вызвали скорую,нас отвезли в кемер, но т.к. у них не было хирурга ортопеда нас повезли в Анталию,хирург сказал срочно делать операцию, ей сделали операцию и вставили спицы в руку под общим наркозом и 10 дней мы не купались и сидели в номере, т.к. гипс от пальцев до плеча, ей было жарко от него, рука под гипсом чесалась,ночами плакала, в общем 10 дней мук. Я виновата в том, что разрешала ей играть на площадке без освещения, было темно (21:20), но никто не запрещал там гулять, хотя могли запретить,ведь в бассейне запрещают купаться когда начинает темнеть. Вечерами на площадке не было никакого освещения и при этом всегда играли дети в темноте. В момент когда она упала мы с супругом были в 3-4 метрах от нее, видели как она поднялась по лестнице и стояла наверху. После операции я у нее спросила как она упала, потому что там неоткуда было упасть, она сказала, что хотела открыть окно, толкнула его и выпала. По приезду из больницы мы пошли на площадку и оказалось, что окно и вправду открывается внизу, в железной конструкции есть места для болтов, но почему- то они не вкручены. Я об этом сообщила работникам отеля, другу хозяина или кто он там, он сказал, что они хозяева, они 5 раз извенялись за свою халатность, обещали нам повышенный сервис, но за остальные 10 дней мы так и не увидели ни повышенного сервиса, ни света на детской площадке, но шурупы в окошке все же прикрутили,но уже поздно, хотя.. может другие дети не пострадают как моя дочь. Все мелочи по поводу отеля это ерунда, очень обидно, что мой ребенок из-за чужой халатности так пострадал, а хозяевам абсолютно все равно, ведь это не их ребенок. В своем городе я обратилась к юристу и рассказала о происшедшем, она сказала, что можно было бы наказать хозяев отеля, если бы мы в момент случившегося вызвали полицию и составили акт происшедшего с независимой экспертизой, но нам было не до этого, причем еще и в чужой стране. Фото прилагается