Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Дорогая Елена, буду откровенна, сколько туристов я перевидала за свой опыт работы, но с такими, как Вы, не встречалась! Сразу оговорюсь, что отвечаю Вам не как представитель отеля, а просто как человек! Потому что некоторые высказывания будут скорее всего не позволительны, как представителю отеля или работнику отдела по работе с гостями.
Начнем с того, что врать не хорошо! По словам Вашего супруга Вы не знали куда едете! Купили путевку за день или 2 до вылета из того, что было. Никаких отзывов и вообще информации об отеле Вы не читали. Когда мне поступила информация о Вашем желании переехать, я сразу встретилась с Вашим супругом и на вопрос о критериях звездности в Турции, я честно ответила: Все отели системы "все включено" не имеют конкретных стандартов, все зависит от стоимости отеля и концепции. А не докладывать шампунь - это тоже концепция отеля? - спросили Вы! Простите, но Вы изначально производите впечатление высокомерной дамы. Смотрели на всех и вся, как будто это не люди... Типа, как можно тут вообще отдыхать и что то есть? Не удивилась бы, если б встретила Вас в марлевой повязке и латексных перчатках... При всем при этом Вы, такая вся ухоженная и стильная, считаете приемлемым пользоваться самым экономным отельным шампунем!!!!
Про стоимость переезда я все конкретно объяснила Вашему супругу. Проживание каждого из Вас - 37,5 евро в сутки. Тур оператор Бриско оплачивает проживание своих гостей - пост факт, т.е. общими суммами в определенные даты. На момент Вашего нахождения в отеле, отель еще не получил деньги за Ваше проживание. Поэтому, вся сумма оплаченная Вами в агентство автоматически пойдет на новый отель + разница стоимости в проживании. Нашему же отелю Вам необходимо было оплатить наличными в кассу за пребывание 3 дня / 2 ночи. Что делать Вы конечно же отказались.
Мне реально интересно, что можно себе позволить в Латвии на 37 евро в сутки? ....
Фраза "концепция отеля" - это Ваша коронная фраза! Вы конкретно издевались...Качество мяса, огурцы и помидоры на сладком столе, стекло в супе, оплата рейтинга, не знание русского персоналом и много еще другого - все НЕ ПРАВДА!
Я так же объездила пол мира (США, АНГЛИЯ, ИСПАНИЯ, ЕГИПЕТ, ФРАНЦИЯ), но каждый Божий день с удовольствием обедаю в нашем ресторане, пью кофе в лобби баре из автомата и пока еще жива и здорова.
Единственный достоверный факт Вашего отзыва - это свет на Вашем этаже. За что начальнику Технической службы был сделан выговор, так как заявку он принял, но мер ответных не было предпринято во время.
Я не подрабатываю швейцаром в ресторане А ля карт! И эта фраза еще раз доказывает Вашу высокомерность, ведь все вокруг Вас - пресмыкающиеся.... ?
Ваш отзыв я перевела на Турецкий язык и отдала Генеральному менеджеру отеля. Получив полное согласие на любой даже самый жесткий ответ с моей стороны, желаю Вашей семье процветания и благополучия!
С уважением, Анастасия.

Я даже не собираюсь с Вами тут разбираться, мой отзыв для таких как мы, чтобы не попасть в этот отель и не портить отпуск.
1) я просто в шоке, нет слов, ВЫ представляете отель, а его клиент, я высказала все, что мне не понравилось, помните, что клиент всегда прав... Как Вы вообще позволяете себе так себя вести? Вы представляете отель!
Уважаемые читатели отзывов, просто обратите на это внимание, и опять задайтесь простым вопросом, Вам это надо?! За Ваши деньги?!
Далее где и в чем вранье? В стекле в мороженом?! Это факт! Качество продукции? Грязь? Не вытертые подоконники? Где я вру? О чем вы? что у вас тарелки грязные? Не сидите тут, а пройдите и проверьте!
2) про 70еур на пару- hoteljrmala.com как пример, стандарт dbl 80eur!
3) да, я считаю это странным, что руководство отеля выполняет должность швейцара в ресторане, я такого никогда не видела!
Еще раз пишу, люди разные, лично для нас Ваш отель- ужас, отзыв я написала не для того, что бы с вами отношения выяснять, а что бы предупредить других отдыхающих!
То что мне было не приятно находится в вашем отеле, питаться я там не могла и хотелось скорее уехать домой- факт!

Я не то что про Ваш отель не знала, я утром в субботу узнала в какую страну мы летим...

Доброго времени суток.
Хочется заступиться за отель. Мы тоже отдыхали в Сантане в июне месяце. Да, есть незначительные минусы, но в целом отель достойный. Твёрдая четвёрка! мы до этого отдыхали в 5* , так вот, Сантана по многим позициям оказалась лучше!
С теплотой вспоминаем дни, проведённые в отеле. Спасибо за хороший отдых!

Ничего не могу сказать про стекло в мороженом (нам, слава Богу, не попадалось), но в целом отзыв субъективный. Да, отель, скорее, тянет на европейскую "трешку". Но что от него ждать? Это Турция. И за какие деньги?! Оттого и качество продуктов оставляет желать лучшего. Нам отдых в Гранд Сантане в целом понравился. Единственное, с чем соглашусь, это свет (датчики движения срабатывают плохо), повар (приготовить можно лучше, особенно десерты) и уборщица (полотенца, постель меняет, полы моет и вертит всяких лебедей – вроде, старается, но зеркала не протирает, ванна и сиденье туалета всегда грязные, пыль везде). На мой взгляд, остальные претензии не обоснованны. С такими требованиями нужно просто ехать в 5 звезд, и все будет ок.

А мне кажется этот отзыв хамским.Зачем вы едите отдыхать в Турцию,вам надо в Лондон,Париж.Я была с вами в одно время и хочу сказать,что ваши претензии не обоснованные.Еда прекрасная,вкусная и повар отличный.Чистота везде и всюду.Вполне нормальный шампунь.Вы про Анастасию написали полную чушь.Она прекрасно выполняет свою работу,а не подрабатывает швейцаром.У таких людей как вы,дома полный врач и отсутствие хорошей еды.Вот вы и приезжает,пьете,едите ведрами,а потом пишите подлые отзывы.Надо отдыхать,а не сквернословить.Видите дома и не портрет людям настроение.

Галина, я очень рада, что Вам понравилось в этом месте, удачи, Вы можете и далее отдыхать в данном заведении. Рядом с нами сидел 3 летний ребенок, а если бы это стекло было бы у него во рту?! Положите руку на сердце, это нормально?
Я оставила свой отзыв об этом месте, мне там не понравилось. Приезжайте в гости, посмотрите как же у меня дома)))
Я не питалась в данном месте, так не считаю предложенную продукцию качественной!
Мой отзыв для других туристов! Все фото приложены, если для Вас это чисто, хорошо, для меня нет!

У вас странная логика. В Лондоне-Париже должно быть все гуд, а в Турции сойдет и так... ))

Я в Вашем комментарии вижу два момента, (нет даже три)
1. Пока писали видимо г.... еще кипело, очень эмоционально.
2. Требования к 4-ке в Турции на мой взгляд предъявляете завышенные, понятно что 4 в Париже выглядит несколько иначе но и стоит несопоставимо. Кроме того. Что будет в 5?
3. Очень многое из описанного соответствует действительности. Избыточно по эмоциям, но это так.
Что есть то есть.
И если Завтрак\обед\ужин подходит к концу, сотрудники выключают кондиционеры, что бы постояльцы побыстрее выматывали...)) Такого я больше нигде не видел, это видимо визитная карточка Grand Santana.

В этом конкретном отеле не была, но фотографии местами и правда очень неприятные. Каким бы ни был отель по количеству звёзд и концепции, человеческие санитарные нормы должны быть выполнены.

Сомнения вызывает поведение вышеупомянутой работницы отеля - писать под именем "Представитель отеля Grand Santana 4*", а потом говорить, что "отвечаю Вам не как представитель отеля, а просто как человек" неприемлемо. Столь базарное и хамское обращение говорит только в пользу этого отзыва, создаётся впечатление, что раз уж ответственный за общение с клиентами специалист позволяет себе такое, то что уж там говорить о других работниках отеля...

Как "просто человек" после рабочего времени можно пойти пивка выпить. А отвечать недовольному клиенту в таком тоне... тем более так прямо обвинять во лжи и отмахиваться от стекла в мороженном... Интересно, эти ответы работник отеля тоже переводит на турецкий язык и предоставляет руководству? Хотелось бы посмотреть как руководство реагирует на комментарии типа "марля и латекс".

Как уже говорила, в отеле этом не была, и судя по отношению работников к существующим проблемам (может в некоторых местах и раздутым, тем не менее) и не захочу туда.

Были в Сантане в прошлом году и рассматриваем вариант поехать снова. Даже не потому,что отель очень понравился. Отдыхали в Турции и в 5* и в 4*,каждый раз выбирали отель по наличию денег на данный момент и,конечно,отзывы. Так вот,уважаемая МАДАМ,начнём с того,что Вы выбрали одну из самых НЕДОРОГИХ четвёрок Аланьи! Значит была на то причина,не нам в ней "копаться".Но возмущает Ваш ТОН написанного! А сравнение отдыха в Европе,вообще вызывает большое сомнение.Никогда человек,который отдыхал в Европе не будет сравнивать данный отдых! Не потому что где-то лучше,а где-то хуже.Там просто разные КОНЦЕПЦИИ ( как Вы любите говорить) И ещё,Вы же написали в самом начале,что для вас с мужем (очень занятым людям,нам это важно было знать!) главное в отдыхе - "полежать на пляже,погреться" и тут же, "заехали,муж сразу сказал,что попали" Простите,а чем вам не понравился холл отеля? Из всего складывается мнение,что не были вы с мужем нив Европе,ни в Америке,а просто - очень хотелось,а денег хватило только на Сантану! В Турции есть четвёрки и подороже, и условия,естественно получше.Но есть и пятёрки не намного дороже от Сантаны,тогда что же там можно ожидать? Т.е. платИте и получите!

Именно для таких как Вы, МАДАМ, было написано, что у нас не было варианта вылететь из страны днем ранее или наоборот позднее, на наши даты 5* не было, так как покупалась путевка за день вылета! По цене, эта так называемая 4* была дороже многих других, и если я на данный момент сравниваю цены с 5*, то та цена, которую заплатили мы, дороже многих 5*.
А вообще не судите по себе, Вы пытаетесь унизить меня, вам легче думать, что в жизни ничего не видела и сижу дома носки стираю- удачи!
Ваш отзыв говорит только против вас, когда человеку нечего сказать по существу, он переходит на личности! Точнее пытаеться....зря, зря....

На личности,как раз-таки переходите Вы. Люди хотят прочитать отзыв об ОТЕЛЕ.а не о Вашей занятости и Ваших проблемах с выбором отеля.Унизить Вас?! Ни в коем случае! Очевидно только для жителей Латвии Сантана по какой-то причине была дороже пятёрок. Поверьте,у нас (РФ) это одна из самых недорогих четвёрок.И,если не секрет,конечно,какие пятёрки у вас были дешевле? На "стопе" в этом году нет НИ ОДНОГО отеля,выбирай любой,были бы деньги.Повторюсь,у вас ТАМ ,возможно,иначе?

Вот "представитель отеля" и показала своё истинное лицо. Лицо хамовитой базарной бабы. + очень хорошо видно истинное отношение к туристам.

Меня всегда забавляет читать подобные отзывы... Люди, откуда же в вас столько гонора? Если Вы, Елена, такой прихотливый турист - зачем покупали путевки в бюджетный отель?? Открываете ТОП-100, а лучше даже ТОП-10 отелей Турции и милости просим будет Вам и сервис, и чистота, и бесконечные вкусняшки. Что-то мне не верится, что на время Вашего вылета прям все отели Турции были забиты, Вы сами этому можете поверить? Неужто прям все? Но нет, мы ж всегда хотим, чтобы и овцы целы и волки сыты.

Ну трещинка у кнопки смыва-это трэш....такого даже в советском союзе не было....теперь не усну!)))