Aktas Hotel (closed) 3*

Здравствуйте!

Прилетели 19 августа. Отдыхали в Акташ с 06.08.15 по 19.08.15. Отдыхала я вместе с мамой и сыном 8 лет. На второй день прилета у нас из номера украли моб. телефон. Прежде чем обратиться к администрации отеля мы обшарили все уголки нашего номера! Даже под матрасами посмотрели, не говоря уже о своих собственных вещах. Именно с этого момента начинается самое интересное: поведение администрации было омерзительно! Пропажа телефона обнаружилась вечером после ужина, часов 9 вечера, как раз, когда мы решили выйти прогуляться. При обращении на ресепшн к Ахмеду он заверил нас , что данный вопрос решиться утром, сказал подойти в 7.30 утра, когда будет старший менеджер отеля. Мы подошли к 8.30 утра - менеджера не было на месте! При вопросе когда будет менеджер нам в хамской форме сказали, что либо 9 либо в 9.30 утра! Работники отеля Галя и Ахмед - это верх хамства и наглости! Пока не подошел ст. менеджер они оба с нами ругались и хамили, при вопросе где менеджер говорили, что он кушает!! И это при том, что туристы обратились с жалобой на воровство!!! А директор вообще неизвестно когда будет- он нам не отчитывается, заявили "доблестные" " представители " отеля!. Когда я задала вопрос Гале почему она ведет себя так будто на базаре, а не как представитель отеля, она не нашла ничего лучше как спросить меня не считаю ли я ее базарной бабой!!!! И это представитель отеля!!! Сказать , что я была в шоке-ничего не сказать!!! И все это при вновь заезжающих туристах, они не стесняясь их кричали на нас! Вели себя так, как будто мы пришли в их дом, бесплатно живем, едим и что-то еще требуем от них! Самое интересное когда мы просили вызвать полицию, они отмахивались от нас, мол вам надо сами вызывайте! Подошел,наконец, ст. менеджер, начал предлагать нам самим вызвать полицию, мы сказали, что это должны делать представители отеля, т.к. мы туристы , находимся на территории отеля. И ,в конце концов, не владеем турецким! Они не стали вызывать полицию! Внимание, менеджер предложил позвонить на телефон, гудок прошел, он предложил пойти в номер и послушать там! Телефон нашелся!!! Нашелся в пакете, нет, даже в пакетике, где лежали ДВЕ ФУТБОЛКИ!!!!!! Ранее я писала, что обыскала весь номер, начиная с вещей, заканчивая матрасами!!!!! А в этот пакет я заглянула в первую очередь!!!! Пакет этот размером в пол-листа формата А4!!!! Тут Ахмед, о котором было много положительных отзывов, повел себя хуже некуда, начал угрожать ( ВНИМАНИЕ!) вызвать полицию, написать на нас заявление о том , что оклеветали отель! УЖАС!!! Не знаю как он решает проблемы с туристами, но с нами он вел себя ОМЕРЗИТЕЛЬНО!!! Да, и еще, он начал писать какое-то заявление, сказав , что мы должны его подписать(!), ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ! Вот так решают возникшие проблемы с туристами "Представители" этого отеля- так будто мы пришлые собаки! Они готовы от нас брать деньги и только тогда улыбаются и надевают маску вежливости! Самое интересное , пока Ахмед писал непонятно что на нас, тут один парнишка тоже сказал , что у него планшет из номера украли и также подбросили, а парень как оказалось жил в том же блоке С (мы на 2 этаже, а он на 4) , что и мы!!! Тут Ахмеда с его писулькой тут же как ветром сдуло!!! Я предполагаю, что он собирался раскрутить нас на деньги, думал наверно , что мы испугаемся - начнем деньги ему предалагать, чтобы полицию не вызывал...... это остается для меня загадкой, но факт остается фактом- больше он нам не угрожал! А эта базарная представитель отеля Галя вообще нам заявила, что мол мы испортили ей настроение (!), а ей работать еще 13 часов(!) и вообще ИДИТЕ ОТСЮДА!!!!! ЖУТЬ!!! Это при том , что было много свидетелей, они их даже не стеснялись!!! Заплатили мы за путевку 92 тысячи за троих, немаленькие деньги! И за наши же деньги получили такое отношение, до сих пор противно! Поведению администратора Гали я не удивляюсь, так как она позволяла себе пить пиво, была она при этом в служебной форме, что для меня означает, что человек находится при служебных обязанностях! Распитие пива я видела лично, она сидела на лежаке прямо напротив меня! Администрация отеля НЕ принесла никаких извинений!

Про все остальное : антисанитарию -грязный пол в столовой, около бассейна, тарелки, номера много написано, и увы, н все это правда!!! Персонал, действительно, позволяет себе вольности, убирать тарелки из которой едим прямо чуть ли не из под носа, пока не рявкнули на одного официанта, он так и делал. В море заход очень тяжелый, каждый раз нервничаешь когда заходишь. Я лично переплывала волны и уже спокойно плавала, но выходить обратно-нервы! Но море -это море, стихия без которой невозможно. Оно нас все-равно подбодрило!!!

Подведу итог: как бы воспитан и вежлив не был турист, если случится такая вот НЕПРИЯТНОСТЬ, что и у нас - ждите презрительного, хамского отношения от Гали и Ахмеда. Другого вы не получите, еще и вам будут угрожать полицией! Увы. ОТЕЛЬ АКТАШ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.