АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.8 Local IP-address

Отзыв об отеле PALOMA Foresta (отель был переименован 01.10.24)
Vacation as a couple in August 2015
29.08.15 - 31.08.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
LOCAL IP-ADDRESS
Doesn't affect the hotel's rating

Не рекомендую этот отель

Translate

Отдыхаем в этом отеле-сейчас. С 29.08 по 09.09 - цена путевки на двоих составила больше 200 тыс рублей. По сайту отеля было заявлено лакшери все включено. По факту оказалось: в основном ресторане официантов дождаться не возможно, к концу обеда вынуждены сидеть в горе грязной посуды, ТК ее не убирают. В свободном доступе нет чайных и кофейных принадлежностей, у официанта чай мы так и не дождались! Пляж-заход в море крупные камни, пляж сам грязный, повсюду бычки и стаканчики. Лежаков не хватает. Уборка номера- стаканы грязные, пол в пятнах, сантехника в разводах, на балконе одни окурки ( хотя мы и не курим) . Отвратительный сервис в отеле заявляющий что он 5 звезд - лакшри все включено!

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • много фруктов
  • плохая уборка номера
  • грязный пляж
  • много мух в ресторане
  • плохое обслуживание официантами в главном ресторане
Added: 31.08.2015 14:22
Статус отзыва: LOCAL IP-ADDRESS - Doesn't affect the hotel's rating 693 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

12:13 03.09.15
Добрый день Анна,

Мы искренне сожалеем о том, что в первые 2 дня Вы не остались довольны сервисом, но как Вы знаете руководство и персонал отеля очень внимательно отнеслись к Вашим жалобам и сделали все возможное, что бы исправить ситуацию и компенсировать первые 2 дня неудобства. Вы в любое время может обращаться по любому вопросу к Анасатасии из службы Гест Релэйшн. Надеемся Хорошие впечатления от дальнейшего отдыха сгладят недостатки в начале отдыха и Вы напиште объективный и подробный отзыв о Вашем отдыхе.

С уважением
Отдел продаж Отелей Палома.
Да, по завершению отдыха могу уточнить - официанты действительно появились и повысили качество обслуживание, на пляже и в комнатах стали лучше убираться. Но на последок Вы нас смогли удивить. Мы отдыхаем 4 раза в год в отелях не ниже 5 звезд, но ни где нам не присылали письма о том что в отеле будет производиться дезинфекция! Ребята отель не имеет права при гостях дезинфицировать ( травить мышей, тараканов, кого хотите) , закройте на эти дни отель и травите! Фото письма размещаю в отзыве!
All reviews of the hotel (351) Previous rate Next rate
Анна Алехина
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2015
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews:
  • Photos, videos:
  • Comments:
  • Readership: 374