АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
786 + 0
Readership
Без статуса
19 комментария
Отзыв об отеле Rainbow Castle Hotel (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Были в отеле с 13 по 27 августа, двое взрослых, двое детей...

Translate

Были в отеле с 13 по 27 августа, двое взрослых, двое детей. В отель приехали в 10-30, поселили сразу, номер двухкомнатный (комнаты смежные) на 5 этаже. Окна выходили на шумную дорогу, ночь переночевали, утром я попросила другой номер, и к счастью нам поменяли на тихий номер с двумя изолированными комнатами.

Питание в отеле для трех звезд считаю хорошее, из мясного: курица, индейка, рыба (не каждый день), каждый день 2 вида супа. Фрукты: арбуз, дыня, апельсины, виноград, сливы, яблоки. Не понравился сервис: в номере не было пульта от телевизора, 2 дня по 3 раза подходила на ресепшен, просила пульт, Рушан улыбался, кивал, записывал номер комнаты в своей тетрадке и все((.. Потом плюнули и больше не подходили с этим вопросом, тем более, что телевизор не смотрели. Еще удивило время уборки номера: уборщики приходили около 16-00, в это время мы всегда были в номере, отдыхали. Естественно мы говорили, что убирать не надо, чтобы они нам не мешали.. ну может на это и было рассчитано такое неудобное время уборки. Еще очень удивило расписание автобуса, который возит на пляж Долфин гостей отеля (пляж находится далеко). Утром 3 рейса, а обратно с пляжа первый рейс в 15-30, учитывая, что бара на пляже отельного нет, и если вы захотите перекусить, то будете это делать платно в баре на пляже, ну и если хотите успеть на обед в отеле нужно ехать на маршрутке или такси обратно в отель. В целом впечатления от отеля положительные, но хозяевам отеля надо обратить внимание на качество сервиса))

  • море
  • неплохое питание
  • сервис
Added 31.08.2015 23:09 1 497 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (19)

Надежда, спасибо большое за отзыв, мы тоже с мелким едем, переживаем. А вы где купались? На каком пляже?
Купались недалеко от пляжа отеля Дефне, лежаки с зонтиками нам не надо было, иногда ездили на пляж отеля, но возвращались на маршрутке, чтобы успеть к обеду))
Уважаемая Надежда,прежде всего спасибо Вам за свежую информацию.
Со всем уважением прошу у Вас разрешения прокомментировать соседний отзыв TopHotels на стене Вашего отзыва, так как автор "Valentina турист, Гамбург - 2 отеля в 1 стране" благоразумно удалил все мои вопросы и закрыл возможность комментирования своего "опуса".
Useful review
Пожалуйста, комментируйте)
Уважаемая Надежда,огромное спасибо Вам за любезное разрешение).Надеюсь, что мой порыв будет правильно понят большинством пользователей данного ресурса.
Итак, постольку поскольку чувство справедливости никак не даёт мне пройти мимо вот таких TopHotels произведений, а автор настолько технически подкован, что не дал мне возможности высказаться в комментариях к своему отзыву, видимо не имея ответов на мои вопросы,я делаю это здесь, в отзыве на соседней строчке, о чём извещаю автора "Valentina (Valentina006)
Турист , Гамбург 3 отеля в 2 странах" TopHotels в личном сообщении.
Постараюсь воспроизвести текст и стилистику первоначальных сообщений в максимально аналогичном виде.
К отзыву : TopHotels
Подобное здесь уже размещалось.И было слито туристами как ничем необоснованное враньё.По порядку:
1.Дорога из аэропорта вряд ли вина отеля,но тем не менее - остановка по пути делается,среди прочих причин, и не в последнюю очередь ради туристов- среди которых,представьте себе,встречаются дети,пожилые люди,а также просто граждане со слабым здоровьем либо перебравшие с алкоголесодержащими жидкостями,и все они,представьте себе, могут хотеть справить естественные надобности. Далее, за рулём автобуса может быть уставший водитель,которому необходимо иногда давать отдых глазам,рукам,ногам и седалищному нерву,чтобы не привезти на тот свет очередную партию туристов.
2.Сразу поинтересуюсь,а какой туроператор отправлял,какой встречал, какой авиакомпанией летели-то?
3."Приехали в отель, насторожились ещё на рецепшене, который находится почти на улице."о_О.Что так напугало-то???Рецепшн у входа с улицы- это,действительно,крайне подозрительно!!Во всех нормальных отелях рецепшн ставят в ресторане ,или ,в крайнем случае,в бассейне.Непорядок.
4."что холодильник не работает"- в розетку включать не пробовали??
5."кондиционер орёт каждые 2 минуты"- на каком языке?Как Вы вообще пережили весь этот хоррор??
7."оторванная вешалка для полотенец"- не иначе,предыдущие постояльцы пытались повеситься,не вынеся криков кондиционера.
8."я обратилась к нашему турагенту,он тоже пообещал техпомощь через час" жжёте напалмом:D
9."лучше бы шли на пляж"- единственная адекватная фраза,и та не Вашего авторства.
10."мы просто взвыли"- с кондиционером жить,по кондиционерски выть))).
11."непонятные култышки с кучей мелких костей"- не зря рецепшн насторожил ,ох не зря..Не иначе, повесившихся постояльцев утилизировали...
12."посуды постоянно не хватало"- на кой она,если есть Вам всё равно не давали???
13."пить кофе из одноразовой посуды,такого мы нигде не видели"- в Гамбурге не используют одноразовую посуду??С подключением Вас.
14."десерты разлетались за полчаса"- либо вкусные были,либо вы тормозили - 30 минут не 30 секунд.
15."Официанты лохматые,помятые, загнанные и уставшие" -убегают от утилизации,когда не хватает култышек повесившихся постояльцев.Просто смешно читать, стафф в Турции В ЛЮБОМ ОТЕЛЕ всегда причёсан,облизан,выбрит- от этого напрямую зависит их половая жизнь в сезон.
16."правда лежаки платные"- от отеля ходит автобус на пляж с бесплатными лежаками,но платными напитками,на подозрительном рецепшне есть стенд с инфо по этому поводу.
Итак, всё, что здесь написано, относится к данному отзыву - TopHotels о чём автор Valentina (Valentina006) Турист , Гамбург 3 отеля в 2 странах извещён.
Удаление неудобных вопросов не поможет Вам, Valentina (Valentina006) Турист , Гамбург 3 отеля в 2 странах - сообщество туристов всё равно выявит, где правда, а где кудахтанье.
18:08 04.09.15
Уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за выбор Rainbow Castle Hotel для проведения отдыха. Хорошо ,что вы уделили время , чтобы поделиться своими впечатлениями об отеле.
Объективные отзывы и указанные недостатки помогают нам усовершенствовать работу персонала и отеля в целом.
Будем рады вновь видеть вас в в Rsinbow Castle Hotel.
С уважением, департамент по работе с клиентами.
Уважаемая Надежда, разрешите, пожалуйста, прокомментировать ещё один отзыв- мои комментарии не должны пропасть впустую ))) TopHotels
Итак, поскольку история с неудобными вопросами повторилась , то свои комментарии и вопросы к отзыву Наталья Пахомова (Vlana_41)
Турист , Екатеринбург 3 отеля в 1 стране TopHotels я просто вынужден выкладывать здесь, за что автору Надежде огромное спасибо!
К отзыву TopHotels
1."Летали с сыном всего на 5 дней, во времени были ограничены, поэтому на 5* решили не тратиться, отдохнуть поскромнее" будьте добры,озвучьте,пожалуйста полную цену Вашего пакета."В отель больше не вернусь, не стоит потраченных денег." Непонятно,каких именно.
2."Рецепшн находится прямо на улице"- в который раз умиляюсь- а где должен быть рецепшн, по-Вашему?В ресторане?Хаммаме?Или ещё где?
3." потому что прилетели мы в 7.00, а заселились по великой милости администратора в 11.00. " согласен 146%,милость великая- до 14-00 Вы никаких прав на заселение не имеете,это международная практика.
4." в 12.00 сдали номер, оделись и ждали трансфера 3 часа опять же на жаре" продление номера после 12-00 стоит денег(так в любом отеле), Вы пробовали продлить номер,зная время трансфера?А что в Турции летом "жара",Вы знали?
5."Стаканчики для кофе одноразовые бумажные - такого чуда я вообще ни в одном отеле не видела!"Стаканы жирные." У меня когнитивный диссонанс - если Вам не нравятся жирные стаканы- Вы могли взять бумажные.Если одноразовые стаканы жирные-могу только посочувствовать...
6."начитавшись положительных отзывов и насмотревшись "радужных" картинок","Террасы нет, на улице не поесть"- террасы-то нет,это по картинкам видно,а столы под тентом - TopHotels Вас не устраивали??
10."Я представила эти ароматы после обработки от насекомых, которые мне, аллергику, придется вдыхать и вообще пожалела, что приехала в этот отель" в Турции много насекомых,потому что это тёплая страна.Их постоянно травят даже на улице.Потому что насекомым трудно объяснить.что им Ваш номер нельзя.А Ваш номер не в вакууме находится.Насекомых можно только сдерживать непрерывной травлей.Придётся выбирать,насекомые или аллергия.
11.Перейду к фото.На первом - это что за отель?По ошибке разместили?Когда будете переразмещать,не засуньте в пятёрочный отзыв фото мерзкой Радуги, а то опять оконфузитесь.
12.Сами корпуса из-за забора снимали,что ли?
Попытка вылить ушатик помоев хорошая, но есть сомнения в корректности предоставленной информации.
"Видимо, мой отзыв Вас задел за живое." Неа. насмешил.
"Стоимость нашего "пакета" 42 000 за 5 дней и 4 ночи, это, на мой взгляд, не так уж дешево." Конечно нет. Для авиабилетов из Екатеринбурга в Анталию вполне нормально.Без трансфера и проживания.Вот ,по Яндексу минимальная цена одно билета 22430 руб на человека туда-обратно.Всё остальное вы ,уж извините, отхватили на халяву))
".Вам администрация отеля Reinbou случайно не приплачивает за хвалебные оды в их адрес и ярую критику действительно объективных отзывов? "
Пока не платила, да кто ж поверит-то?
А вот когда Вы найдёте хоть одну "хвалебную оду" - процитируйте, пожалуйста.А то пургой заметать все молодцы, ответьте за свои слова.
"Но каждый уважающий себя отель имеет комнату для багажа туристов и место, где они могут переодеться с дороги- далеко не каждый, многие отели ориентированы на местных жителей, и не имеют таких комнат.

Читать полностью на TopHotels
" Обычно, он находится в здании и снабжен работающим кондиционером" Вы же вроде смотрели "красивые картинки" перед покупкой - такой принципиальный момент, безусловно, надо было выяснить заранее.
"Представьте, одеты мы были не по турецкой погоде." не представляю, так как переодеваюсь в самолёте- как Вас не хватил тепловой удар за три часа в тяжёлой одежде- вообще не ясно.Вряд ли это к отелю вопрос, скорее к Вашей смекалке.
Далее,в 30-50 метрах от рецепшна расположен ресторан,по-Вашему, очевидно "столовка" - там стоят некие установки,охлаждающие воздух- Вас кто-то выгонял на жару- вполне можно было три часа пересидеть там.Или Вам отказали в еде и напитках после 12-00??Поделитесь,пожалуйста.
"хотела только чистоты, комфорта и мало-мальски приличного номера с удобствами, а никак не с муравьями" фото,фото муравьёв,грязи,помойки,мало-мальски неприличного номера БЕЗ удобств - можно ознакомиться??
" Извините, у меня другие эстетические пристрастия." без доказательств Ваши претензии эфемерны.Бывают бесспорные моменты, а бывают- спорные.
"своего убогого номера на 1 этаже, практически из подземелья вид именно такой." на последнем этаже Вы бы жаловались на отсутствие лифта??
"вводят в заблуждение хвалебные отзывы людей"- прямо настаиваю на цитатах и ссылках на восхваления.Здесь сообщество меняется КОРРЕКТНОЙ информацией для правильного выбора,и, в основном, к взаимному удовольствию.
"ярую критику действительно объективных отзывов?" я ещё раз прочитал Ваш рассказ в поисках объектива :
"Первое, что я отметила: запах от помойки, которая расположена прямо у входа в отель" а предыдущий турист из Минска наслаждался запахом метеоризмов "жадных немцев", у каждого свои игрушки)))
"Посуда грязная, тарелки нужно выбирать, т.к. на них остатки пищи". - Вы не поверите, такое и в неплохих пятёрках встречается, слышали выражение - "человеческий фактор"??
"Уборка производится следующим образом: официант берет скатерть, смахивает ею со стола и стелет другую" Вам поменяли скатерть, и Вы не довольны??
"К официантам никаких претензий нет: ребята шустрые, старательные, свою работу делают." так вы довольны официантами или нет???
ИМХО, для 5 дней отдыха у моря Вы слишком много времени потратили на бестолковые разборки.
Тут в одном отзыве женщине напрямую сказали- "что Вы всё жалуетесь, шли бы уже на пляж!!!" вот прямо девизом к подобным произведениям бы.
Но многим времени нечастого отдыха на нюханье помоек и метеоризмов жадных немцев не жаль)))Деньги Ваши))
"была цель - предостеречь туристов, которых вводят в заблуждение хвалебные отзывы людей, которые привыкли мириться с духотой, грязью и антисанитарией" безусловно, никто, размещая адекватную информацию об отеле, и не надеялся, что все 100 % всё услышат и поймут - кликуш с загранпаспортами всегда хватало.
"и этот факт еще раз доказывает его литературную ценность"- классики молча плачут в сторонке.Этот факт доказывает лишь то, безнаказанно обливать грязью достойное место для отдыха я Вам не позволю, хоть что со мной делайте.
"предоставить номер с двумя раздельными кроватями, починить неработающий фен и холодильник, отравить муравьев, заменить батарейки в ТВ пульте - не много недоработок?" Вы выставляете ОБЫЧНЫЕ,ВПОЛНЕ ЕСТЕСТВЕННЫЕ,СЕЗОННЫЕ,ТЕКУЩИЕ проблемы перезаполненного в сезон отеля как совершенно невыносимые,сравнимые с пребыванием в концлагере.
Ваши "кровавые сопли" впечатления не производят, повторюсь, просто смешно.
"По поводу инцеста просто мерзко!Администратор же видит, что туристов двое: мать и взрослый сын, а не муж с женой!Почему в других отелях на это обратили внимание""Заселили нас с восемнадцатилетним сыном (выглядит он, к стати,старше своих лет) в номер с одной кроватью" - если вы не способны осознать столь очевидную вещь. я Вам поясню - Вы заселились в один номер с "ребёнком",который выглядит, как молодой мужчина.Какие претензии??Вам дали номер для молодожёнов из лучших побуждений!Не понимая, чем Вы не довольны.А подозревая, что "кобенитесь" Вы для создания у посторонних впечатления, что Вы не пара, а родственники.В отелях таких неравных пар море.
А раньше,видимо,Ваш "ребёнок" на роль Вашего "мужа" не тянул по внешнему виду,вот и давали 2 кроватки.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (327) Next rate Все отзывы автора (3)
Надежда
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.09.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 2
  • Readership: 1 795
  • Photos: 0
0 Благодарности