Отзыв об отеле Delphin Botanik Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in
August 2015
- Recommend this hotel
17.08.15 - 27.08.15
4
4 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
В помощь туристам. То, чего я не нашел в других отзывах про отель.
Отдыхали с 17 по 27 августа 2015 г , я, жена и сын 8 лет, номер standart. Летели из Санкт-Петербурга от Интуриста . Только у него, были путёвки с нормальными дневными рейсами (Трансаэро, из Пулково в 11:20 из Анталии в 16:30), остальные, Пегас, например, всех в Турцию шлёт в этом году, ночью. Никогда не понимал смысл лететь ночью, чтобы потом не потерять день, приехать в отель в 8 часов утра и сидеть на рецепшине, спать в креслах и ждать заселения до 14 часов, ругая рецепционистов, что их не заселяют с сонным ребёнком. Гораздо удобнее летать днём. Имейте в виду с Ботаником работают все принимающие турфирмы Пегас, Тез, Коралл и др, в холле сидят разные отельные гиды в ряд человек 6 или больше. Каждая турфирма отправляет своим самолётом и не сложно найти удобную с правильным рейсом.
Заранее писал перед поездкой о просьбе заселить в Розу на 4 этаж с видом на море. Писал через форму связи на TopHotels. Про эту переписку отдельный разговор: мне ответили, что у меня забронирован номер с видом на город (дословно) поэтому помочь ничем не могут, просьба обратиться в продающую турфирму. Я попросил проверить, сказали, что проверили - все точно - вид на город. Для сведения - в Ботанике, вообще не разделяют виды на see и land как в других, все одинаково стоят. Вообщем все устаканилось, только когда я в четвёртый раз написал ответ с ссылками на официальный сайт отеля подробно с описанием номеров. Тогда только извинились, написали - это ошибка, без комментариев. Отвечает там, похоже по стилю написания, тот же кто пишет "спасибо за Ваш отзыв..." под каждым отзывом отелю на ТопХотелсе. Я так понимаю этот человек, в принципе не знает структуру отеля и смысла писать ему особого нет.
В итоге : Розу нам не дали, а дали Орхидею 4 этаж вид на корпус Парк. Номер старый, но удобный и с большим балконом.
Про номера и корпуса. Отремонтированы с новыми номерами и стеклянными балконами - корпуса Роза (балконы не большие) и Мимоза (балконы микроскопические, реально метр на метр). Самые большие балконы в корпусе Парк, там как и в Орхидее старые номера с замками под ключ и прочим. В административном корпусе где рецепшин, не припомню про балконы, номера вроде новые с электронными ключами. Остальное писали и другие. Прошлись перед отъездом по корпусам: выкладываю фотки. На крыше Мимозы теннисный корт, покрытие вроде мягкое, но острое как наждак, мелкий подрал коленки себе. Понравилось, что тут же в холодильнике с бутылками с водой, каких на территории множество, лежали полотенчики пропитанные антисептиком, чтобы протереть садины.
В номере всё старенькое, но чистое без трещин подтёков и прочего, в принципе весь номер сделан под старину, массивный тяжеленный стул, банкетка, поэтому и всё старое смотрится гармонично. Балкон не огромный, но достаточно большой. Ловит вай-фай на балконе и в номере, но очень медленная скорость, на рецепшине лучше, но всё равно, фильму закачать не получилось.
Уборка. На второй день из номера пропал детский игрушечный кот, очень ценный для нас! Уборщица меняла бельё, и старое унесла вместе с котом. Пошел искать уборщицу - не нашёл, позвонил на рецепшин, там Ирина сказала, скажет чтобы поискали, через час позвонил ещё раз, сказала что повторит просьбу, в оба раза после моих просьб звонил этажный телефон, звонка по четыре не более, ни кто к нему не подходил. Я решил сходить на рецепшин сам, пришёл, Ирины нет, закончилась смена, другие не в курсе, вобщем ни кто так и не пошевелислся. На следующий день закатили скандал (а потом все скажут, что эти русские всё время скандалят на рецепшине) все забегали, но время уже было упущено и кот с бельём уехал в центральную прачечьную в Анталию. Подключились менеджеры, но кота так и не нашли. Всё это конечно подпортило нам отдых и впечатление об отеле. Уборщица через неделю, со слов менеджера гост релэйшинс, купила нам нового кота, но мы сказали, что нового нам не надо.
Пляж - круглая галька, надо покупать тапки для купания (в ларьке у выхода на пляж, тапки по 30 евро и вообще всё очень дорого, можно купить на базаре 1 км (не 200 м как на банере) направо от отеля). Волны есть, но не большие. Глубина через 5-6 метров уже не стоишь. Мы купались с супер-мега пирса, на нем есть бар, который кстати работает до 4-х часов ночи.
Лежаки. Самые рублёвые места по убывающей: домики у бассейна Дельфин Платинума, лежаки на пирсе, домики на пляже, лежаки у главного бассейна. Это всё надо занимать заранее, например, я ходил в 8 - 8:30 перед завтраком и уже многое было занято. С ночи занимать, в отеле запрещено, всё уберёт персонал. Так же видел, как убрали полотенца в 11-12 дня, за которыми с утра никто не пришел. То есть за быдло-туристами, кидающими полотенце на полдня реально следят. Свободные лежаки есть всегда под навесами у пляжа. Без навесов у пляжа лежаки с матрасами тоже есть пустые. Без места не останетесь когда бы не пришли. Хочу сказать Спасибо тем туристам, которые освобождают места если они долго не нужны.
Про рестораны бары. Сфотал винную карту бесплатных напитков, получилось 11 фоток, выкладывать не буду. В отличии от более дешёвых пятёрок, подают шампанское, виски, розовое вино, брэнди, 11 видов ликеров, всё бутылочное, коробочные соки, свежевыжатые - не очень (разбавлены с юпи). Коктейли в барах (баров штук 6-7) мешают по названию коктейля, а не просто как повкуснее. Мохито, Пина колада, и прочее. Для детей детские коктейли. Есть frozen напитки замороженое кофе и ещё что то там - это каше образная масса из измельченного льда и добавки. На завтрак пекут блины (тонкие) и делают вафли. На обед и ужин жарят на гриле форель или стэйки какой то красной рыбы. На ужин индеечный шашлык или крылья плюс говяжие стёйки на гриле. В ресторане есть сырный лоток, видов 10 сыра нарезают машинкой. Салат из устриц, кальмаров на ужин. Видел у кого то креветки , я не нашел. Днём мороженое и лепёшки гезлеме, сново пекут вафли, дают печёную картошку все это в нескольких местах. В пул барах можно делать сэндвичи и хотдоги. Во втором ресторане на пляже обед почти как в основном, только без гриля, но есть пицца, гамбургеры, и шаверма (на вертеле не мясо, а фарш). Не было оливье.
АляКарт. Были в итальянском - пицца вкусная, сразу приносят только одну полпиццу, но можно заказывать на каждого по пол. Суши ресторан - позор, роллы с консервированной рыбой, роллы с крабовой палочкой. Больше нигде не были.
Анимация на высоте. Олимпийские игры, Московский цирк, Гала ночь, Диско ночь. Не местные аниматоры на сцене, а приезжие артисты. Вечером идёт сразу два представления, на разных сценах. Лунапарк - катались на машинках типа Автодром, 7 машин, очень понравилось, ездил сам несколько раз, очередь 10-15 минут примерно, кататься 2 мин потом вставай в хвост очереди.
Аквапарк 9 или 10 горок, одна на ватрушках, двойные ватрушки дефицит - ждать 5-10 мин. Водный мотик - на самом деле 50 долларов за 10 минут стоит! На пирсе после 21 играет живой саксофон (который до этого играет в Аля Карт ресторане).
Люди. Немцев всегда было больше, много турок, казахов, поляков, прибалтийцев. Фотку монитора прилагаю.
За день до отъезда в номере обнаружился проспект с просьбой заполнить анкету с отзывом об отеле. Но анкета была уже заполнена каким то турком. Я пошел на рецепшин, спросить на последок про кота и взять новую анкету. Помоему этого товарища зовут Рустам, это второй человек на рецепшине который говорит по русски (первая Ирина). Он спросил как у нас дела, мы ему пожаловались про кота он удивился, хотя к нему я подходил в тот день после Ирины, память видимо не очень. Потом он взял наш проспект оторвал от него турецкую анкету и выкинул её, потом взял чужой проспект (с другим номером комнаты) с пустой анкетой и дал мне. Я говорю: - так номер комнаты не мой. Он сказал, что это не важно. Говорит: - одна просьба, напишите в конце анкеты, что выражаете особую благодарность работнику рецепшина Рустаму и какому то (не запомнил) наполнителю мини бара и записал на бумажке чтоб мы не забыли.
Вобщем, работникам рецепшина от меня строгий незачот. Если бы не их нежелание помогать, мы бы не лишились нужной вещи. Просьба о благодарности после этого, показывает на отсутствие совести.
Улетали хорошо, автобус в 11:50, с утра завтракали и купались, наделали сэндвичей и хот-догов в дорогу. В аэропорту пришлось выкинуть три бутылки с лимонадами на таможенном контроле, но пиво и фанту почему-то оставили, наверное не заметили. В багаж не брали чемодан весом 37 кг. Допустимо на одну вещь 32,5 помоему. Смысл в том, что лента транспортера не должна перегружаться когда увозит ваш чемодан. Но пришёл работник и откатил наш чемодан вручную. Боинг 747-400 просто монстр, около 700 человек на борту, ряды 3-4-3, в спинках дисплеи и второй этаж. У Траснаэро за 30 часов до вылета открывается электронная регистрация как в Питере, так и в Турции. Когда летели туда не кормили, только разнесли напитки, а обратно была горячая еда.
В итоге. Отель рекомендую. С удовольствием вернёмся сюда ещё раз. Про оценки. 4 за размещение, потому что есть корпус Роза с новым ремонтом и новыми номерами, если бы нас в него поселили, было бы 5. Сервис - 3: из номера пропала вещь и не вернулась, а это серьёзно, в остальном всё на высоте, если бы не этот досадный случай, было бы 5.
Всё интересное рассказал.
Надеюсь тема отдыха в Ботанике раскрыта. Всем удачной поездки, если отзыв полезен ставьте - полезен. Задавайте вопросы в комментариях.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Корпус Роза дверь
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Корпус Парк
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Корпус Мимоза лифт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Корпус Роза. Балконы
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Орхидея 4 этаж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Главный корпус. Вид изнутри.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Роза коридор
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Орхидея 4 этаж дверь
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Корпус Мимоза коридор
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Роза
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Туристы на 250815 10 утра
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Корпус Мимоза. Тенисно - футбольная площадка на крыше
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Корпус Мимоза. Микробалконы
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Платинум
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Корпус Орхидея
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Корпус Орхидея. Лифт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Роза балконы
Added
04.09.15
15:29
(9 389 characters in the review)
say Thanks
15:52 04.09.15
Уважаемый гость!
Спасибо Вам за положительный комментарий и за Ваши замечания, поскольку Ваше мнение очень важно для нас. Мы заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
11:49 07.09.15
Представитель отеля, явно не вчитывался в мой отзыв, иначе не назвал бы его положительным. Или робот отвечает. Как в Кин-дза-дза : женщину вынули, автомат поставили.
20:23 07.09.15
"Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха" ))))) Ахахах... Жжет представитель отеля))))) Кота скомуниздили, и еще говорят об удовольствии! "Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!" - )))) И еще одного кота привезите, а то этому пары не будет)))
А если серьёзно, скажите пож-та, луна-парк с аттракционами - это за отдельную плату? И с какого возраста детей туда можно запускать? На колесо обозрения и самолётики можно 3-х летнему ребенку с родителем вместе?
05:42 08.09.15
Луна-парк бесплатно, открывается помоему в 19, закрывается в 22:00. С родителями пустят везде. Даже на автодроме я видел с очень маленькими, что не очень безопасно, потому что там все носятся и врезаются.
22:40 08.09.15
Кот лежит на рецепшн, у нас точно также исчез лемур- когда пошли ругаться- предложили кота ( не взяли)
01:10 09.09.15
Там не тот кот. Там серый и маленький, а у нас был чёрно-белый размером с настоящего. Того кота нам тоже показывали.
13:15 10.09.15
Мы всегда пишем письмо заранее. Всегда, уже 5ый раз планируем ехать в розу. Всегда просим РОЗУ..1 номер или 4 номера...не важно, но всегда нашу просьбу удовлетворяли. 1 раз только, когда приехали большой компанией, нас попросили подождать (обычно заселяют сразу....хоть в 8 утра, хоть в 12 ночи). Тогда мы прождали часа 2 свои номера, но нам предложили и сразу заселиться, но в разные корпуса, а мы просили 4 номера рядом, корпус Роза 4 ый или 5 этаж с видом на море. Подождали 2 часа, точнее пообедали, и нас заселили. Пишите им на прямую со своей электронной почты! они всегда идут на встречу.
13:46 10.09.15
Может они их коллекционируют! Не первый раз слышу про мягкие игрушки!!!
08:08 11.09.15
Я уже понял, что надо было на прямую в отель писать. Через форму на Топхотелс отвечают всегда одинаково и особо помогать не собираются.
14:08 11.09.15
Я писала напрямую на почту отеля просьбу о размещении в корпусе "Роза". Тактично пообещали, но в итоге мы жили в "Орхидее". Сказали, что в "Розе" мест нет.Т.ч. не факт!!!!
08:33 14.09.15
Вы же понимаете, что они не обязаны селить вас в тот корпус который вы хотите, но обычно, они стараються пойти на встречу!
09:45 14.09.15
Мы жили в старом корпусе Парк на 5 этаже с боковым видом на море и нормально было.Вот только большое расстройство ,что море было грязным и отсутствовал интернет в номере.!
11:40 14.09.15
В Орхидее инет ловил, но только на балконе и совсем низкая скорость. Море было грязным пару дней. Номера в Розе и Мимоза на порядок лучше, если не брать во внимание размеры балконов, они после капитального ремонта.
Add a comment
Add a comment