АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
457 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a couple in September 2015
03.09.15 - 08.09.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Старый отель, с ужасным питанием

Translate

Добрый день всем. В данный отель поехали с супругой, выбирал из множества по рейтингу. в этом отеле он оказался достаточно высоким, но оказалось все совсем наоборот. Кроме пирса с лежаками и зонтиками в данном отеле ничего не могу отметить, за это собственно и поставил 3 балла. Остальное было на очень плохом уровне. Начну с номера, номерной фонд в отеле старый, ванная шторка прикреплена на 3-х саморезах из 4-х (причем она добжна вообще крепится на роллетах, мебель в номерах старая, уже повидавшая миллионы туристов, минибар (точнее маленький холодильник не работал, на просьбу починить, ресепшн сказал что да все ок, но за неделю отдыха так никто и не пришел его чинить). Балконная дверь не закрывалась на защелку на вопрос о починке ее, также был проигнорирован. Полы в номерах не убираются (нет влажной уборки полов), только меняют белье и полотенца, вопрос к отелю почему такая плохая уборка? Ванные принадлежности, вместо стандатного набора для 4* отеля, стояло 2 мыла и 2 шампуня, которые ни разу не заменялись/добавлялись. Выданы на весь период прибывания 1 раз. Сервис однако....

Питание в отеле ужасное, из горячих блюд ничего толкового нет, салаты самые примитивные зато куча булки. Понравились лепешки, но только из-за лепешек рейтинг отеля не увеличится.

Понравился ресторан А-ля-карт, но посещение данного ресторана 1 раз за время отдыха.

Удивил сервис отеля, а именно платные пляжные полотенца - 2 доллара с человека, смена полотенец, дополнительно 1 доллар, в информации об отели это нигде не написано.

а под конец убила анимация, которая всю неделю рекламировала пенную вечеринку в субботу в 21-30, когда весь народ пришел на эту пенную вечеринку, вход оказался платны 8 долларов с человека, почему??? Почему было сразу не написать об этом, в итоге большая половина отдыхающих развернулась и ушла за деньгами в номер, либо вообще ушла. Уважаемая анимация, для кого устраивалась данная вечеринка, был в 2-х дргуих отелях, везде подобное мероприятие устраивалось бесплатно, или это политика отеля, заработать максимум где это возможно.

В целом, не рекомендую ни при каких обстоятельствах ехать в данный отель. Есть много других более лучших отелей в Алании.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.1 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • плюсов нет
  • платные полотенца
  • ужасное питание
  • старые номера
Added: 10.09.2015 15:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 180 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Абсолютно согласна с этим отзывом, отдыхали мы в одно время. Очень хорошо, что мы вообще не пошли на эту пенную вечеринку, я не знала, что она платная
я только от туда отдыхал с 3го по 10 ужас и нет слов
15:13 12.09.15
Уважаемый Олег, спасибо за отзыв и за время, потраченное на его написание. Ваш отзыв был переведен на турецкий язык и передан Генеральному менеджеру отеля.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Useful review
Polnustju soglasna s otzyvom! Etot otelj konechna "bomba"...
Ja dumaju chto vse ljudi prosto povelisj na vysokuju ocenku na etom portale i podumali chto popadut v raj! A ne tut to bilo...
Smotrite ocenki/chitajte otzivi tak zhe na drugih portalah, naprimer na tom zhe Booking (6.7 iz 10 balov) i Tripadvisor, chitajte chto ljudjam neponravilosj,a ne tolko te otzivi - gde VSJO vsegda klassno!
Useful review
Согласна, с тем что сами номера старые, у нас был номер family старый номер свет через день ломался, напор воды ужасный, но это не главное, ведь номера это место для сна. Главное шикарное теплое море, вежливый персонал, хорошая анимация.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 166) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Олег
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 457