Lykia World Antalya 5*

Сначала не собиралась, потом все же решила оставить отзыв об отеле, так как он оставил неоднозначные впечатления. С одной стороны отдых в целом понравился, с другой стороны, такого кошмара с заселением я не встречала никогда. В Турции много в каких отелях побывала, даже сама аниматором работала, много насмотрелась. Отдыхали с 24.08.15 по 02.09.15 с мамой и маленьким сыном, 2 года. Сначала объясню выбор отеля.

Была в Ликии несколько лет назад, отель понравился, все, что на мой взгляд, необходимо для отдыха с ребенком там было. Огромный песчаный пляж, большая зеленая территория, сосны, шикарное море, красивая архитектура. Удаленность от трассы меня не смущала, так как никуда из отеля выезжать я не собиралась. Отзывы читала, жалуются в основном что плохо работает кондиционер и на уборку. Меня это не расстроило, так как сильно включать кондиционер я все равно не собиралась, чтобы не простудить сына, а проблемы с уборкой всегда можно решить на месте. Но таких проблем с заселением я не ожидала никак.

Рейс был дневной и в отеле мы оказались примерно около 22.00, уставшие, но с хорошим настроением. Какого было наше удивление, когда нам предложили номер, ВНИМАНИЕ, БЕЗ ДУША!!! - и это в отеле 5*, даже если отель по сути 4* или даже 3*, это все равно нонсенс! Мы отказались сразу, даже не смотрели. Я сначала подумала, что не работает сантехника, позже выяснилось (разговаривала с людьми, которые согласились на такое заселение), что душа там нет вообще. Почему такие номера существуют в отеле 5*, который рассчитан в основном на пляжный отдых, это БОЛЬШОЙ ВОПРОС!

После отказа заселиться в такой номер нашелся другой, с душем (УРА!). Зашли, номер оказался двухэтажный, на первом только маленькая площадка, все остальные удобства на втором, куда ведет огромная крутая лестница без перил. Если бы я была одна, это, наверное, не помешало бы моему отдыху, но со мной была мама в возрасте, с серьезными проблемами опорно-двигательного аппарата и очень подвижный маленький ребенок, которому только исполнилось два года, плюс еще коляска. На просьбу дать номер без лестницы, мне сказали что других номеров нет и предложили лучше следить за ребенком!

Дальше было два или три часа споров на ресепшене, где, к слову, невероятно душно, бесполезные разговоры с менеджерами. Ответ у персонала был один — других номеров нет, вообщем, выбирайте из того, что есть, без душа или с лестницей. Я не понимаю, почему такие странные номера в отеле называются стандартными, они скорее НЕстандартные и их надо выделять в отдельную категорию, чтобы не шокировать людей! Я предлагала доплатить за номер более высокой категории, за любой период, ответ был один — номеров нет, никаких. Обещали на следующий день переселить в другой номер, но после таких сюрпризов мы не поверили и попросили письменные гарантии, которые нам напрочь отказались давать, даже в свободной форме. В итоге, после бесполезных переговоров мы остались на ресепшене одни, моя семья и парень с девушкой, товарищи по несчастью, которые тоже отказались от номера без душа, большое им спасибо за поддержку! Ближе к часу ночи, когда я думала, что о нас забыли, странным образом номер для нас нашелся — и номер хороший, двухкомнатный (правда на одну ночь), но настроение уже было совсем не то, мама пила валерьянку, малыша стошнило от усталости и духоты на ресепшене.

На следующий день нас переселили в стандартный номер в 5 корпусе. Он мне показался замечательным, на первом этаже, как я и просила (спасибо!), с террасой, где ребенок мог поиграть в жару и, что очень приятно, далеко от ресепшена! Вот после этого мы начали отдыхать! Были некоторое недочеты, но на них, я считаю, можно было махнуть рукой, так как большинство времени мы старались проводить на море. Из минусов в номере: плохо слив работал в душе, иногда муравьев видела, холодильник не морозил, сейф работал с перебоями, кондиционер действительно слабоват, ночью на улице прохладнее, чем в номере. Мелкие проблемы можно быстро решить по номеру 7777, отвечают оперативно. Убирались в номере терпимо, каждый день, одна смена лучше, другая хуже.

Кормят в отеле, хорошо, еды много, есть детский стол и даже одноразовые нагруднички. Стандартная турецкая еда, как в большинстве отелей. Претензий нет. Ребята в ресторане очень стараются. Анимация хорошая и детская и взрослая. Шикарный огромный пляж.

Через какое-то время волшебное море смыло первые негативные впечатления, но осадок, как говориться, остался. Как потом я слышала, что кто заселялся в номера без душа потом компенсировали неудобства массажем бесплатным, не знаю, насколько это правда, нам при заселении никаких компенсаций не предлагали в комплекте с таким номером.

УВАЖАЕМЫЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ, у вас очень красивый и перспективный отель, в который хотелось бы вернуться, но на данный момент, такое отношение к гостям, тем более с маленькими детьми, недопустимо. Если б не нервотрепка с заселением, я бы дала отелю хорошие оценки, даже несмотря на мелкие недочеты.

СОВЕТ ГОСТЯМ — лучше, на мой взгляд, приезжать в отель до 12-00, когда освобождаются номера, больше шансов получить хороший номер, так как желающих переселиться из уже отдыхающих очень много, либо договариваться о номере заранее через агентство. В любом случае не сдаваться и отстаивать свою правоту!