Приятный отдых
Всем здравствуйте! был в отеле с 01.09 по 10.09.2015 г. с семьей и 3 маленькими детьми (полных лет - 0, 1, 3) и бабушкой. Бронировал два стандартных номера superior side sea view, что оказалось гораздо дешевле connection room.
Заселили моментально, так как прибыли после 14 часов, на втором этаже. Изначально, при бронировании, просили учесть детей и дать два номера рядом, которые по идее должны были быть с видом на море. В общем бабушку и одного инфанта (ребенка) поселил нормально с видом на море, нам же с супругой и двумя детьми дали номер 2074 (рядом с лифтом). Не советую туда попадать, там прямой вид на отель Дельфин Дива и лишь боковой на море, дверь на балкон не работает, гораздо шумнее в номере, что нас сразу смутило и пошли на рецепшин, там стали объяснять, что это такой вот у них вид на море, но предложили на следующий день поселиться в другой номер, так мы и сделали, и наши номера оказались соседними, в номера без проблем сразу поставили детские кроватки, когда решили обратиться за второй коляской (первая своя), то не оказалось свободных и пришлось немного подождать, дали коляску на ходу, но видно, что в ней побывало 1 млн. детей (развалюха, вся порванная), но и она нас сильно выручила. На рецепшин всегда попадали на русскоговорящую девушку - Александру. Весь персонал доброжелательный, никаких национальных дискриминаций, так что не верьте отзывам про плохое отношение к россиянам, это вранье. В аля карты ходить времени не было, в общем ресторане персонал всегда обслуживал и помогал, там в зале для семей с детьми есть даже украинец - Игорь (очень даже хороший парень). Размещение еды не очень - все как-то разбросано и масса дурацких "канапе" маленькие кусочки чего-то - в общем больше для вида, чем для питания - никто такое не ел. Сыр (кроме завтрака) подходишь - тебе отрезают по кусочкам.... я бы сказал - неудобно, легче подходить и брать нарезанный, а то словно по талонам тебе выдают определенную дозу))) Еда, как еда - вкусно, что-то на любителя.
Лобби в отеле с помпой - все красиво, интернет дурацкий, ловит не везде, на пляже можно о нем забыть, как и на большей части территории отеля, на пирсе в баре работал ну и еще в нескольких местах. В баре, где у них вечернее шоу (концерты) интернет также не работает. В номерах так получилось, что интернет хорошо работал в ванной или рядом с ней, но лишь для переписки в whatsapp или просмотра страниц - про видео и звонки через вибер и т.п. также пришлось забыть.
Мини-бар - стандартное наполнение: пиво (много), пепси (в том числе лайт), меринда турецкая, вода с газом и без, соломка, шоколадка, молоко, сок..... у нас народ не употребляющий спиртного, так что уходила лишь сладкая вода и шоколадка с соломкой.... странно, но один день мини-бар забыли пополнить )
Уборка - вроде все чистенько, но потом заметил, что под кроватью куча мусора - туда видать редко заглядывают.
Людей было полно, по началу немцы, а потом заметно прибавилось русскоговорящих, при чем не только из России, но и из Германии, Казахстана, Узбекистана и т.п.
Шумоизоляция в номерах ужасная - у нас балкон всегда был закрыт и дети привыкли спать с 9 вечера, так в это время или в 9:30 начинались их вечерние пляски в баре на улице... в общем весь грохот можно было слышать до 12 ночи... детям было все равно, а меня изрядно напрягало. Слишком шумно, думаю это не правильно, шум с соседнего номера, в том числе телевизор также замечательно слышно ((( в один день был какой-то банкет в ресторане, который рядом с доской тур агентств - там все перекрыли, гостей встречали на параде ... в общем красной ковровой дорожки и Оскара не хватало - вот там музыка играла с 9 вечера и до глубокой ночи - и все эти басы можно было слышать в номере, на первом этаже вообще наверное жесть была, а там как раз их номера для людей с ограниченными возможностями.
Показалось, что пляж плохо убирают, ибо там везде окурки, детский бассейн с одной стороны порадовал 35 см., но с другой стороны там при входе в воде всегда куча песка, за его территорией плохо смотрят и там к вечеру куча мусора: стаканы, бутылки от воды.... и все это попадает в бассейн.
Кстати, младшему ребенку (9 месяцев) всю еду взяли свою - мясные и фруктовые пюре, творожки (в термосумке) - не пожалели, если бы не это даже не знаю чем бы мы его кормили.
В целом все довольны, дети были счастливы - это их первый выезд на море, никто не хотел уезжать) а для меня это главное. Отель действительно очень дорогой, но вероятно нам так кажется, так как морально люди еще не привыкли к такому провальному рублю и считают все по старому.
В общем отдых запомнился, конечно больше хорошего, всем удачного отдыха и отелю процветания.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания по поводу интернета, уборки в номере, на пляже и на территории отеля, шумоизоляции, детских колясок и питания. Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих отделов. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Что касается категории номера, то, судя по Ваши словам, у Вас изначально было забронировано 2 номера superior side sea view, что означает, как раз, боковой вид на море.
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и будем рады, если Вы посетите нас снова.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
Мини бар и уборка - я понимаю, что это лишь человеческий фактор, поэтому претензий не предъявлял и это никак не отразилось на отдыхе.
Считаю, что главное все таки это отношение персонала, а оно у вас оказался на все 5+.
С уважением !
Да, Вы правы. Дело в том, что фактически superior side sea view, как Вы написали в своем отзыве, означает боковой вид на море, но в нашем отеле нет разделения по категориям, то есть бронируя номер superior side sea view Вы можете получить как боковой, так и прямой вид на море.
Тем не менее, мы еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы получили удовольствия от отдыха и будем рады снова видеть Вас у нас в гостях. Всего Вам самого доброго.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
А почему должны верить Вам,а не другим 10-ам отзывов пишущих про дискриминацию?
Может этот отзыв -враньё?