The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.1 No detailed explanation for ratings
4.8
5- accommodation
5 service
5 food
Добрый день. Отдыхали в отеле с 03.09.15 по 12.09.15. Про...
Добрый день. Отдыхали в отеле с 03.09.15 по 12.09.15. Про достоинства рассказывать не буду, т.к. согласна с предыдущими отзывами. Но наш отдых был безнадежно испорчен, т.к мой сын 4, 5 года на третий день пребывания в отеле заболел кишечной инфекцией - тем-ра 38,5, неукротимая рвота, понос. Сначала пытались бороться своими средствами - энтерофурил, кипферон, но ничего не помогало, ребенок слабел. Обратились к врачу в отеле, нам сразу предложили проехать в госпиталь. Там оказалось полно детей с нашего отеля. В результате 5 часов под капельницами, ребенку лучше не стало, и нам пришлось вернуться в госпиталь, где провели еще 8 часов под капельницами. На вопрос, чем вызвана инфекция внятного ответа мы так и не получили. При этом ребенок ни разу не купался в бассейнах, не ел сладкого, и фруктов. Вообщем ребенок не ел 5 суток и только ждал скорейшего отъезда домой. В связи с этим у меня вопрос к администрации отеля почему не выявлен источник инфицирования детей в отеле, а если выявлен почему при заселении нас НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ? И еще огромное спасибо женщине врачу в госпитале, не знаю ее имени, только знаю, что она из Словакии. Она единственная , которая давала внятные ответы и рекомендации.
17:45 15.09.15
Здравствуйте,Ольга! Спасибо Вам за хорошие оценки. Мы уже неоднократно писали на данном сайте,что какой-либо инфекции в нашем отеле нет. Тому подтверждение результаты анализов. Ежедневно технологами отеля проводятся все необходимые анализы.Помимо этого,раз в 15 дней,в отель приезжают сотрудники независимой государственной лаборатории,которые снимают все необходимые пробы.Так вот,все анализы чистые. Поэтому мы не принимаем Ваше высказывание по поводу наличия в нашем отеле инфекции. Нам очень жаль,что Ваш ребенок заболел,находясь здесь.Но ведь заболеть можно в любое время и в любом месте.Мы знаем,что и в России было много случаев заболеваний с подобными симптомами. Поэтому обвинять отель некорректно.Говорить о наличии инфекции можно в том случае,когда заболевания массовые.Но для отеля с количеством гостей 3300 человек, случаи заболеваний являются единичными. Мы желаем полного выздоровления Вашему сыну.
С наилучшими пожеланиями к Вам,администрация.
13:39 16.09.15
Добрый день! Я хочу подтвердить слова представителя отеля. Лично наблюдали как берут пробы с бассейна, некоторых блюд и даже начинки в лепешках. Нас было 5 человек, в том числе и дети, также общались со многими людьми в отеле и ни у кого даже расстройства желудка не было.
Add a comment
Add a comment