3.8
5- accommodation
3 service
4 food
День рождения в Сере
Решили с мужем немного уединиться и отметить мой день рождения в этом отеле. Выбирала именно его исходя из "на немножечко" и учитывая цена-кач-во т. к Турцию знаю хорошо . Задержек рейса не было ни туда ни отратно да и "Тезики" работают достаточно хорошо , работа встречающего и провожающего гидов понравилась , отельные так же решают многие вопросы . По приезду заселили без проблем( хотя работая в сфере туризма у меня они практически отсутствуют). Ну что ж -отель со следами былого шика, номера элеганс вполне приличные, клубным не помешало бы обновления, территория хоть и небольшая , но красивая, ухоженая, да и еще плюс- море! Для Анталии хороший вариант . Пляж небольшой но чистый , имеет несколько зон - основной , тот , что граничит с городским, подойдет всему контингенту туристов , вход в море - песок , и кому солнце для загара необходимо , и для тех кому нужно спрятаться и для тех кому надо "сильно"спрятаться - все есть , лежаки в разгар сезона- проблем нет ! далее- имеется пирс и еще несколько спусков(удобно взрослым и чистая вода) , а так же детская зона , что является большим плюсом семьям с маленькими детьми-и вода морская , и неглубоко , песочек, за детей не страшно,( я не сторонник приезжать на море и плескаться в бассейнес хлоркой). Несомненно есть там и бассейны- 2 обычные и 1-с морской водой с горками для детей ,он чистый и правда морем пахнет ,чистят хорошо. Что касается обслуживания-оно там практически отсутствует. Российских туристов считают за людей 3-го сорта после "своих"турков , и немцев. На Гезлеме(лепешках)сидят ХАМКИ высшей категории! Сначала обслуживают "своих" а там уж как получится... Высмеивают если начинаете возмущаться - 2 дня терпела это безобразие а потом написала жалобу , подключила администрацию , гидов , свою тур.компанию -и результат!- тарелка фруктов , бутылка вина ,обслуживание в номере,и извинения!!! Еда- учитывая то что и в Турции кризис средненькая, была говядина но совсем мало, баранина со своим специфич.запахом постоянно в ассортименте (но есть ее на 3-й день было уже невозможно) , рыба , курица.Готовят не вкусно (общепит). Салаты никогда не беру, всегда можно что то придумать -уж овощей то полно, сладостей не особо большой выбор (я не сладкоежка поэтому могла и не заметить но изысков нет ) , фруктов достаточно ,чай завареный хороший - такой что" аж с удовольствием" , мед в сотах , вафельки, какие-то печеньки. Завтраки как и в большинстве обычных отелей обычные, средненькие - кто любит отели премиум и класса люкс-не сюда! Главный ресторан не работает , но я не нашла недостатка в этом т к люблю свежий воздух, пропавших продуктов не видела , меня все устраивало. В ресторанах а-ля карт готовят вкусно , вот там найдете "небольшую порцию " обслуживания". Можно посещать несколько раз , бесплатно,но вот за спиртное нужно платить , на других условиях не записывают . Мы в день рождения в мексиканском за бутылку текилы отдали 75 баксов.И мениникам и молодоженам комплименты предоставляются без напоминаний - вино , фрукты , торт,- оформляют красиво-в номер приносят. Можно заказать букет ( платно) муж заказывал цветы в вазе - стоят очень долго . Халаты и тапки в номерах клаб и элеганс должны предоставляться( не дают- просите)ну или пару баксов и -нет проблем . Косметику всегда ложили достаточное кол-во (кач-во не суперское ) и убирали хорошо . Что касается "живности" не видела ничего такого чтобы возмутило мое внимание , -кошки -да -но это для турции нормально! (не ругаем же мы индийцев за коров а тайцев за слонов... если не заморачиваться - не напрягает. Анимация дневная средненькая, ребята стараются а отдыхающие какие то пассивные видимо в этом все дело, вечерняя лучше, детей много, амфитеатр красивый, муз. и световое сопровождение хорошие , управляются как сами аниматоры так и приглашают профессионалов . Интересно, 2 раза за этот сезон я видела шоу азиатских акробатов ( 1-е в Корнелии де люкс в мае , второй раз тут) -исключительно отличное шоу!и костюмы и программу меняют . Были и другие группы, национальные шоу перед ужином - вообщем вполне себе нормальная . В основном (зале-лобби -рецепшене вай фай как и везде в Турции бесплатно , бар работает как и заявлено ультра-24 ч, коктейли , пиво , крепкие хорошего кач-ва, кофе , чай ну и разумеется премиум класса за баксы ...)Интерьер красивый. Вернулась бы туда? Пока не знаю. Мне интересно новое. Может вернут себе былое великолепие или поработают над улучшением обслуживания, или цену снизят... Как то так . Отель для непритязательных туристов.
19:59 23.09.15
Уважаемая Елена,
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за проведённый отдых вместе с нами. Также мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв. Мнение гостей о нашем отеле очень важно для нас. Мы конечно же очень огорчены что, и за некоторых недочетов Вы остались расстроенны Вашим отдыхом. Все Ваши замечания уже были доведены до сведения нашего руководства,и были приняты к рассмотрению. Мы надеемся, что несмотря на те недочеты которые Вы отметили, некоторые приятные воспоминания остались в Вашей памяти и это станет поводом для того чтобы вернуться к нам вновь .
С уважением, Отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment