Vacation as a With family in
September 2015
- Do not recommend the hotel
15.09.15 - 23.09.15
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
шок и недоумение
Скажу сразу, я - турист неискушенный. Но квинс парку даже меня удалось шокировать.
Мы (2 семьи - мы с мужем и сыном и мои родители) забронировали номера в бунгало. Отель позиционирует себя как пятерка, расположенная на первой линии. Отзывы негативные я видела, но честно говоря, не поверила им - ну не может же в 5* отеле быть поломанная мебель и грязный номер, правда?)) Ну, теперь я о пятерках знаю несколько больше, чем знала до этого отдыха))
Теперь конкретика. Прилетели мы утром, в отеле были около 13 часов. Нам предложили пойти пообедать. Мы оставили багаж у стойки ресепшн и пошли в столовую. Количество людей там меня шокировало сразу. Питание показалось скудноватым для 5*. Позже оказалось, что мне не показалось) Но об этом позже) Вернулись с обеда, нам сказали, что к сожалению номеров в бунгало свободных нет, и нас на одни сутки поселят всех в двухкомнатный люкс в основном корпусе, а завтра расселят по своим номерам. Мы поднялись посмотреть номер. Мамадарагая... Две тесные комнаты, ковролин в черных пятнах, из стены какие-то шланги торчат, вонь несусветная! Мы развернулись обратно и потребовали таки номер своей категории, ибо такой люкс нам не нужен) Барышня (Тамара, если память мне не изменяет) на ресепшн фыркнула, и, словно делая нам одолжение, обещала предоставить номера. В 14 часов нас наконец пригласили в наши номера. У входа в отель наши чемоданы и нас загрузили в автомобильчик и... повезли по мосту через дорогу! Отель на первой линии, ага)) Справедливости ради отмечу, что территория отеля очень большая и ухоженная, много зелени, пальм и хвойных деревьев, поют птицы. НО до моря от нашего бунгало шустро шагать надо было минут 10-12.
Теперь самое интересное) Нас заселили в неубранные номера! Пол в комнате был такой, что хоть рассаду сажай на нем! Зеркало в ванной грязное, на полу вода, двери в душевую кабину и в санузел - из стекла, и бьются друг об друга, петли выскакивают, дверь в санузел толком не закрыть! Постель выглядела несвежей!!! Ну это всё ладно, мы же не в номере сидеть приехали) Сейчас нам чистоту наведут и будет все хорошо - подумали мы и позвонили на ресепшн с просьбой прислать горничную. Потом еще раз позвонили. Потом еще. Потом сходили. Горничной мы не дождались. Пришлось мыть пол самой, полотенцем. Это просто ужас - сколько грязи было! Тележку с чистым бельем муж нашел сам, поменяли постель. На следующий день горничную я все же поймала, взяв оставленный ей на кровати доллар, она как раз выходила из нашего номера. уборка заключалась в том, что она вытряхнула мусор из урн) Я завела ее в номер и попросила вымыть пол. Она вымыла. Я снова прохожусь по нему полотенцем - оно снова стало черным) Видимо одной шваброй они моют всё) о том чтобы почистить зеркало и сантехнику и речи не было! В общем, такого отвратительного сервиса и свинства я еще не встречала. И каждый раз проходя мимо ресепшн, мы становились свидетелями очередного скандала по поводу сервиса)
Теперь о питании. Мы в третий раз в турции, до этого тоже 2 раза отдыхали в 5*, в алании и в белеке. И питание было на голову выше. В квинс парке голодными конечно не останетесь, но в очередях постоять придется) За 8 суток только дважды было реально вкусно: один раз давали индейку с гриля, и один раз - в турецкий вечер - люля-кебаб из баранины. В остальные дни была курица-курица-курица. Даже пахлавы было обескураживающе мало! Выносили один подносик вечером, который сразу разметали, и то не каждый день. Из фруктов - арбузы, яблоки, апельсины, виноград, тут без претензий. В целом питание - ну никак не 5*. Троечка с плюсом за фрукты)
За турецкими лепешками стоять надо было по 30-40 минут. За мороженым тоже - его давали всего полчаса в день, и на всех конечно не хватало. Бар неплох, есть ассортимент коктейлей, вин, пиво, крепкий алкоголь. В ала-карт мы не попали - записывают только день-в-день, и мест нам не хватило.
Пляж - хороший, в смысле очень комфортный заход в воду, мелкая галька, детишкам хорошо. Рыбы кусаются)) но не смертельно) Но найти свободный лежак - большая проблема.
Анимация! Вот тут - снимаю шляпу. Аниматоры - молодцы! Пять баллов!
Сын и муж подцепили кишечную инфекцию, обоих полоскало и поднималась температура.
В целом, политика отеля привела в недоумение. Такая территория большая, видно, что ухаживают за ней, и такой ужас в номерах. Больше ни за что сюда не приедем.
Ирина voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.3 Beach
3.3 Children services
3.0 Location convenience
3.0 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
Advantages
природа
море
анимация
Disadvantages
ужасный сервис
слабое питание
очереди везде
Added
25.09.15
10:18
(4 339 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment