АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1391 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a With family in September 2015
11.09.15 - 21.09.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не рекомендую данный отель!! Это Ужас!

Translate

Первое с чего хочется начать отзыв- это Анекс-Тур! Спасибо, что испортили отдых!

Гиды в отеле- УЖАС!Гиды Анекс тур-таких хамов я еще не видела, они в наглую заставляют покупать экскурсии, начинают орать, что если вы никуда не поедите, то мы вас на рейс не зарегистрируем, в черный список нас добавят. Орут на тебя если им что то не нравится, если повыешьть голос ты, то начинаю тихо говорить " Успокойся. Не кричи, говори нормально!"

Покупайте Туры на ПЛЯЖЕ! и дешевле и все тоже самое. Все равно яхта одна, просто у Анекс ты купил за 100$, а на пляже за 20$. Страховки так же дают.

Ну и по отелю : Отдыхали с 11.09.2015 по 21.09.2015.

Прибыли мы в 18ч, 10$ в паспорт и нам дали номер с видом на море и как они заверяли "очень хороший номер" . Что касаемо номеров- мебель вся старая. В шкафах полки вечно падали.Ванная комната- ужасная, ржавые краны. Горячая вода просто не шла.Да и самы краны не работали- переключатель сломан. Убиралась плохо. Белье не меняли, как заселили нас с грязными простынями и при выселении были эти же простыни. Доллар за уборку советую не оставлять. Моют полы одинаково. А за 1$ тебе зверушку на кровати мастерят.

Территория большая, но ОЧЕНЬ грязная. Все бассейны требуют ремонта, лежаки нужно обновить. Обязательно нужно брать что-то от мух, так как лежать на лежаке невозможно, их очень много, они буквально "облепляют" тебя. Пляж - ужас. Что бы поплавать надо пройти метров 300-500 и причем по каралам, где ты можешь повредить себе ноги! Море грязное. Лежаки на пляже, не поверите надо занимать с 6 утра, если вы хотите лежать недалеко от моря.

Система "всё включено" до 12 ночи. И если вы хотите попить простой водички, просто купите её за 3 бакса, иначе у вас вырвут стакан из рук и не позволят выпить ни капли.

Еда - просто кошмар, набор блюд практически не меняется, каждый день тушенная говядина, печеная курица и рыба в кляре, овощные гарниры просто не съедобные и так 10 дней, после 4 начинало мутить. За мясом постоянные очереди и официанты на раздаче, которые выдают по кусочку. Из фруктов только зеленая дыня и апельсины, еще фруктовый салат из той же дыни и жменьки винограда. Визуально еды много, а на деле есть нечего. Если вы не хотите отравиться, как большинство туристов данного отеля, то смотрите что едите, а также протирайте салфетками ложки, вилки и стаканы. Все они грязные. То оставшиеся еда на вилке, то губная помада на стаканах. В барах на пляже, у бассейнов тоже постоянные очереди, грязные и треснутые пластиковые стаканы.

Закусок на барах нет. Тяжело было выдерживать 6-ти часовые интервалы между приемами пищи, не знаю что делали отдыхающие с детьми. Хочешь фрукты, покупай! Арбуз пару кусочков 2$!

И вообще в отеле полная Антисанитария!!!!

Отношение к русским отвратительное: игнорят, швыряют стаканы на баре, никуда не торопятся и занимаются своими делами.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0
  • анимация- веселые ребята.
  • море
  • номера
  • территория
  • кухня
  • антисанитария
Added: 28.09.2015 18:39
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 869 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Согласна полностью,отдыхали примерно в это же время. Отравились очень сильно. Не советую этот отель. Автор все точно описал.
Useful review
14:25 01.10.15
Уважаемый Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, шезлонгов.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения. Чаевые всегда остаются на усмотрение клиента и не влияют на качество уборки и сервиса.
Наш отель предоставляет 4 вида сезонных фруктов на каждый прием пищи, в обед в виде фруктового салата. В отеле есть разработанное меню на неделю, в котором предоставлен широкий выбор блюд для всех категорий лиц. Между основными приемами пищи наши гости могут перекусить в Splash баре (12:00 - 16:00) и в лобби баре (15:00 - 17:00). По правилам отеля система "Все включено" действует с 07:00 до 24:00. В оставшиеся часы напитки предоставляются на платной основе.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Useful review
я тоже полностью согласна с автором!!!отдыхали в этом отеле с 17.09.15 по 26.09.15!но хочется добавить еще за гида....когда мы ему отказали он сказал что напишет рапорт на нас в полицию....и что если что то случится на территории отеля и за его пределами он отвечать не будет!!!и когда мы улетали домой!задержали рейс на 3.5 часа когда муж подошел поинтересоваться где автобус он ответил не знаю...через час на возмущение туристов когда их заберут встал и послал всех....развернулся и пошел на второй этаж по лестнице...что то бубня себе под нос.....
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Asoli8
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 1 397