АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 02.02.13
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 3
Comments: 4
Readership: 1445
Photos: 0
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Abstained

3.8

4 accommodation

3 service

5- food

 
Correct review - affects rating

отдых в целом удался

Хотелось поделиться своим впечатлением об отели. отдыхали 16-26 сентября. единственный раз мнение противоречивое. да территория красивая, да можно найти мусор, хотя его бросают сами отдыхающие. никто около вас с опахалом стоять не будет это точно не в этот отель, нужно понимать, что отель большой по численности. Хотелось успокоить будущих отдыхающих по номерному фонду. номера везде одинаковые где то лучше ванна. 3 корпус лучше только по размещению, ближе к морю и бассейнам.хотя одна сторона корпуса смотрит на поле. заселили нас в первый корпус номер 1202 второй этаж, кстати ванная комната была с хорошей сантехникой и феном, первое впечатление было хорошее сразу побежали на море вода теплая, вход в море отличный. а на вторую ночь ели дождались утра. с ванный несло такой канализацией словами не передать. заявили на рецепции свою претензию. Ахмет выслушал и сказал подойдите позже. после ужина я подошла он согласился, что да действительно проблема есть, что бы заменить номер нужно подойти к 12 и так после нескольких раз подходов к рецепции и объясняя ситуацию снова и снова, номер мне поменяли, без никаких доплат в 3 корпусе на пятом этаже. Спасибо Ахмету(извиняюсь если не правильно пишу имя) в номере за все время никакого запаха прекрасный вид на море, хотя сама ванная уступала 1 корпусу, это я пишу к тому, что бы люди понимали. и самое неприятное что при переселении я забыла в ванной подзарядку к мобильнику после ужина обратилась на рецепцию,связались с уборщицей. но увы не вернули, сказали, где то у вас. Сейчас я уже дома все разложено и сложено. Подзарядка осталась в кремлине. Хорошо одно что ничего существеннее не оставила... Администрации отеля стоит этот вопрос вывести на достойный уровень. Все таки отель5. и не дешев спиртное не пили ничего сказать не могу про качество. в барах особого дружелюбия от барменов вы тоже не ждите. Спасибо Тамаре с оперативной службы. всегда поможет, если чего в номере не хватает и прочие.

TRANSLATE
Added 01.10.15 14:49 (1 955 characters in the review)
Add comment
Complain

15:44 01.10.15

Уважаемая Вера,спасибо за отзыв.Номерной фонд реновируется частично в основном с зимний период.Обратившись в отдел по работе с гостями касательно зарядки,мы бы дали запрос в бюро находок.Рада,что смогла помочь на время вашего проживания.Ждем новой встречи!

С уважением,
Тамара Саглам

15:22 17.08.23

Уважаемый гость,
Спасибо за отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и хотим выразить искреннюю благодарность за то, что нашли время и поделились своим отзывом .Ваши отзывы очень важны для нас, ведь Ваши комментарии позволяют нам постоянно улучшать наш сервис, который мы предлагаем нашим гостям.
Ваши приятные комментарии о наших сотрудниках, безусловно, будут источником мотивации, будем стараться поддерживать данный уровень и стремиться к лучшему.
Мы будем очень рады приветствовать Вас снова.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Фирузе Токгез

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up