Best Western Ronceray Opera 3*

Кроме удачного расположения, не могу выделить положительных моментов больше.

Два раза я возвращалась в номер и дверь моей комнаты была открыта. После горничных, я так понимаю, может и по другим причинам. Ничего не пропало ,но все же это был первый звоночек.

Я заказала себе доставку DHL на адрес этой гостиницы. Прилетела 1 октября и по трекинг номеру мою посылку принял некий Мухамед(работник гостиницы как оказалось позже) в 11:50 этого же дня. По приезду на ресепшен на меня не обращали внимания минут 10, девушка была занята пересчитыванием мелочи. Потом когда она снизошла до решения заселить меня и я спросила про посылку, она развела руками и сказала что они ничего не получали и что у них действительно работает Мухамед, но его сегодня нет. Договорились,что я вернусь вечером и они дозвонятся до Мухамеда и уточнят информацию.

Вечером девушка исчезла и не передала информацию свои сослуживцам. Пришлось объяснять все заново. Опять начались звонки Мухамеду. Увы он не брал трубку.

На следующий день уже третью человеку я объясняла свою историю заново.

Меня уже начало напрягать полное бездействие и после продолжительного диалога, они опять начали судорожно звонить этому Мухамеду и он опять не брал трубки. Я сказала, что если к вечеру ситуация не проясниться я позвоню в полицию.

Тут мне откровенно начали показывать свой характер и хамить.

Кто там писал про мило обслуживание и приветливый персонал?)

Не буду расписывать мою героическую Илиаду и противостояние до конца. Мне пришлось потратить три дня для того чтобы докопаться до правды. Пришлось потратить много времени и нервов, а также приложить немало усилий, чтобы они отдали мне мою посылку стоимостью 3000 евро.

В конце третьего дня с готовым заявлением в полицию я и мой французский друг пришли на ресепшен и моя посылка стояла и ждала меня. Они сказали что отдали ее своей горничной с таким же именем как у меня! Но фамилия то у нее была совершенно другой)

В общем придумали глупое оправдание неудавшейся краже. Не извинились. Отказались давать контакты главного менеджера и показывать видеозаписи с камер.

Не советую брать эту гостиницу. В критической ситуации, персонал этой гостиницы не поможет, а сделает вашу жизнь в 100 раз хуже.