Calimera Blend Paradise Resort 5*

Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за то, что высказались. Мы огорчены тем, что Вам не понравилось у нас в отеле и Вам даже пришлось сменить отель. Приносим свои извинения за то, что в день заезда Ваш номер не был подготовлен должным образом, о чём мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке. Что касается Аква парка, то в старом Аква парке комплекса Голден 5 работает 5 горок, а не одна, как указали Вы, вода во всех бассейнах чистится несколькими способами: через скиммеры, с помощью хлорирования, а также через систему очистки в нижней части бассейна. На пляже комплекса Голден 5 имеется достаточное количество лежаков для комфoртного отдыха гостей, однако многие гости не желают рассосредоточиться по всей протяжённости пляжа, создавая тем самым искусственный дефицит лежаков. Канатная дорога в комплексе не работает и не значится ни в каких каталогах наших партнёров. На территории комплекса имеется множество бассейнов: около самого отеля Парадайз, бассейн в Аква парке, бассейн около отеля Эмеральд, 2 бассейна у отеля Клуб Голден 5, бассейн в Топазе. Что касается питания, то оно полностью соответствует нашему небольшому бюджету. Категориии отелям в Египте присваивает Министерство туризма, и мы рады, что на протяжении множества сезонов нам удаётся соответствовать высоким стандартам осбслуживания. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Понимаем, что отель не вписался в Ваши стандарты, и Вы привыкли к более роскошному отдыху. Желаем, чтобы Ваш отдых в дальнейшем не омрачали никакие обстоятельства.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.

Добрый день!
По поводу горок - да, приношу извинения, неправильно написала, имела ввиду один комплекс горок. Но что толку от количества, если на них можно пораниться( И когда мы выбирали отель было заявлено куда больше горок, чем 5.
Вода в бассейнах может чиститься хоть десятью способами одновременно, главное - результат. Результат очистки воды в Ваших бассейнах - у меня на фото.
Что касается лежаков, мы ходили к отелю Al Mas Palace, те достаточно рассредоточились. Там лежаков свободных было мало, но были. Это не большой минус отелю, но написать об этом тоже нужно.
Ваши партнеры плохо осведомлены, потому что когда нам предлагали отель, говорили о канатной дороге, как об одном из плюсов отеля, также показывали каталог, в котором она была заявлена, как один из способов добраться до пляжа. Более того, за несколько дней до отъезда, в профиле одной из тур фирм в соцсетях, была выложена рекламная информация по Вашему отелю, где в том числе рассказывалось о красивых видах, которые можно наблюдать по дороге на пляж на канатной дороге.
Уж не знаю по каким критериям оценивает отели Министерство туризма, я вообще не понимаю как можно оценить отель со сломанной мебелью и потрескавшимися стенами. Какой размер плесени должен быть на душевой шторке в отеле 5*? Я ведь не голословно пишу, все мои слова подкреплены фотографиями, оспорьте их.

Я не привыкла к более роскошному отдыху, но все отели, в которых я отдыхала ранее были чистыми и они соответствовали заявленному описанию. Включая тот отель, куда нас впоследствии перевезли. Отель того же уровня и той же ценовой категории, что и gold 5, но сравнивать их просто нельзя. Качество уборки, питания, отдыха вцелом гораздо лучше.