АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
356 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Hawaii Club Aqua Park,Smartline Colour Beach, smartline Festival (отель был переименован 01.01.25)
Vacation as a Family with children in September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Из плюсов только море на косе...

Translate

Купили тур доверяя отзыву турагенства и зря.

Отдыхали с 15 по 26 сентября. Остались очень не довольны.Летели в смартлайн 4 все включено!!! Номера более-менее не плохие (Кондиционер, холодильник работали), для детей детских каналов на русском языке нет, что не мало важно, если вы отдыхаете с детьми. Убирали номер часто по нашей просьбе, но плоховато.

Питание однообразное. Столов в столовой постоянно не хватало.Официанты ходят с недовольными лицами.Наблюдали такую картину....официант перемещаясь между столиками уронил на ГРЯЗНЫЙ пол с подноса салфетки, якобы незаметно для всех поднял их, отойдя к бару расправил и положил обратно на поднос для дальнейшего использования.Полнейшая антисанитария. Скатерти после предыдущих посетителей не снимают, просто все стряхивают с них на стулья и пол. И ещё они покрасили стулья в ночь, которые конечно же не высохли до утра и все наши дети перепачкались.

Отношение барменов просто ужасное, стаканы с напитками они не ставят тебе, а грубо говоря бросают, также в барах никогда нет пива...постоянно мы слышали 15 минут, 15 минут (ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО),и да - немцев они действительно облизывают. В туалеты на пляжах лучше не заходить, видимо они вообще забывают, что они у них есть.Также около ресепшена и столовой постоянный запах канализации. Администраторам отеля, хоть говорите, хоть нет, ничего не изменится. Очень жаль.

Территория отеля маленькая, в основном всю территорию занимают пляжи.Мы попали туда когда у них проходила реставрация отеля, не очень приятно было гулять среди руин. что было до реставрации я даже боюсь представить. Из природы - грустные пальмы, ну и цветочки в некоторых местах.

Анимация не понравилась, горки работали утром и вечером по одному часу. Детский клуб оставляет желать лучшего, а детские горки это вообще что-то! Короче детям тоже не чем заняться.

Гид Анекса Юля, так агитируют всех на покупку экскурсий у нее.....что забывает рассказать о других моментах её работы, а если ты не едешь, то должен отдать ей трансфер ваучер, написать расписку отказа от страховки ...

Единственное,что понравилось это море на косе, где можно было увидеть рыб!!!

Сколько людей, столько и мнений.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • море только на косе
  • очень много
Added: 14.10.2015 17:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 179 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

12:28 18.10.15
Уважаемая Юлия!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о вашем отдыхе у нас в отеле. Нам приятно, что вам понравились наши пляжи, море и наша незабываемая голубая Лагуна. Ваши замечания касательно уборки, сервиса и работы ресторана переданы в соответствующие отделы. Также, хотелось бы отметить, что водные горки работают ежедневно с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00, а не по часу как вы заметили.
Желаем Вам дальнейших приятных путешествий.
С уважением, администрация отеля.
Вставая в защиту данного отеля хочу сказать, что уборщик молодец, всегда делал свою работу замечательно, да бывали казусы, исправлял также. По поводу анимации ребята молодцы, работают в полную силу, а если что то не понравилось не надо других винить в этом (вкусы у всех разные знаете ли). По поводу еды, она отменная, не знаю, что вам там могли не угодить. По поводу барменов и другого персонала, как к ним так и они к вам (видимо относились с ними не так). Юля очень хороший человек, и работать всем надо, если с ней ближе пообщаться довольно таки не плохой человек: все подскажет, поможет и WIFi на халяву раздаст (только тсс). И в конце скажу: если вы дальше будете искать минусы в отелях, то смысл ездить куда либо, никто не идеален) Удачного отдыха в будущем.
Useful review
Дополню в поддержку отеля. Я с супругом отдыхаю в этом отеле много лет. Хочу заметить, что работники отеля делают все возможное, чтобы нам, отдыхающим было комфортно и у них это получается. Любой вопрос решают и помогают на ресепшине. Пляж очень большой, места всем хватает. За все годы отдыха ни разу не видела, чтобы работники отеля плохо относились к отдыхающим. Наоборот, некоторые отдыхающие плохо относятся к работникам. Очень много раз наблюдала поведение отдыхающих из России, очень стыдно. Унижают, оскорбляют работников на пляже. По вопросу ремонта: на сайте была информация, что на территории отеля идет ремонт, Ваш тур оператор должен был поставить Вас в известность. Еда разнообразная и много (на вкус и цвет товарищей нет). Аниматоры молодцы, развлечений достаточно, скучать не дают. А если Вы хотите спокойно отдохнуть, надо было взять красный флажок и к вашему месту никто не подойдет. По вопросу канализации, так это не канализация, просто так пахнет вода, которой поливают зеленые насаждения. Это Африка, дождей нет, но и на это не обращаешь внимание. Можно заметить как отдыхают немцы и наши. О чем можно говорить. Я желаю Вам удачного отдыха в будущем. А мы все равно любим наш отель и в 2015 году вместе в отеле встретим новый 2016 год, потому, что мы едим в наш отель отдыхать с 15 декабря с друзьями, которые тоже много лет отдыхали вместе с нами.
Такое чувство что вы жизнью не довольны вообще. И то вам не то, и то не то. Каналов нет детских - да это перебор, вы приехали на море. Или как? Дети дома тупеют уже от этих " прекрасных" мультиков, еще здесь смотреть. Да я за то чтоб вообще телевизоров не было, на голову легче. Территория маленькая- вы нормальный человек???? Я думаю нет. Большая, красивая территория, да проходит ремонт, но это же не смертельно... Еда прекрасная, персонал супер- есть нюансы, но это мелочь. А дома вам хорошо? Минусов нет? Мой вам совет, зачем деньги тратить, сидите дома , смотрите мультики с детьми, дома ведь есть детские каналы.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (81) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 356