Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем отеле во втророй Ваш приезд. Мы приносим Вам свои извинения за все неудобства. Все Ваши комментарии были переданы менеджменту отеля на рассмотрение. С момента Вашего отдыха прошло полгода, многое в отеле изменилось: система кондиционирования в холле отеля, в ресторане и в баре уже налажена, на основании пожеланий наших туристов меню было изменено, и многие наши гости отмечают улучшения. Странно, что Вы связываете улучшение предлагаемых блюд с приездом гостей из Египта. Менеджмент отеля старается организовать отдых гостей любой национальности так, чтобы всем было у нас комфортно. Жаль, что Вы сразу не обратились с просьбой о смене номера к Guest Relation, ведь подобный вопрос решается быстро. Замена номера за дополнительную плату производится официально по установленному на ресепшен прейскуранту, в размере 5 долларов за взрослого человека за одну ночь за повышение категории со стандарта на стандарт с видом на море. Мы надеемся, что Вы вернулись домой отдохнувшими и загорелыми.
С уважением,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*.