АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
273 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in October 2015
01.10.15 - 25.10.15
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Собираюсь в отель с мужем и сестрой 17 октября, судя...

Translate

Собираюсь в отель с мужем и сестрой 17 октября, судя по отзывам и фото,о внимательном отношении Ирины - администратора отеля думаю,что отель понравится. Приеду расскажу.

Приехала домой! УРА! В гостях хорошо, а дома лучше! (Шутка-правда)

Теперь подробно. Отель красивый, территория изумительная,ухоженная, уборка происходит даже ночью и в дождь, бассейны очень чистые, но вода прохладная даже в крытом бассейне.

Питание - похвала всем поварам и конечно же администрации отеля, а также шефу поваров. Разнообразное питание, детский стол, диет.питание, даже есть заменитель сахара для горячих напитков, вкусные соки, хотя и пакетированные,особенно понравился вишневый. Натуральные апельсиновый и мандариновый соки.Мороженное.

Анимация для детей очень хорошая, для взрослых тоже нормальная, но, к сожалению, к концу сезона было недостаточно.

Через 4 дня убрали пирс непонятно почему.

Пляж и море чистейшие, вода лазурного цвета, прозрачная, вход в воду хороший, заходили без спец.обуви. Вода чистая и теплая!

SPA процедуры чудо и недорого!!! Девочки-массажистки из Бали-супер!

Негатив: заселили быстро, т.к. приехали в 16 час., но номер был не готов, нас трое - все для 2-х и то ограниченно, ни халатов ни тапочек, ни банных принадлежностей, номер на первом этаже , вид на дорогу, кровать дополнительная - раскладушка. Номер нам не понравился, нас сразу же переселили в другой на 2ой этаж, тоже самое все на двоих, а не на троих, халаты принели на 4 размера меньше для топ- моделей.Кровать дополнительная - все таже раскладушка, вместо полноценной взрослой кровати, как заявлено в путевке. Но все бы ничего, только переспав одну ночь, выяснилось, что матрац некачественный на раскладушке-выпирают пружины, спать невозможно. На нашу просьбу пригласить Ирину Деврет, всегда отвечали, что она отсутствует, сложилось впечатление, что она не хотела общаться с гостями. После обращения к гиду от Пегаса был решен вопрос с переселением нас в семейный номер. Банные принадлежности и мини -бар пополнялся на двоих, вместо троих, мочалок, иголок и т.п. надо просто выпрашивать. Горничная номер убирала неплохо, к ней претензий нет, вежливая и обходительная.

В целом отдых удался!!! Мы же прехали не спать, а отдыхать!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • + питание
  • красивая территория
  • пляж
  • анимация
  • вежливый персонал
  • чистота
  • спа
  • номерной фонд: кровати
Added: 25.10.2015 18:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 231 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

13:40 26.10.15
Здравствуйте,Галина !
От лица администрации благодарим Вас за выбор нашего отеля и ставленный комментарий.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Уважаемая,Галина,не только Alva Donna World Palace но и абсолютно все отели региона Кемер были вынуждены разобрать пирсы в срочном порядке, так как было получено штормовое предупреждение в противном случае пирс был бы смыт морем,соответственно правилам техники безопасности находиться на пирсе или на пляже во время шторма запрещено и опасно для жизни.Относительно номера:номер Вам предоставили в соответствии с Вашей резервацией,дополнительное спальное место как я Вам и соробщила раньше предоставляется в виде полноценного матраса.Все косметические принадлежности,плотенца,халаты и тапочки изначально в соответствии с правилами готовятся на два человека и уже по факту заселения гостей в номер пополняются в зависимости от необходимости.Халаты Вам были предоставлены максимально больших размеров которые есть в наличии у отеля.Согласно концепту отеля мочалки и т.д.не предоставляются в номера типа Standard, а только в номера типа Suite.Галина, к сожалению у меня небыло вазможности познакомиться с Вами лично,но по просьбе Вашего туроператора Вашим переселением и повышением категорри номера не взымая доплаты с вашей стороны занималась непосредственно я.Искренне надеюсь на встречу с вами в Alva Donna World Palace.
С наилучшими пожеланиями,Ирина ДЕВРЕТ
Спасибо Ирина! Надеюсь на встречу в следующем году. Дай Бог нам всем здоровья и встреча состоится.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 038) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Галина Бурец
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 278