Vacation as a C маленькими детьми in
October 2015
- Abstained
15.10.15 - 22.10.15
2.2
1 accommodation
1 service
5- food
Correct review - affects rating
Минимализм сервиса, часть номеров в ужасном состоянии
Отель выбирался по отзывам для отца и ребенка 3 года. Критерии отбора: детская анимация и прочий сервис для детей.
1. Размещение:
Прибытие в отель в 20:30 по местному. На рецепшен большая очередь, "деятельность" сотрудников напоминала муравейник (насчитал 7 сотрудников, хаотично перемещающихся по рецепшену). Позже выяснилось, что размещением занимаются только двое.
К 21:00 получен номер. Носильщика встретить не удалось, размещались самостоятельно.
2. Номер:
Номер 4225 в ужасном состоянии (см. фото). Выбирая отель с трудом верилось в отзывы о том, что после предыдущих жильцов номер не убирается, не меняется белье и полотенца. Отзывы оказались правдивы: номер не убран, пепельница наполнена, мусор в корзинах, полотенца еще мокрые, постель просто заправлена.
Стоит отметить, что номер выдан с видом прямиком на центральную площадку, где проходят дискотеки до 1:00 (напоминаю, что я с ребенком). Эмоции и гнев переполняли в ту ночь.
На следующий день после разборов на повышенных тонах номер заменили и выдали 5108. Кстати на рецепшене все тот же "муравейник" и очередь туристов, в принципе это оказалось нормальным состоянием работы рецепшена.
Номер 5108 большой, комфортный, с видом на зеленый сад, выход в сад прямиком с балкона (дочка по утрам поливала зелень). Одно нарекание: часто меняли карту-ключ (замок не реагировал).
3. Сервис:
- Анимация - не увидел анимацию для взрослых, детские аниматоры оказались "аморфными".
- Бары - очередь, ограничения по количеству порций напитков в одни руки, полное отсутствие клиентоориентированности. Из местных алк напитков пил только пиво (остальное вызывало отторжение на уровне запаха), соки порошковые. Беда со стаканами, то их нет, то грязные.
- Уборка номеров зависит от чаевых (сотрудники заходя в номер первый взгляд на стол где обычно располагаются чаевые).
- Заметил, что часто пропадают пляжные полотенца (за утерю штраф 15$), к полотенцам в номерах не относится.
- Вообще сложилось впечатление, что персонал высасывает чаевые (очень огорчаются когда чаевых не даешь)
4. Еда:
Выбор большой всегда. Первое мы почти не ели. Второе разнообразно: говядина, курица, рыба (кстати очень вкусная) и прочее.
Постоянные очереди, посуда грязная, битая, столовых приборов не хватает (либо ждешь тарелки, либо ложки).
5. Природа вокруг отеля порадовала: трава, зелень, красиво обрезанные кустарники. Садовники молодцы.
6. Море:
Песок грубоват для ребенка. Море мелкое, глубина только по километровому понтону.
7. Бассейны и аквапарк понравились.
Итоги:
Понравилось море (мелководье для ребенка самое то), солнце, природа отеля. Разочаровывает отсутствие клиентооринетированности, да и в принципе слабый сервис.
В точки зрения рекомендаций: между воздержусь и не рекомендую.
View from the room
Rooms
View from the room
View from the room
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
View from the room
View from the room
Beach
Rooms
Николай voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
2.4 Suitable for a holiday
4.6 Beach
3.2 Children services
2.3 Location convenience
3.8 Rooms
3.6 Hotel infrastructure
Advantages
природа отеля
солнце
Disadvantages
сервис
номера
Added
31.10.15
12:23
(2 772 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment