Vacation as a couple in
October 2015
- Do not recommend the hotel
19.10.15 - 31.10.15
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Грязь везде!!!
Отдыхали с женой, я в Египте был в первый раз, жена в четвёртый. Приехали в отель утром, заселять начали после 13 ч., номер дали 5118, по приходу в номер я был в недоумении т.к. отель заявляет 5*, естественно после прилёта захотелось принять душ но душ был сломан, на просьбу поменять номер к нам в номер был направлен сантехник (поменял порванный шланг, установил на место стойку душа), мебель старая (обшарпанная, заляпанная), полы моют-протирают иногда, кровать заправляют но бельё не меняют, полотенца складывают даже если они лежали на полу и при этом клянчут чаевые. По питанию, в "ресторане" грязь, мебель старая и грязная, постоянные очереди, например на завтрак нужно отстоять очередь за двумя кусочками сыра, и отстоять вторую очередь за двумя кусочками колбасы, та же ситуация во время обеда и ужина (за курицей, рыбой, или кольцами кальмара с овощами), в общем видеш очередь значит только там что то съедобное и придётся стоять в любом случае. С интернетом большая проблема, вай фай стоит 6 долларов за час и работать будет возле рецепции, купили сим карту Vodafon, на отпуск хватило (на счету 0 но есть 3GB интернета). Про территорию плохого сказать нечего, бассейны чистые, пляж тоже понравился. Персонал не очень доброжелательный и их хочется постирать, брюки засаленные, белые рубашки совсем не белые, про обувь вообще молчу. Отель не рекомендую, на одной территории находится второй отель Dreams Beach по разговору с людьми не особо отличается обстановка. Про алкоголь вообще молчу, весь безалкогольный, так что если кто любит расслабиться тёплым вечером берите с собой на весь отпуск.
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Restaurants and bars
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Михаил voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
3.9 Beach
— Children services
3.1 Location convenience
1.8 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
территория отеля
пляж
Disadvantages
грязь в номерах
грязь в месте основного питания
питание
персоналу следует по стираться
Added
09.11.15
15:06
(1 610 characters in the review)
say Thanks
13:17 10.11.15
Согласна с отзывом. Мы на следующий день переехали с небольшой доплатой в другой отель.
14:21 19.11.15
Уважаемый Михаил,
Благодарим вас за выбор отеля Dreams Vacation Resort местом вашего отдыха и за время, потраченное на ваш отзыв. Примите наши искренние извинения за негативные моменты вашего отдыха, все комментарии были доведены до руководства отеля для принятия мер и улучшения сервиса. Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации отеля в момент вашего пребывания для того, чтобы мы могли принять меры и улучшить ваш отдых. Хотелось бы обратить ваше внимание, что официальное заселение в отеле в 14 часов, раннее заселение возможно при наличии готовых свободных номеров. Что касается интернета, то информация о том, что интернет предоставляется платно в лобби отеля, прописана в контракте между отелем и всеми туроператорами, с которыми работает отель. Нам очень жаль, что вы не были осведомлены об этом на этапе выбора отеля вашим туроператором.
Мы будем рады, если вы решите вернуться к нам вновь в статусе ВИП гостей и постараемся сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым.
Желаем вам всего доброго и всегда находимся в вашем распоряжении,
Dreams Vacation Resort
Add a comment
Add a comment