35-й Меридиан

Отдыхали в конце июня - начале июля 2015 года. Место отличное, номера удобные, кормят вкусно, но сервис срочно необходимо улучшать. Сервис был до того плох, что мы осилили только половину срока проживания: потом забрали деньги (спасибо, что вернули!) и уехали. А хозяева отеля (мы общались с Владимиром Николаевичем) даже ничего не предприняли, чтобы нас удержать и решить проблемы, которые мы ему озвучили. Какие проблемы были у нас. 1. Отсутствие горячей воды (я чуть не простыла, моясь в холодной воде, и даже когда пожаловалась Владимиру Николаевичу, бойлер он не включил). 2. Поведение горгичной: горничная Лина сказала, что уборка раз в 5 дней и если нам понадобится раньше - мойте сами (щетка, тряпка и ведро есть на каждом этаже в коридоре), так что если у вас дети что-то прольют на пол, убираться будете самостоятельно - горничную не дозовётесь. 3. Качество уборки номеров: мы дождались уборки на 5 день. Номер Лина убрала хорошо, но только не балкон. Когда мы заехали, она сразу сказала, что там ласточки свили гнездо и это может вызвать неудобства. Мы не придали этому значения: ласточки, вьющие гнездо на балконе, - обычное для юга дело. Но на самом деле Лина имела в виду, что она не будет убирать с балкона их помёт, которого с каждым днем становилось всё больше! Мы через неделю жили в прямом смысле слова среди какашек: выходя на балкон, нужно было смотреть под ноги. В итоге мы забивались в противоположный от гнезда угол балкона. Непомытая пепельница после такого показалась ерундой. 4. Обслуживание в кафе. Официантка Татьяна - нахалка. В кафе ВСЕГДА бурут 10% от суммы заказа за обслуживание. Ок, пусть: можно не оставлять на чай. НО: это самое обслуживание бывает НЕ всегда. В течение 4 дней нам дважды пришлось самим спускаться за заказом: он остывал на стойке бара и ждал, пока мы придем, а Татьяна в это время занималась своими делами. Когда мы высказали ей недоумение, она грубо ответила, что мы должны были ее предупредить, что будем ждать заказ в кафе, а то вдруг мы уйдем в номер! Как она вообще смогла придумать такой бред! Особенно смешно это звучало, когда она не принесла кофе, перед этим подав нам завтрак, т.е. она точно знала, за каким мы столиком. Но в этом кафе можно и есть - благо вокруг полно хороших мест, где к тому же дешевле. Особенно неприятно было другое: когда мы пожаловались Владимиру Николаевичу, он НИЧЕГО не предпринял, даже не извинился. Кстати то же самое я могу сказать и о Вере (хозяйка): пока речь шла о деньгах и организационных вопросах, она оперативно и мило общалась, отвечала на письма, а когда я пожаловалась на официантку, даже не извинилась за ее поведение! В общем, плевали и хозяева, и персонал на гостей: если вам не нравится - катитесь, на ваше место быстро заедут другие, менее притязательные. И самое неприятное, что этот расчет верный.