3.7
4 accommodation
2 service
5 food
Не однозначное впечатление...
Думала что умею выбирать отели, по крайней мере раньше всегда была довольна своим выбором, но этот отель оставил не однозначное впечатление...
Отель нам продают как 4 звезды, они позиционируют себя как 5 звезд, на деле это 3 звезды (есть с чем сравнить). Попробуем по порядку... Самый большой черпак дегтя добавил Пегас, ночной перелет в очень тесном самолете компании «Северный ветер», спинки сидений никто не опускал чтобы не задавить сзади сидящего. В отеле были уже в 7.00, заселение в 14.00... Знаю, такие правила, вся Европа так живет, но это первый отель в нашей практике который так строго выполняет данное условие, семь часов в холле! после бессонной ночи! с детьми! — это жесть, позитива к восприятию не добавляет, здесь можно сказать сами виноваты... нужно было внимательнее выбирать туроператора, точнее смотреть прилеты-вылеты.
К отелю... сразу нужно учитывать (я проморгала), что вокруг глушь редкостная, одним словом Сфакаки, выйти не куда, в пешей доступности только небольшое кафе и магазинчик при нем, цены адекватные и неплохой ассортимент, на этом все... Поэтому либо брать машину (мы брали на 5 дней), либо передвигаться на общественном транспорте (до ближайшего Ретимно 12 км.). Проблема возникла сразу при заселении (это уже к «косякам» непосредственно отеля), нами были оплачены два номера — семейный с видом на море, и стандарт с видом на море, в результате после семи часов ожидания нам объявили что наших номеров нет, и на сутки нас заселят в другие номера, семейный мы получили с видом на дорогу (прямо над входом в отель), с орущими цикадами (это катастрофа островного масштаба, не прекращающийся шум), и постоянным сигаретным дымом (на крыльцо выходили покурить сотрудники и посетители), а стандарт вообще супер (об этих номерах на сайте писали, но я даже предположить не могла что именно нам так повезет) под лестницей, рядом с септиком, окно открыть нельзя — вонь ужасная и гул от мотора септика, его слышно даже при закрытом окне. На следующий день в 12.00 номера нужно было освободить, а заселение после 14.00, опять со всем скарбом два часа в холле... Одним словом первые сутки на чемоданах... Компенсация по бутылке вина на номер... смешно... это вино так в номерах и осталось... Но самое дикое и обидное было то, что когда наши дети спали в холле на диванах эти номера, по словам горничной, БЫЛИ СВОБОДНЫ... Неужели они не знали что наши номера к 14.00 не освободятся??? Да ладно!!! Почему нельзя было вопрос решить сразу, а не мучить нас 7 часов??? Ах, да, у нас же правила!!! Мы не единственные кому так «повезло», почему то у них в порядке вещей так тасовать гостей, каждый день кого-то куда-то переселяли.
Уборка в номерах, в моем понимании, отсутствует, наша горничная считала что если полы мокрые, то она выполнила свою задачу, поэтому она их оставляла очень-очень мокрыми, вода просто ровненьким слоем покрывала плитку, в первый день чуть не навернулась войдя в номер после уборки, следующие дни уже была внимательнее. Анимация практически отсутствует, но об этом тоже писали, поэтому мы были к этому готовы, точнее аниматор (в единичном количестве) есть, молоденький мальчик, болгарин, не плохо говорил по русски, с детьми днем час занимался аква аэробикой и час вечером прыгал под музыку, анимация для взрослых заключалась в бинго — 2 раза, остальные вечера просто включали музыку и желающие развлекали себя сами. Еще одним минусом оказалось отсутствие парковки (опять-же в моем понимании), просто нужно было машину приткнуть напротив входа в отель, на очень узкой дороге, когда однажды мы приехали поздно парковать машину пришлось в 450 м. от отеля.
Для справедливости нужно сказать о плюсах — это море, оно перекрывает все минусы, мы решили что ехали ведь на море, поэтому оставили все свои недовольства и отдыхали. Вода (в августе) теплая, волны классные (мы любим когда не штиль), лежаков и на пляже и у моря всегда хватало, любителей бронировать полотенцами шезлонги на весь день было не много, большинство уходя освобождали места. Питание — тоже плюс, кормили хорошо, все свежее, и вкусно приготовленное, поклонникам Турции наверное не хватит количества салатов, но зато все съедобное. В баре у бассейна смущала подача пива в пластиковые стаканчики емкостью 0,25 л., старший менеджер объяснил что это для того чтобы пиво теплым не становилось, муж (любитель пива) заботу не оценил. Номера (полученные на вторые сутки) — тоже плюс, менеджер сказал что они повышенной комфортности, за причиненные неудобства, но это с его слов, в другие я не заглядывала, хотя семейный с видом на дорогу был значительно меньше. Мебель и сантехника новые, хороший большой холодильник (по сравнению с стандартом), плазма, мебель на балконах не пластиковая, интернет в номере ловился периодически.
Досуг организовывали себе сами, за 5 дней объездили остров вдоль и поперек, понравилось, виды шикарные, дороги не плохие, особенно впечатлила поездка на другую сторону острова (от Ретимно к Агиа Галини). О Крите можно говорить бесконечно, но это другая тема, здесь мы говорим об отелях.
Справедливости ради нужно сказать что отель сейчас пытаются адаптировать к русским туристам, в начале сезона был назначен «кризисный менеджер» в задачи которого входит набор русскоговорящего персонала и «удовлетворение потребностей свойственных русским туристам» - это с его слов и что это означает я не в курсе, но он обещал что если мы приедем через год все будет super.
Итог подвожу тот же с чего и начала — впечатление не однозначное, еще раз точно не поеду, и не потому что все так ужасно, просто не люблю одно и тоже, даже самое лучшее, столько всего еще можно посмотреть! Всем счастливого отдыха, будут вопросы с удовольствием отвечу!
Hotel territory
Beach
Hotel territory
For children
Hotel territory
Restaurants and bars
Rooms
Rooms
Hotel territory
Светлана rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
4.9 Beach
3.7 Children services
3.5 Location convenience
4.5 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
20:06 12.07.16
Прошел год. Супер не стало. Как был беспредел с заселением, так он и остался.
Add a comment
Add a comment