Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Solo trip in
November 2015
- Do not recommend the hotel
04.11.15 - 15.11.15
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
Вынужденная поездка в Египет
Из-за кризиса у нас не собралась группа в ЮВА и мне пришлось решать куда же поехать в ноябре. В 2007 году так же в ноябре я отдыхала в отеле Royal Klub Azur 4*, мне тогда там понравилось и я решила поехать в Royal Azur 5* с 04.11.15-15.11.15, думая, что будет ещё лучше.На самом деле всё оказалось не так. Отель тянет только на 3*. А вообще в Египте я была 5 раз, но первый раз одна. В первые три приезда, они были до недавнего вооружённого конфликта, было хорошее питание и было больше порядка. А теперь про отель:
1. Обслуживающий персонал достал меня в первый день своей надоедливостью. Не успею придти с завтрака, стучится и говорит:" Мухаммед, всё хорошо, уборка". И так каждый день и после обеда стучится, заходит проверяет холодильник всё осматривает. Украл со стола плитку шоколада, купленную мною в магазине Дьюти Фри. Я была в шоке. Один раз полотенце не положил, я была без полотенца больше суток, пока утром, он опять не зашёл со словами :" Всё хорошо?" и я ему не сказала: "Всё плохо, где полотенца?". Номер был не убран до 17 ч. Это конечно ужасно, уровень не 5 звёзд.
2. Ресторан, это конечно ужас. В первый день простояла 25 мин. в очереди за омлетом, потом ещё столько же за кофе. Чайных ложек не найти, работает один кофеаппарат и это при 100% заполненности отеля!!! Везде народ бегает, хочет успеть что-то взять, т.е. При этом в зале столько обслуживающего народа ходит!!? вопрос: чего они ходят? чем занимаются? если всё равно бардак. Один ходит со шваброй подметает постоянно рядом с ногами, так и думаешь, что бы на него не наступить. Еда совершенно не вкусная, просто отстой. Какие то салаты на обед и ужин, которые на которые смотреть страшно, не то что есть. Горячие блюда есть можно не все. Я питалась в основном рисом, капустой и помидорами, иногда курица была съедобная и в последний день рыба на гриле. Такое питание на 5* просто не приемлемо. Даже когда перестали прилетать туристы из России, места стало больше, очередей почти не было, но непрофессионализм обслуживающего персонала просто бесил. Сижу за ужином, один подошёл "Дринк?", я сказала:"Спасибо, не надо", через пару минут другой подходит с этим же вопросом, потом немного погодя третий. Такое впечатление, что кто шёл мимо, тот и спрашивал. Работники были все в разной форме, т.е. наверное спрашивал и уборщик и работник кухни!!?? Тем самым отвлекая меня от процесса приёма пищи. В ресторане за одним официантом должны быть закреплены столы, которые он обслуживает. А так такой бардак в этом ресторане.
3. Пляж. Опять же утром часов в 9 лежаков нет. У Рояла и Клаба хороший пляж, поэтому приходят из соседних отелей, например из Стеллы. Полотенца одинаковые, поэтому чужих не видно, а в браслеты никто не вглядывается. А охране, всё равно. Приезжают из отелей 3*, которые находятся далеко от моря. Полный бардак. Народ встает в 6 утра и бегут на пляж занимать места!!?? И это отдых в отеле 5*????
Два раза брала велосипед напрокат. Прихожу в третий раз, время было 16ч. 30 мин., они работают до 17ч., кататься можно 30 мин., но можно и меньше, так вот я прихожу а они пошли домой. Я говорю: "Хочу покататься на велосипеде", а они смеются и говорят "Всё, мы пошли, завтра приходи". Такой наглости ещё поискать надо.
Я много путешествую, была более чем в 25 странах и в бедных и в богатых, но такого безобразия нет нигде. Выманивают деньги за всё. Специально дают плохой номер, что бы дал 20-30 долларов и поменяли на лучший. У меня был номер 1321 - на выселках, первый этаж, темно, вечером страшно, рядом дорога, балкон на ночь не оставишь открытым, т.к. 1 этаж. Приходилось закрывать и спать с включённым кондиционером. На отдыхе вместо свежего воздуха дышала неизвестно чем. В день отъезда, что бы не выселяться в 12 ч. т.к. забирали нас в 18ч., пошла продлить номер (благо отель пустой), говорю :"Хочу продлить номер до 18ч", на что мне грубо было сказано:"Заплатить надо, 15 долларов ". Я говорю:"Да я знаю, что у вас за всё заплатить надо". Дала ему 15 долларов, а в ответ ни чека, ни квитанции он мне не дал, а т.к. на тот момент половина отеля была пустая, он себе, скорее всего и взял деньги, кто там проверит.
На информационном стенде было написано, что гид даст нам лист бумаги, файлик и скотч, которым мы прикрепим инфо о себе к своему чемодану, на самом деле нам сказали за 8 долларов вам обернут плёнкой чемодан никакого скотча нет. Как они быстро на нашем горе и на нашем неудобстве денежки стали делать. Хоть с последних туристов да урвать что то.
И дальше, очень неприятно смотреть, как обслуга перед немцами раскланивается, на наших даже не смотрят. И это не только моё мнение, когда летели обратно слышала люди жаловались и плевались. И это при том, что наши оставляют там денег намного больше всех вместе взятых иностранцев. Пусть теперь поживут без наших туристов.
Про напитки, сделанные из химии я даже не говорю. Пиво как вода.
Только море и солнце мне понравилось в этой поездке, жалко, что садилось оно в 16 ч.
С Египтом я попрощалась навсегда.
Ирина rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
3.4 Hotel infrastructure
Added
18.11.15
11:53
(5 064 characters in the review)
say Thanks
10:35 21.11.15
Ну все плохо, во всем персонал виноват (особенно в том, что солнце садится так рано). Повезло египтянам ( и нам), что вы простились с Египтом навсегда. Если были в 25 странах, то должны знать, что плитка шоколада, оставленная на столе означает, что это подарок обслуге.
18:03 21.11.15
Бред , полный бред по-поводу что с троек отелей приезжают и на Азуровкий пляж ходят, а где это тройки не подскажете????????????? Да их в округе нет, и со Стеллы люди приходили только купаться, никто никогда лежаки полотенцем не накрывал, у Стеллы свой цвет. Вы же были в 25 странах, странно что Вы не знали что ПРОДЛЕНИЕ номера стоит дополнительных денег, я была в отеле в период каникул и заселенность была 100%, так как вылет у нас был в 7 вечера нам номера продлили БЕСПЛАТНО из за того что мы постоянные гости, а то что к Вам подходили и предлагали напитки то в главном ресторане нет бара, вот потому Вам вежливо предлагали, а Вы как МУМУ были обозленные на людей. Какой уборщик к Вам подходил и предлагал????????????????? Не смешите людей,уборщики ходили и убирали мусор. И Вы еще хотели чтоб Вам чемодан бесплатно замотали?????????????????Наверное в 25 странах Вам бесплатно это делали. Хотите хорошего сервиса и отдыха так относить к людям так как бы Вы хотели чтоб к Вам относились и все у Вас будет хорошо, А мы с друзьями вернемся в АЗУР не один раз
09:25 23.11.15
Слава Богу , что одной ханжой на Нашем пляже будет меньше!!!!!!!!!!!
11:59 23.11.15
"Обслуживающий персонал достал,пляж ужас, лежаков нет,наптки в ресторане предлают - ну это, по-моему, вообще верх неприличия! А в довершении ко всей этой явно расшатанной нервной системе еще и на велосипедике не дали покататься" ( взрыв мозга) . Извините, но Ваш отзыв напоминает ворчание какой- то обиженной на жизнь женщины сильно преклонного возраста. Смотрите мультит про крошку енота....
" А ты не бери палку и не строй рожицы, а просто улыбнись" и будет Вам счастье.
18:59 27.11.15
Была в этом отеле с 11 по 24 ноября. И хотя пляжи были полупустые, но когда туристы из Стеллы пришли загорать на наш пляж, тут же пришла охрана и попросила их очистить лежаки. Так что отзыв не точен.
13:25 30.11.15
Была в в этом отеле с 19 по 28 октября номер 1431.Пляж хороший,чистый,убирали каждый день!Лежаков свободных было много,когда бы не пришли!Все плохие отзывы относительно пляжа,питания,номеров -полная чушь!Согласна,конечно,что были отрицательные моменты относительно некоторых сотрудников отеля(у меня конкретно,когда меняла пляжные полотенца...Все время он высказывал недовольство,что я не в то время прихожу,что после 10 он не меняет,а выдает полотенца вновь прибывающим туристам,а мне надо вечером сдавать полотенца!А чем же мне вытираться ,если я люблю плавать рано утром!?Поэтому за 10 дней отдыха,мне пришлось поменять пляжное полотенце всего 2 раза-сушила на балконе. но это мелочи!Отдых удался на славу и мы с мужем очень скучаем по Красному морю и даже не знаем,что может нам его заменить!Надеюсь,что в ближайшее время политическая обстановка наладится!
21:33 04.12.15
Да уж, на некоторых дам не угодишь. Когда видишь таких соотечественниц, понимаешь, почему во многих странах нас не любят. Кстати, иностранцы, и в частности немцы, которых мы видели в Азурах, очень приветливы по отношению к работникам отеля, и служащие отвечают им тем же. Моя семья придерживается такого же поведения, поэтому проблем с персоналом у нас нет нигде. К огромному сожалению мы не успели в этом году съездить в Роял, тоже ждем отмены запрета полетов. И хорошо, что дама попрощалась с Египтом навсегда!
00:36 03.01.16
А я Вас поддерживаю. Очень странно: как только в ленте появляется правдивый отзыв об отеле, на автора обрушивается шквал возражений. Наводит на размышления, не правда ли?
Add a comment
Add a comment