АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 08.07.13
Countries, cities: 4 / 4
Reviews: 4
Comments: 0
Readership:
Photos: 14
Отзыв об отеле Sindbad Aqua Hotel & Spa (отель был переименован 02.08.19)
Vacation as a Family with children in
August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Do not recommend the hotel

2.7

2 accommodation

2 service

4 food

 
Complaint - does not affect the rating

Всем привет! Отзыв чуть с опазданием, но надеюсь...

Всем привет! Отзыв чуть с опазданием, но надеюсь в дальнейшем откроют стану для нас. В Египте были впервые, до того в Турции. Летали с БиблиоГлобус. Был удивлён в аэропорте при трансфере к автобусу - человек 15 с бейджиками БиблиоГлобус на протяжении пути, показывали куда нам двигаться, зачем столько ненужных элементов? Данный отель нам рекомендовали друзья, побывавшие здесь в 2012 г... По факту, Синдбад уже не тот. Заселение: на два. Доплатили ресепшионисту, номер дали с видом на пальмы в смежном аква. Заселение должно быть после 14.00, свершилось к 16.00. Сервис: в сравнении с Турцией "-5". Попали в какой-то их праздник, много арабов, все остальные по остаточному принципу. Ежедневно отключали электроэнергию около 17.00.На наши обращения на ресепшн и к представителю ответ был гениален: администратор отеля не виноват в отключении, по этому он нечего делать не будет. Ответ туроператора: если не можете изменить ситуацию, измените отношение к ней. Так и сделали, деваться некуда, не хотели портить отдых. Отельное "спасибо" БиблиоГлобус за данный отдых, не ожидали от данного оператора такого ужасного сервиса.

Сам отель хорош, отличные Горки, отдельный привет шеф-повару с отеля аква за его блюда.

TRANSLATE
Added 02.01.16 09:31 (1 228 characters in the review)
Add comment
Complain

16:57 25.01.16

Уважаемый, Денис!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас важно получать все отзывы наших гостей, как позитивные , так и негативные.
Единственное, конечно же важно действовать незамедлительно.
Нам очень жаль, что отдых с нами оставил в Вашей памяти не очень положительные эмоции. Что касается заселения в отеле, в августе, отель был заполнен на 100% и просто физически не было возможности предоставить Вам номер Стандарт, который бы хотелось Вам получить. За дополнительную плату ресепшен предоставляет гостям номера другой категории ( улучшенные ).
Наш отель интернациональный, и встретить здесь можно как русских гостей, так и арабов, и англичан и т.д.
Отключения света в этот период проводились не отелем, а по всему городу. На данный момент в отеле установлены дополнительные генераторы, которые работают автономно, в случае отключения света по городу.
Ещё раз благодарим Вас за отзыв, потому как благодаря отзывам наших гостей, мы улучшаем качество наших услуг.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up