АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 02.02.16
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 1069
Photos: 0
Vacation as a With friends in
February 2016
01.02.16 - 02.02.16
- Do not recommend the hotel

4

5 accommodation

2 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Хорошеё могло быть место

Отдыхала в январе 2016 года. Расскажу сначала. Для того, чтобы оплатить тур, необходимо заранее приехать или в сам санаторий, или в Ревиталь спа в Москве. Что странно.. почему я не могу оплатить при заезде, а программу обсудить по телефону. В итоге, я оплатив, в Москве, получила памятку о прибытии в санаторий к 9 утра. В 9 часов в субботу я стояла у стойки, но когда мне выдали программу процедур - первая оказалась в 11.45. Возникает вопрос - зачем я встала в 7 утра и приехала к 9? Почему меня не уведомили о времени?

Дальше я пошла в номер 521 - там было жутко холодно, особенно в санузле. Здесь, спасибо большое, мне номер поменяли и даже на улучшенной комфортности. К новому номеру вопросов нет - все прекрасно.

Основная проблема этого места - персонал. Встретить доброжелательное лицо, практически невозможно. Все нацелены на то, чтобы побыстрее отстреляться и уйти домой. Массажист делая мне массаж, рассказывал как его достала эта работа, УЗИ специалист жаловалась, что так много людей ставят ей, горничная на этаже требует объяснения, зачем мне чистый халат, дежурный врач посоветовала мне самой принять решение пить мне на голоде кислородный коктейль или нет, гимнастику утром ведут с таким лицом, что хочется лечь и больше не шевелиться, медсестра на этаже врывается в номер в 7 утра и врубает верхний свет. И это практически, бесконечный список...

Если организация берет 10000 в день, то наверное, необходимо ввести какую-то работу с персоналом. А так совок какой-то... претендующий на 4-5 звёзд.

TRANSLATE
Advantages
очень красивый и вкусный ресторан хороший специалист шарко - любовь шаркова хороший врач - монкус
Disadvantages
недобрый настрой персонала постоянно не работали лифты до ресепшен не дозвониться
Added 02.02.16 08:38 (1 519 characters in the review)
Add comment
Complain

12:29 10.08.16

Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за наши прорехи в качестве оказания услуг.
Заверяем Вас, что работа по улучшению ведется постоянно. Январь очень загруженный месяц по работе персонала, возможно поэтому были допущены столь грубые нарушения. И Вы правы, тут оправдания быть не может. Хотим сообщить, что данный массажист уволен за нарушение этики в июне 2016 года. С остальным персоналом проводятся тренинги. Будем рады видеть Вас снова, и надеемся, что подобное никогда не повторится.
С Уважением команда Ревиталь парка.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up