Vacation as a With friends in
February 2016
- Do not recommend the hotel
09.02.16 - 11.02.16
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
кошмар!
Останавливались в отеле с 9.02.2016 по 11.02.2016.
Бронировали заранее через букинг.
итак, мы приехали в отель 09.02.2016 примерно в 17-18 часов.
Нам показали забронированный номер.
В комнате стоял запах сырости, в одном месте были отклеены отсыревшие обои и на них была плесень. Мы отказались от данного номера.
Тогда нам предложили другой: на третьем этаже, в строящейся части отеля (пришлось подниматься по лестнице, которая на улице). Номер типа Большой двухместный, ага. стоят 2 кровати, потом столик, потом разложенный диван и все - это вся длина номера, а на букинге написано в инфе 16 кв м. ))
В ванной нет отопления, поэтому пришлось держать дверь открытой, а оттуда постоянно воняло канализацией. Вид из окна был на крышу, какие-то развалины + внизу окно было завалено какой-то металлической пластиной.
мы решили уже не раздувать конфликт и не переселяться.
оплачивали проживание 10.02.2016 вечером. хозяин отеля назвал нам цену к оплате как за трехместный номер - 180 лари, с чем мы не согласились. тк на букинге номер, в котором мы проживали вместо забронированного, стоил за 2 ночи 140 лари. о чем мы и сообщили. хозяин отеля начал на нас орать, что мы обманщики, что не было такого договора, чтобы номер стоил дешевле, хоть он и хуже. хотел взять с нас оплату за 1,5 суток и выгнать из отеля. кричал, что он здесь все решает, тк он хозяин и может делать что захочет. (вот это сервис!!!).
мы согласились заплатить 180 лари, как он просил. НО! он их не взял. сказал, что оформляет незаезд на букинге (а значит не платит комиссию) и берет с нас 170 лари и дает бутылку вина (типа бутылка вина сгладит ситуацию с его ором и обвинениями). спорить было бесполезно, он тут же поставил нам незаезд. мы попросили чек, нам его пробили на 170 лари.
судя по рейтингу отеля на букинге, все конфликты хозяин отеля разрешает именно оформлением незаезда, тк в таком случае клиент не может оставить отзыв об отеле. рейтинг в 8 баллов абсолютно не соответсвует действительности, но, к сожалению, из-за того, что хозяин отеля оформил незаезд (поступил нечестно, ведь мы проживали там 2 ночи, есть фото номера и чека), я не могу оставить отзыв и предупредить других путешественников. полагаю, что не мы одни стали жертвами такой нечестности хозяина отеля.
по возвращении домой я связалась с тех поддержкой букинга, рассказала им как все было. они позвонили хозяину, тот начал говорить, что мы заплатили 60 лари и вообще ночевали только 1 ночь. хорошо что был чек!!! так я доказала, что мы были в отеле и смогла написать отзыв. после публикации отзывы мне начали звонить из отеля и прислали сообщения с угрозами на мой личный номер.
никому не рекомендую этот отель! обходите стороной, если не хотите испортить впечатления от отпуска. благо, в Тбилиси много отелей и можно найти хороший.
надеюсь, мой отзыв будет полезен :)
Rooms
классное освещение в ванной ))
Rooms
и где же тут 16 кв м??
Rooms
а из нашего окна... лучше даже не смотреть
Hotel
а это вежливость в ответ на отзыв :)
Rooms
его кто-то грыз?? можно руки поранить
kenny102 rated hotel services
1.0 Children services
2.3 Hotel infrastructure
4.0 Location convenience
3.8 Rooms
2.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
Advantages
wi-fi в номере
грел кондиционер
Disadvantages
плесень
запах сырости
площадь номера
хамство
нечестность
запах канализации
заваленное окно
плохой завтрак
угрозы
холодно в ванной
Added
23.02.16
22:41
(2 843 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment