Коломна 3*

Проводили здесь наш свадебный банкет, бронировали зал за три месяца, сказали будет номер в подарок. Так же уточнили, что зал только один свободен т.к. на время чемпионата все остальные заняты, а вот номер сто процентов будет. Для нас это было ключевым фактором т.к. Оставаться после негде, живем вообще в другом городе. Договор сразу не отдали, сказали сначала составят а отдадут уж после, позвонят когда можно будет забрать (при этом предоплата была оставлена). В итоге позвонили за две недели до свадьбы, сказали все готово(два месяца составляли договор из двух страниц... Хммм вот это скорость... 21век). В тот же день мы пришли за договором нас ещё раз убедили номер 100процентов будет, хорошо, подписали договор и ушли довольные. Далее, за неделю!!!! До свадьбы звонит руководящая кейтерингом как она представилась, Гусева Оксана Степановна и твёрдо говорит номеров нет! Я говорю как это а зачем мы заранее за 3 месяца бронировали? На что Оксана грубым и хамским тоном переходя на повышенный тон отказывает и говорит ничего не знаю до свидания. Так как в Коломне был чемпионат нам очень трудно досталось найти съемную квартиру чтобы переночевать, было потрачено колоссальное количество нервов, альтернатив и никаких предложений от руководства не поступило, кроме как сертификат романтическая ночь как нибудь после чемпионата, но зачем она нам если мы в Коломне не бываем? Далее , внимание, в день свадьбы!!!!, Оксана за два часа до мероприятия звонила нам с угрозой вообще отменить банкет , опять же кричала и хамила в трубку!!! Мы были крайне недовольны. В свадебный день так трепать людям нервы! Надеюсь все знают что такое свадебный мандраж а тут такая дама ещё звонит! В общем вердикт таков, обслуживающий персонал на банкете и повар вам отдельный респект, вы молодцы! Обслуживающий персонал просто в кафе ( сидели там за день до свадьбы) ужасен, все ходят еле еле , тарелки со сколами, бутылку алкоголя несут полчаса, отказываются сдвигать столы, хотя за день подтвердили что вы придёте столы будут сдвинуты! Руководство в лице Оксаны вообще такого не должно быть, ужасное отношение, такое ощущение что клиенты ей просто не нужны! Директора прошу обратить на это внимание!

Алкоголь после мероприятия практически никакой не отдали обратно, хотя явно было видно, что люди не выпили то огромное количество алкоголя, которое мы привезли. Если вы считаете, что это предрассудок, есть вещественное доказательство в качестве видеографа и его видео, который на протяжении всего вечера оставался в здравом уме и твердой памяти, все видел и все снимал на камеру.

[удалено модератором]