Vacation as a With family in
February 2016
- Do not recommend the hotel
21.02.16 - 27.02.16
3
4 accommodation
4 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
В "Жемчужине " в Сочи обманывают и разводят на деньги !!!!
Отдыхали с семьей в Гран отеле "Жемчужина " в Сочи с 21.02. по 27.02.2016 года.
Нас там обманули ! - в холле отеля продают экскурсионные туры .Мы решили купить тур "Красная Поляна- Олимпийский парк". 22 .02.2016 г. подошли к Анжеле, менеджеру по продаже экскурсий . Она нам описала тур - с ее слов: "Поездка на микроавтобусе в Красную Поляну , (отъезд в 9.00)там при желании подъем на фуникулере на верх самостоятельно (доп. 1100 руб.) или свободное время , после этого заезд в Олимпийский парк . Возврат в Сочи в 17.00. Экскурсия сопровождается прекрасным грамотным гидом. ! Получите большое удовольствие ! цена 800 руб с человека).
Мы решили поехать на эту экскурсию, нас 3 взрослых.
Анжела продала нам тур за 2100 (якобы сделала скидку по 100 руб. с человека).
При этом она достала мятую старую квитанцию, уже заполненную на 3 человек хотя перед ней лежала книжка с новыми не оторванными бланками квитанций.
Мы ей оплатили 2100 руб, а квитанцию она нам дала с не заполненной датой. Мы попросили проставить дату поездки-24.02.2016 г. Она ее заполнила только карандашом. Записала наши номера телефонов и предупредила, что перезвонит нам сама 24.02.16 в 8.40.После мы поняли, что эту квитанцию ей возвращает водитель,и она ее перепродает еще раз !
При этом она нам 3 раза повторила, что 24.02 нам не надо подходить в столу продажи экскурсий и говорить кому либо, что мы купили у нее тур.Написала с обратной стороны квитанции номер авто , и предупредила где будет посадка. Очень просила не общаться с ее смещичой в отеле и не говорить ей о покупки нами тура.В автобусе просила ни с кем не обсуждать, какую сумму мы ей оплатили !!!
24.02.16 г. мы благополучно сели в микроавтобус и с радостными ожиданиями поехали на эту экскурсию.
Вот что оказалось это за экскурсия- РАЗВОД НА ДЕНЬГИ !!!
По пути на Красную Поляну-смотрим на экскурсовода нет в машине. Спрашиваем у водителя Карена, когда появится экскурсовод- получаем ответ :"А зечам нам экскурсовод- я и сам все расскажу". Его рассказы описывать не стану, это не о чем. Информации мы так нормальной не получили.
Приведу график нашей экскурсии:
10.20- нас привезли в частный дом на Красной Поляне - говорят, слушайте лекцию о меде и потом его покупайте. Никого это не заинтересовала .
11.00- Провели в частный дом напротив вывеска "Обеды у ВИЛЛИ", заказывайте себе обеды, на обратном пути вас все равно сюда привезем.
Итого больше часа провели там.
11.30- отправились на конец-то к горнолыжному курорту.
Итого больше часа провели там.
11.50- нас привезли на Роза Хутор, водитель Карен начал собирать деньги в автобусе- кто самостоятельно поднимается по подъемнике сдали ему по 1100 руб.-на покупку билетов.
Остальным он объявил- сдаете по 500 руб. и я вас отвезу на нижний уровень и в эко деревню. Но об этом не было ничего сказано у Анжелы, народ повозмущался и 5 чел. сдали ему по 500 руб.
Остальные 7 чел.-по 1100 руб. за подъемник и дал нам 2 часа 10 мин. , не вернетесь к этому времени , останетесь здесь.
Ровно в 14. часов нас уже увезли с Роза Хутор, времени никому не хватило, все остались не довольны.(Подъем занял 1 час 20 минут и 45 минут спуск).
Далее нас сразу отвели к домику "У Вилли"- не спрашивая , а нужен ли нам там обед !(Цены там оказались не маленькие, но все не вкусное)
Там мы провели еще 1 час 10 минут.
От туда наконец-то поехали в Олимпийский парк. По приезду нам было сказано Кареном, cдавайте еще по 150 руб. за поездку к Олимпийскому факелу на каре. Пешком вы посмотреть не успеете, здесь у нас всего 40 минут предусмотрено . Народ начал отказываться сдавать деньги , сказали что просто посмотри из далека. Карен ТАК ГРУБО на нас наехал, мы были в шоке по поводу такого "отличного обслуживания ". В результате большинство сдали деньги , проехали 2 минуты на каре туда, погуляли 20 минут , 2 минуты обратно , провезли нас на микро автобусе полкруга мимо Олимпийского парка и поехали обратно в Сочи. В Сочи мы вышли на остановке "Светлана" а 16.25 ! .
Почему же вместо обещанной экскурсии мы получили такой развод на деньги и нам сократили программу, не дав свободного времени еще на Роза Хутор.Зато денег мы заплатили дополнительно намного больше, чем нам описывала Анжела во время рассказа об этом туре!
Через два дня мы еще раз поехали на Роза Хутор уже самостоятельно ! И получили полное удовольствие за значительно меньшую сумму !!!
Elena030567 voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
— Children services
2.5 Location convenience
2.5 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
Advantages
месторасположение
Disadvantages
питание (осо
осоенно ужины)
ужины никакие !!!
Added
04.03.16
15:58
(4 411 characters in the review)
say Thanks
13:16 05.03.16
это скорее претензия к менеджеру, которая левачит. но вес равно спасибо, будем иметь ввиду. можно ли купить экскурсии рядом с отелем где-нибудь в турбюро дешевле?
13:19 09.03.16
Добрый день . В период нашего пребывания турбюро были открыты только у ж.д. вокзала( мы увидели их только в предпоследний день) .Видимо в зимний сезон спрос совсем маленький! Цены там точно такие же на экскурсии , а вот дней в неделю для экскурсий , например в Абхазию 4 , а не 3 , как предлагают а отеле .
23:21 11.03.16
я недопонял в каком месте случился "обман и развод на деньги"?Ездили с другой фирмой билет 800р,канатка 1100р,теже пасека бесплатно-поддержали отечественного производителя морально),ели тоже в частной харчевне...в парк вообще не заезжали-только полкруга...приехали самостоятельно ,гольфкары туда и обратно 300!!!р,а с экскурсией приехавшие 150р!Примкнули к доброму экскурсоводу и сэкономили)!!!
Add a comment
Add a comment