3
3 accommodation
3 service
3 food
Нам не очень понравилось
Ездили с ребеночком один годик. Приехали на автобусе с другими туристами. Какой то мужчина махал долларами, и за ним все бегали. Мы ночью с ребенком сидели смотрели и ждали. Когда мужчину уже заселили куда он хотел, дошла очередь и до нас. Отель состоит из нескольких корпусов, лифтов нет. Нас с коляской поселили на 3 этаж. Как мы должны каждый день по несколько раз ходить по лестнице с коляской - не понятно. Территория очень большая. Очень долго шли (это все ночью) обратно в главный корпус, попросили другой номер, на 1 этаже. Спасибо, дали. Дали действительно очень хороший номер, близко и к морю, и к бассейнам, и к ресторану. Не понравилось что плохо убирали, ребенок ползал по этой грязи, в туалете плохо пахло.
Питание тоже не очень. Все очень жирно и с приправами. Мы еще ели, ребенок ничего не мог кушать. В детском меню картошка фри и нагетсы. Это странно. Алкоголь очень дешевый. В ресторане вино еще похоже на вино, на пляже вообще что то странное.
Рестораны а ля карт - ну более менее. Записаться сложно, огромная очередь. Лучше записаться в первый же день как приехали.
Пляж большой, лагуна мелкая, холодная, где море - одни кораллы. Моя мама сильно порезала руку. Плюс что очень хорошо к нам отнеслись в мед пункте, маме сильно помогли с рукой, сейчас только шрам остался.
Интернета нет, даже платного. Вай фай вроде как есть, пользоваться им невозможно.
В принципе, может и неплохой отель, если не придираться, не обращать внимания ни на что, и быть без ребеночка.
13:18 04.04.16
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы сожалеем, что не все Ваши ожидания оправдались, тем не менее, мы рады, что Ваш отдых состоялся и в целом Вы остались довольны. Все Ваши замечания будут доведены до руководства отеля для улучшения качества обслуживания и создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы, в максимально короткие сроки, готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Администрация отеля проводит регулярный мониторинг комментариев и Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание при разработке новой концепции по повышению уровня сервиса в отеле. Менеджмент отеля постоянно работает на повышением качества обслуживания.
Мы искренне надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием, и, если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, Вы выберете наш отель. Уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!
С уважением,
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment