АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
742 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in April 2016
01.04.16 - 11.04.16
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ни отдыха, ни денег

Translate

К сожалению отдохнуть на этом курорте Царьград нашей семье не удалось. Началось всё красиво - с покупки купона Биглион, номер люкс, захотелось нам праздника, оплатили услугу, забронировали номер. Но перед самой поездкой, больше чем за сутки, случилась форс-мажорная ситуация (заболел маленький ребенок, ради которого и планировалась поездка), сразу позвонили в отель, чтобы спросить, как можно в данной ситуации поступить, чтобы не потерять деньги (сумма то не маленькая) и как назло срок действия купона заканчивался через несколько дней. Сотрудница ресепшена уверела, что ничего страшного, они сейчас снимут бронь, средства останутся на депозите, а по по вопросу их возврата позвонить в будний день, когда руководство будет на месте. Дождавшись понедельника, получила ответ, что деньги возвращать категорически никто не намерен, но могут предложить отдых в другое время (не смотря на то, что срок действия купона истек). Естественно мы согласились на такие условия, т.к. обратного пути уже не было. Но купон был приобретен на отдых в будние дни, а в доплате до стоимости выходного дня, с учетом уже оплаченных денег нам сразу отказали - возможность отдохнуть выпала не сразу. Когда же позвонила для брони долгожданной поездки, нам сообщили: "что ваше время истекло, с биглионом мы больше не работаем и услуга считается оказанной - до свидания!" Ни денег, ни отдыха, а только слова руководящего персонала, что вы долго собирались и теперь мы Вам ничем не обязаны (хотя изначально никто нам не подсказал, тот самый период времени, когда вновь нас готовы принять в Царьграде и сколько они будут дружить с Биглионом), а может и изначально культурно послали, а мы и не поняли, и питали пустые иллюзии. Спасибо Царьграду, за то, что лишний раз разочаровал и убедил, что верить людям нельзя, и разрешать нестандартные (ну по крайне мере наверно не каждодневные) вопросы нет ни у кого ни возможности, ни тем более желания. Хоть у нас самих в тот момент не получилось отдохнуть, могли бы подарить поездку близким людям, если бы изначально персонал Царьграда не ввёл в заблуждение и не наобещал с три короба.

  • не дали возможности оценить
  • не дали возможности оценить
Added: 11.04.2016 18:11
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 109 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Да уж! Подобное отношение отеля о многом говорит...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (127) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.04.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 742