3
3 accommodation
2 service
4 food
Проблемы с заселением, хамство на рессепшн, скукота и отсутствие пляжа
К сожалению нам не повезло так как другим отдыхающим, оставившим свои отзывы, и мой отзыв будет кардинально противоположным. Все начиналось отлично. Рейс без задержек, оперативная работа представителя туроператора в аэропорту, вот 30 мин. и мы уже в отеле. Утро, солнце и впереди весь день. В общем настрой на позитив и отличный отдых. НО........
Как говорится театр начинается с вешалки, так же отель начинается с reseption. В приказном тоне, не утруждая себя необходимостью аргументировать причину, нам говорят что сегодняшний день мы проведем в другом отеле. Нас конечно отвезут и завтра будет также обеспечен трансфер (спасибо огромное), но сегодня мест для нас нет. И то что есть бронь, и то что оплачен тур никого как бы не смущает. Ок. возможно такое и случается, но поведение персонала (особый привет Василису - это лысый, возрастной, по хамски обращающеийся с заезжающими сотрудник) в данной ситуации особенно возмутил. Ранее упомянутый Василис хамит и вырывает трубки, когда мы собираемся звонить, чтобы решать вопрос, девушка Елена предлагает нам смириться и говорит о том, что такое увы бывает и не стоит волноваться и никто нам сейчас в данной ситуации не поможет.... В общем картина маслом.
Конечно, после подключения представителя туроператора, угроз обращения в полицию места нам конечно нашли, но настроение было испорчено сильно. На установочной встрече с туроператорм выяснилось что мы такие не единственные и многих туристов, заезжающих с нами, а также днем раньше так и отправляли в другой отель.
Если честно, мы до сих пор не поняли из за чего это было, поскольку отель был заполнен наполовину и людей в это время было крайне мало.
Поэтому, если вы еще не сделали окончательный выбор в пользу данного отеля очень Вам его не рекомендую.
11:19 10.05.16
В этом отеле действительно часто практикуется заселение в их 4х звездочный отель. Я когда приехала в середине мая меня так же попросили на ночь заселиться в другой отель (общалась с Еленой). Я в этой ситуации улыбнулась и спросила, а что мне за это будет. В итоге тем у кого б ыло питание HB предоставили все включенно. Мне дали улучшенный номер с видом на море, бесплатный сейф, аквапарк, интернет в номере. И к стати ниразу не пожалела, что съездила в другой отель, это как бесплатная экскурссия, замечательный отель с великолепныим спуском к номеру. Я видела таких же как вы скандалистов было очень стыдно за них. Не понимаю зачем портить самим себе настроение и тем кто работает в отеле. Будьте позитивнее к жизни, чаще улыбайтесь и будет вам счастье. Со своей стороны скажу, что про спуск к морю и анимацию много написанно и это был ваш выбор зачем теперь портить рейтинг отелю. Мне никто не нахамил за весь отдых и я очень благодарна всему персоналу все приятные и отзывчивые. Обязательно осенью поеду туда опять, в этот раз с мужем.
11:30 10.05.16
Ошибка, отдызала в середине апреля с 13-19.
09:39 13.05.16
Я так понимаю,что у них это распространенная практика в сезон. Если люди готовы мириться с этим, то можно ехать спокойно. Но я считаю это приличным минусом для отеля 5*.
Add a comment
Add a comment