Отдых с неприятными приключениями
Отдыхали семьей в отеле с 29.04 по 06.05.2016. Отель хороший, но я туда больше не поеду, почему - это позже.
Отель находится недалеко от аэропорта через минут 40 уже были в отеле. Так как приехали рано (около 8 утра) поселения не было, предложили позавтракать, переодеться и идти на пляж ориентировочно до 14.00. Впрочем нам был предложен вариант поселения в соседний корпус на сутки, чтобы прийти в себя после ночного перелета и на завтра перейти в свой номер мы отказались. Взяли браслеты, карточки на полотенца, купальники и пошли досыпать на пляже.
Еда в отеле нормальная, в принципе особого разнообразия и нет, но все было вкусно и голодными ни вы ни дети не будете. Подавали даже борщ, картофельное пюре, пельмени))). Еды много, очередей нет. Официанты работают на 5+!
Номера дали даже раньше обещанного срока (у нас их было 2) около 13.00. Номера уютные, комфортные, убирали всегда чисто, полотенца меняли. На качество ремонта не обращаю внимания))))))))
Территория отеля небольшая, в принципе ее и нет, чтобы погулять, но все с толком расположено, так что никто никому не мешал.
Пляж большой. ухоженный. правда замечания к пляжу есть: раз уже отель делает зону чайлд фри (отдых без детей), то будьте добрый сделайте зону ноу смокинг (для не курящих). А то приезжаешь в том числе и надышаться свежим морским бризом а рядом везде курят, в чем смысл отдыха?
Работа анимации замечательная - она была, но не навязчивая, но если тебе нужно ты всегда найдешь чем заняться с ребятами. Вечерние шоу также выше всяких похвал.
В принципе отдых был бы замечательным и понравился и мне и мужу и детям, но в конце отдыха появилось одно большое НО, а именно за три дня до окончания отдыха, находясь на баре в бассейна подо мной просто развалился барный стул, который просто был сломан, так как он сложился и мало того, что я упала с высоты барного стула на мраморный пол еще палка отскочила и ударила меня по лицу, точнее носу. Спасибо огромное парню, который оказал мне первую медицинскую помощь и паре, которая успокоила испугавшегося 7-ми летнего сына, который увидел лежащую маму в лицом в крови. Девочки официантки быстро принесли лед и подошла еще одна девушка вроде старшего менеджера и начала меня уводить от бара (ну понятное дело, чтобы никто не видел), и при этом она постоянно твердила есть ли у меня паспорт и страховка?. Простите конечно, но как Вы думаете когда лицо в крови, есть возможность сганять за паспортом и страховкой??? Отвели меня в медпункт, в котором врач налепил пластырь на нос и предложил ПЛАТНЫЕ услуги по осмотру !!?? и при этом рядом находилась все та же девушка и подошел еще один мужчина (который впрочем единственный при встрече в отеле спрашивал как я себя чувствую, за что ему спасибо). Конечно по страховке мы обратились и здесь к страховой компании вопросов нет все было на высшем уровне, так как всегда выбираем страховки только мировых лидеров. Ну в результате легкое сотрясение мозга, сильный ушиб носа, рана которая точно оставит шрам на лице, ушиб копчика, не считая синяков под глазом и на спине и "мягком" месте. В принципе. если бы такая ситуация произошла с жителем западной Европы, которых там оооочень много, отель бы попал на судовый иск. НО от отели помимо того, что они даже не предложили оплатить врачу оказание первой помощи (при их 100% вине) за оставшихся три дня отдыха не высказал ни извинений ним вообще не уточнили как мое самочувствие (кроме парня я так понимаю с гест релейшена, который при встрече со мной спрашивал как я себя чувствую). Для отеля такого не дешевого сегмента поведение отвратительное, как по мне. Именно поэтому я в это отель не поеду и не порекомендую ехать туда никому.
А отелю желаю наличия отрементированной мебелью затарится на лето:-) (к слову сказать на следующий день все деревянные барные стулья были убраны из бара).
Пы.Сы на баре была без капли алкоголя (дабы не было мнений, что все произошло по пьяне, что в принципе было подтверждено обслуживание по страховке), ребенку заказывала молочный коктейль (шоколадный):-)
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте.
В первую очередь, примите пожелания выздоровления и крепкого здоровья!
Ваш отзыв очень важен для нас, так как является мотивацией для улучшения работы в отеле.
Надеемся, что Вы и Ваша семья вновь посетите нас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
В описанном мной случае нет и слова об каком-то особом отношении (как Вы это описали в Вашем случае в Египте), но когда ты лежишь на полу все лицо в крови, как то сложно сообразить где страховка и как туда звонить согласитесь. А ребенок 7-летний который также пострадал тоже не сообразил, уж простите. И как минимум, есть правила первой медицинской помощи всегда и везде в данном случае - остановить кровь и проверить нет ли сильного сотрясения (делается это очень просто) и они должны быть бесплатны хоть в Украине, хоть в Турции, хоть в РИГЕ....... И оказание этой самой помощи это не значит оказание особых услуг.
И ПОЖАЛУЙСТА ГОПОДА ОТДЫХАЮЩИЕ НЕ МЕРЯЙТЕ ВСЕХ ПО СЕБЕ: ЕСЛИ ВЫ ЕДЕТЕ БУХАТЬ И НАХОДИТЕСЬ В ЭТОМ СОСТОЯНИИ ПОСТОЯННО В ТУРЦИИ, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ТАКИЕ ВСЕ. НЕКОТОРЫЕ НЕ УПОТРЕБЛЯЮТ СПИРТНОГО это так вам для справки