АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1283 + 0
Readership
Bronze status
9 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in May 2016
29.04.16 - 06.05.16
- Do not recommend the hotel
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдых с неприятными приключениями

Translate

Отдыхали семьей в отеле с 29.04 по 06.05.2016. Отель хороший, но я туда больше не поеду, почему - это позже.

Отель находится недалеко от аэропорта через минут 40 уже были в отеле. Так как приехали рано (около 8 утра) поселения не было, предложили позавтракать, переодеться и идти на пляж ориентировочно до 14.00. Впрочем нам был предложен вариант поселения в соседний корпус на сутки, чтобы прийти в себя после ночного перелета и на завтра перейти в свой номер мы отказались. Взяли браслеты, карточки на полотенца, купальники и пошли досыпать на пляже.

Еда в отеле нормальная, в принципе особого разнообразия и нет, но все было вкусно и голодными ни вы ни дети не будете. Подавали даже борщ, картофельное пюре, пельмени))). Еды много, очередей нет. Официанты работают на 5+!

Номера дали даже раньше обещанного срока (у нас их было 2) около 13.00. Номера уютные, комфортные, убирали всегда чисто, полотенца меняли. На качество ремонта не обращаю внимания))))))))

Территория отеля небольшая, в принципе ее и нет, чтобы погулять, но все с толком расположено, так что никто никому не мешал.

Пляж большой. ухоженный. правда замечания к пляжу есть: раз уже отель делает зону чайлд фри (отдых без детей), то будьте добрый сделайте зону ноу смокинг (для не курящих). А то приезжаешь в том числе и надышаться свежим морским бризом а рядом везде курят, в чем смысл отдыха?

Работа анимации замечательная - она была, но не навязчивая, но если тебе нужно ты всегда найдешь чем заняться с ребятами. Вечерние шоу также выше всяких похвал.

В принципе отдых был бы замечательным и понравился и мне и мужу и детям, но в конце отдыха появилось одно большое НО, а именно за три дня до окончания отдыха, находясь на баре в бассейна подо мной просто развалился барный стул, который просто был сломан, так как он сложился и мало того, что я упала с высоты барного стула на мраморный пол еще палка отскочила и ударила меня по лицу, точнее носу. Спасибо огромное парню, который оказал мне первую медицинскую помощь и паре, которая успокоила испугавшегося 7-ми летнего сына, который увидел лежащую маму в лицом в крови. Девочки официантки быстро принесли лед и подошла еще одна девушка вроде старшего менеджера и начала меня уводить от бара (ну понятное дело, чтобы никто не видел), и при этом она постоянно твердила есть ли у меня паспорт и страховка?. Простите конечно, но как Вы думаете когда лицо в крови, есть возможность сганять за паспортом и страховкой??? Отвели меня в медпункт, в котором врач налепил пластырь на нос и предложил ПЛАТНЫЕ услуги по осмотру !!?? и при этом рядом находилась все та же девушка и подошел еще один мужчина (который впрочем единственный при встрече в отеле спрашивал как я себя чувствую, за что ему спасибо). Конечно по страховке мы обратились и здесь к страховой компании вопросов нет все было на высшем уровне, так как всегда выбираем страховки только мировых лидеров. Ну в результате легкое сотрясение мозга, сильный ушиб носа, рана которая точно оставит шрам на лице, ушиб копчика, не считая синяков под глазом и на спине и "мягком" месте. В принципе. если бы такая ситуация произошла с жителем западной Европы, которых там оооочень много, отель бы попал на судовый иск. НО от отели помимо того, что они даже не предложили оплатить врачу оказание первой помощи (при их 100% вине) за оставшихся три дня отдыха не высказал ни извинений ним вообще не уточнили как мое самочувствие (кроме парня я так понимаю с гест релейшена, который при встрече со мной спрашивал как я себя чувствую). Для отеля такого не дешевого сегмента поведение отвратительное, как по мне. Именно поэтому я в это отель не поеду и не порекомендую ехать туда никому.

А отелю желаю наличия отрементированной мебелью затарится на лето:-) (к слову сказать на следующий день все деревянные барные стулья были убраны из бара).

Пы.Сы на баре была без капли алкоголя (дабы не было мнений, что все произошло по пьяне, что в принципе было подтверждено обслуживание по страховке), ребенку заказывала молочный коктейль (шоколадный):-)

Added 09.05.2016 20:05 4 030 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Kiev Tourist
08:36 11.05.16
Точно такой случай произошёл у нас на глазах с немкой постарше(была тогда впаре)в Египте,на террасе главного ресторана-мы сбоку были в трансе!У немки минут 15руки трусились.Знаете,по их менталитету,они несмотря на "безрезультатный"кипиш сотрудников,хотели,чтобы их перестали беспокоить:немка,без негатива в лице,судорожно закрывала место,откуда беспощадно валила кровь.Я молча ими восхищалась....они хотели без жевания всё забыть,но как?....ТАМ СТУЛЬЕВ НИКТО НЕ ПОМЕНЯЛ......
15:05 11.05.16
Уважаемая Наталия,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте.
В первую очередь, примите пожелания выздоровления и крепкого здоровья!
Ваш отзыв очень важен для нас, так как является мотивацией для улучшения работы в отеле.
Надеемся, что Вы и Ваша семья вновь посетите нас!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Riga Tourist
15:32 26.05.16
Пить меньше надо и на стуле качаться. Такое могло случиться везде и с любым! Только раз вы заплатили, так дайте мне трон золотой. Сидела практически на всех стульях и не один не развалился. Злых и неудовлетворённых людей к сажелению таких как вы много. И никак и нигде на все 100% удовлитворить нельзя! Атель замечательнай и очень комфортабельный! Рекамендую всем!
Kiev Tourist
09:37 27.05.16
А пила видно с Риги девушка больше,чем та на стуле....В 5* ТАКОГО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!!!!!!!!!
Riga Tourist
11:46 27.05.16
Боженька видит кого со стула скидывать надо. В баре помимо алкогольных и другие напитки есть. )))). И отговаривать других людей из за токого инцедента не стоит. Просто для некоторых людей надо ставить железные стулья)))).
Riga Tourist
11:48 27.05.16
А вписывать чепе с другова отеля да и с другой страны вообще полный бред!!!! Будте лояльнее и люди к вам потянуться))))
nina krivjonoka а прочесть до конца слабо и укажите где и кто и кого отговаривал? Для таких как Вы описано, что брался МОЛОЧНЫЙ КОКТЕЙЛЬ али букив не всех знаете, что быть проще и дочитать до конца? Также желаю Вам никогда не скидывать себя со стула, хотя вам по ходу с вашими куриными мозгами это и не грозит ничего в результате)))))))))
Спасибо конечно же, но также дочитайте до конца - не пила, заказывала МОЛОЧНЫЙ коктейль ребенку. В подтверждение тому, обслуживание по страховке, которая как Вы знаете не покрывается если ты что то пил и тем более не повезут в турецкий госпиталь. Причем как Вы понимаете ответ отеля они помнят и знают об этом случае.

В описанном мной случае нет и слова об каком-то особом отношении (как Вы это описали в Вашем случае в Египте), но когда ты лежишь на полу все лицо в крови, как то сложно сообразить где страховка и как туда звонить согласитесь. А ребенок 7-летний который также пострадал тоже не сообразил, уж простите. И как минимум, есть правила первой медицинской помощи всегда и везде в данном случае - остановить кровь и проверить нет ли сильного сотрясения (делается это очень просто) и они должны быть бесплатны хоть в Украине, хоть в Турции, хоть в РИГЕ....... И оказание этой самой помощи это не значит оказание особых услуг.

И ПОЖАЛУЙСТА ГОПОДА ОТДЫХАЮЩИЕ НЕ МЕРЯЙТЕ ВСЕХ ПО СЕБЕ: ЕСЛИ ВЫ ЕДЕТЕ БУХАТЬ И НАХОДИТЕСЬ В ЭТОМ СОСТОЯНИИ ПОСТОЯННО В ТУРЦИИ, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ТАКИЕ ВСЕ. НЕКОТОРЫЕ НЕ УПОТРЕБЛЯЮТ СПИРТНОГО это так вам для справки
Riga Tourist
23:19 27.05.16
Написать про молочный коктейль мог кождый))(. Я пила и не только соки)), но со стула не падала))). Отмечено конкретно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!. (для слепых). Спасибо, что я вас так зацепила, приятно))). В любой европейской стране- для справки, сразу спрашивают страховку!. Стремитесь в европу, имейте в виду. Каждый шаг либо по страховке, либо бешенные деньги. Уточните для себя, чтобы небыло проблем в дальнейшем!Спасибо за пристольное внимание к моей персоне. ))) удачи и всех благ!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 439) Next rate Все отзывы автора (2)
Наталия
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.06.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 2
  • Readership: 1 494
  • Photos: 0
0 Благодарностей