АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.05.16
Countries, cities: 11 / 46
Reviews: 12
Comments: 0
Readership: 7823
Photos: 0
115
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a couple in
September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Recommend this hotel

4

5- accommodation

3 service

5- food

 
Complaint - does not affect the rating

Добротный отель, невежливый и раздражительный менеджмент(в переписке)

добротный отель, шикарный матрас(очень удобен особенно для тех, у кого проблемы со спиной), отличное месторасположение очень милая сервировка столов просторный номер

возникли вопросы и проблемы во время переписки: я просила прислать мне подтверждение на фирменном бланке отеля для предоставления в посольство(я оплатила проживание в 100% размере до заезда). По правилам посольства сначала я оплачиваю 100%, потом прошу у отеля подтверждение, дальше несу подтверждение в посольство, получаю визу и отправляюсь в путешествие. Другие отели без проблем это делали(высылали подтверждение), но менеджмент этого отеля не удосужился отправить подтверждение, им сложно или они просто не компетентны. Но они прекрасно научились пользовваться кэпс-луком в переписке со своими клиентами, выражая таким образом свою невежливость и раздражительность. Вот переписка: Ваше сообщение: «Hello! I would like to have confirmation on your letterhead with note that my booking is prepaid in full I am looking forward for it Thank u in advance!» Вариант размещения отправил нам следующий ответ: «we would like to inform you that the booking is fully prepaid» Ваше сообщение: «Thank u very much, of course I know that I prepaid in full for this booking, so I asked to send me confirmation on your letterhead with note about prepaid. Thank you and i am looking forward for your confirmation!» Вариант размещения отправил нам следующий ответ: «ALL NOTES OR RECEIPTS PROVIDED UPON ARRIVAL»

TRANSLATE
Added 18.05.16 13:32 (1 465 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up